Techniker können nun Remote Control on Demand (RCoD) nutzen, um Benutzern auf nicht verwalteten macOS-Geräten sicheren, temporären Remote-Support zu bieten – ohne dass ein VSA-Agent oder Administratorrechte erforderlich sind. Mit diesem Update können Techniker, die macOS-Geräte verwenden, auch RCoD-Sitzungen mit Windows- und macOS-Endbenutzern initiieren.
Endbenutzer, die auf einen RCoD-Sitzungslink zugreifen, können nun das richtige Installationsprogramm für Windows oder macOS auswählen, was den Verbindungsprozess plattformübergreifend vereinfacht. macOS-Benutzer können das Installationsprogramm herunterladen und ausführen, um Fernzugriff zu gewähren, ohne dass Administratorrechte erforderlich sind.
RCoD unterstützt nun alle Kombinationen von Technikern und Benutzern:
- Fenster → Fenster
- Windows → macOS
- macOS → Windows
- macOS → macOS
Erfahren Sie hier mehr über die integrierte Fernbedienung in VSA 10.
