Der Smart SOP Generator IT Glueunterstützt nun auch RMM von Datto RMM , wodurch sich die Dokumentation von Fehlerbehebungsmaßnahmen vereinfacht. Aus jeder Sitzung werden automatisch Standardarbeitsanweisungen (SOPs) erstellt, in denen die vom Techniker durchgeführten Schritte genau festgehalten werden.
Der Generator zeichnet detaillierte Klicks und Aktionen auf und speichert die SOP direkt in IT Glue sie organisiert und für die zukünftige Verwendung verfügbar ist. Dies gewährleistet eine genaue Dokumentation, ohne dass diese nachträglich manuell erstellt werden muss. Diese Verbesserung schafft konsistente, wiederholbare Prozesse, die die Servicequalität verbessern, Fehler reduzieren und Zeit bei wiederkehrenden Supportaufgaben sparen.
