Kundenerfolg
Professionelle Dienstleistungen
Erfahren Sie, wie wir Ihre technischen Abläufe durch Lösung Ihrer wichtigsten IT-Probleme auf Touren bringen. Wir begleiten Sie bei der Einführung Ihrer Kaseya Anwendungen, damit Sie Ihre Investition optimal nutzen können. Von Onboarding-Dienstleistungen bis zur erweiterten Beratung und individuellen Dienstleistungen und Einstellungssupport für Ihr wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen professionelle Dienstleistungen, die Sie beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützen.
Ergänzung für das Inhouse-Team Ihres MSP-Unternehmens durch unseren Rund-um-die-Uhr-Support
Erhalten Sie fachkundige Beratung und Dienstleistungen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten wurden
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert durch Paketangebote, die Beratung und Schulung kombinieren
NOC Services
Skalierung Ihres MSP-Geschäfts
NOC-Services unterstützen Sie dabei, die durchgehende Einsatzbereitschaft, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Verlassen Sie sich bei der Überprüfung von Warnmeldungen, Filterung von Fehlalarmen, Lösung einfacher Probleme und der Eskalation größerer Probleme auf unser NOC-Team. Sie behalten dabei die vollständige Kontrolle über die Nutzung, Datenerfassung und vor allem die Interaktion mit dem Endanwender. Unmittelbare Anpassung ohne hohe Gemeinkosten und Steigerung der Rentabilität durch rund um die Uhr verfügbare Dienstleistungen.
Wenn Sie ein expandierender MSP sind und Probleme bei der Suche nach geeigneten Mitarbeitern haben oder Ihren Kunden einen durchgehenden Service bieten wollen, können unsere IT-Services Sie unterstützen. Unsere IT-Services sind darauf ausgelegt, Ihre schnelle Anpassung zu ermöglichen, sie ergänzen Ihre internen Ressourcen rund um die Uhr durch Überwachung und Eskalation kritischer Probleme an Sie. Mit NOC-Services können Sie schnell und mühelos einsteigen, damit Sie die Vorteile sofort nutzen können:
Unmittelbare Anpassung ohne hohe Gemeinkosten
Service-Level-Erwartungen erfüllen und übertreffen
Probleme schnell erkennen und lösen
Kunden Rund-um-die-Uhr-Services anbieten
Mitarbeiter entlasten, damit sie sich auf neue Arten der Wertschöpfung konzentrieren können
Verbesserung Ihrer Netto-Rentabilität
Beratungs-Services
Individuelle Leistungen, die sich an Ihrem Bedarf orientieren
Ob Sie Unterstützung benötigen bei Systemupgrades und Migrationen, Konsolidierungen und Standortwechseln, Ausweitung der Geschäftstätigkeit, System- und Prozessdokumentation und anderen Anforderungen, unser Team aus Fachberatern steht für Sie bereit. Speziell ausgerichtete Verpflichtungen können sich auf einzelne Projekte beziehen, die nur einen halben Tag erfordern, oder auf Großprojekte mit mehreren Phasen. Zunächst stellen wir Ihre Anforderungen fest und liefern eine Leistungsbeschreibung für das Projekt (Statement of Work, SOW), in der Projektziele, Leistungen/Ergebnisse, Dauer und Kosten aufgeführt sind.
Implementierungsleistungen
Schnell loslegen mit Kaseya
Egal ob Sie neu sind bei Kaseya oder erweiterte Funktionen einsetzen wollen, mit unseren Leistungspaketen können Sie schnell und mühelos im Echtbetrieb durchstarten.
Wenn Sie ein Neukunde von Kaseya VSA LaunchPad oder Kaseya VSA Professional sind und bis zu 150 Endpunkte erworben haben, ist Deployment Quickstart ein erforderlicher Service, mit dem Sie Kaseya von Anfang an optimal nutzen können. Es umfasst eine Kombination aus Implementierungsleistungen, Beratung und Produktschulung:
- Bis zu 4 Stunden per Fernzugriff bereitgestellte Implementierungsleistungen, bei denen die Grundlagen der Bereitstellung von Kaseya im Mittelpunkt stehen
- 1-Monats-Abonnement für eine selbstgeführte Schulung, die Produktgrundlagen für zwei Nutzer enthält
Wenn Sie ein Neukunde von Kaseya VSA Professional sind und mehr als 150 Endpunkte erworben haben, ist Professional Quickstart ein erforderlicher Service, mit dem Sie schnell einen Mehrwert erzielen können. Er umfasst eine Reihe von Implementierungs- und Beratungsleistungen, die auf praxiserprobten Verfahren beruhen, sowie Informationen zu Produkt und Zertifizierung:
- 8 Stunden erweiterte, per Fernzugriff bereitgestellte Implementierungsleistungen, bei denen die Bereitstellung von Kaseya und die Endpunkt-Verwaltung im Mittelpunkt stehen
- 3-Monats-Abonnement für eine selbstgeführte Schulung, die Produktgrundlagen für fünf Nutzer enthält
- 3-Monats-Abonnement für die Zertifizierungsschulung zum Kaseya Certified Administrator (KCA), einschließlich Prüfung für einen KCA-Prüfungskandidaten
Wenn Sie eine sehr umfangreiche Software-Bereitstellung von Kaseya haben oder erweiterte Produktfunktionen nutzen wollen, bietet Platinum Quickstart Ihnen eine Reihe individueller Dienstleistungen auf der Basis bewährter Verfahren der Implementierung neben Schulungsmaterial zu Schlüsselbereichen der Produktfunktionalität, Verwaltung und Betriebsabläufe. Es beinhaltet:
- 16 Stunden Implementierungsleistungen, bei denen die Bereitstellung von Kaseya, die Endpunkt-Verwaltung sowie die Überwachung der Automatisierung im Mittelpunkt stehen
- 3-Monats-Abonnement für eine selbstgeführte Schulung, die Produktgrundlagen für fünf Nutzer enthält
- 3-Monats-Abonnement für die Zertifizierungsschulung zum Kaseya Certified Administrator (KCA), einschließlich Prüfung für zwei KCA-Prüfungskandidaten