Pour automatiser lesservices IT, les fournisseurs des services managés doivent élaborer des accordsde service (SLA) compétitifs. La tendance semble suggérer que la surveillance permanente (Always-On) 24/7/365 deviendra une norme de facto pour satisfaire les besoins essentiels des petites et moyennes entreprises. Pour relever le défi de ces SLAs, vous devez exploiter un centre d'opérations performant, évolutif et rentable.
Les fournisseurs de services managés accomplis vous indiqueront comment créer, commercialiser et mettre à jour vos services managés, ou encore comment valider vos opérations existantes. Découvrez comment intégrer les meilleures pratiques, telles que la bibliothèque d'infrastructure IT et la gestion des services IT, comment déployer les moyens technologiques pour gérer plus de 1 000 systèmes par technicien. Familiarisez-vous avec les services à regrouper, les stratégies de prix et les techniques marketing pour vendre vos services managés en toute efficacité.
Rencontrez des fournisseurs de services managés pour lesquels ces techniques n'ont plus aucun secret et qui sont prêts à partager avec vous leurs savoir-faire.
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