Lernen Sie kontextbezogene Dokumentation kennen.

Kaseya VSA lässt sich jetzt in IT Glue integrieren, einer umfassende IT-Dokumentationsplattform, die wichtige Informationen an allen Ihren Endpunkten schnell und effizient speichert.

Eine Demoversion anfordern

Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre wichtige Dokumentation.

Bisher mussten Techniker sich durch verschiedene Bildschirme klicken, um die Informationen zu finden, die zu Vermögenswerten und Geräten eines Kunden hinterlegt waren und entweder zwischen den Seiten hin- und herwechseln oder die Dokumente durch Ausschneiden und Einfügen von einem Speicherort zum anderen ziehen. Diese umständliche Methode bremst die Produktivität der Techniker aus, erhöht die Kosten und belastet am Ende die Gewinnmargen.

Mit der nativen Einbindung von IT Glue in VSA haben Ihre Techniker lückenlosen Zugriff auf die wichtige Dokumentation, die Sie für eine effiziente Bedienung der Kunden und eine schnellere Erledigung von Tickets benötigen.

Problemlösung in Lichtgeschwindigkeit

Mit VSA und IT Glue werden alle Ihre anlagenbezogenen Daten (darunter Passwörter, Konfiguration des Backups und Einstellungen zum Filesharing) zusammen mit gerätebezogenen Daten angezeigt (wie z. B. wer hat wo die letzte Änderung gemacht und warum). Ob es sich um Anhänge, neuere Versionen oder Anmerkungen handelt – die für den Kundendienst benötigte Information ist mit einem Klick verfügbar.

Wichtige Unterlagen sind auch per Fernzugriff verfügbar

Vertrauen Sie für einen lückenlosen Zugang zu den Systemen, Netzwerken und Geräten Ihrer Kunden auf VSA Live Connect. Innerhalb der gleichen Oberfläche können Sie jetzt beim Start einer Sitzung mit einem beliebigen Agenten auch auf IT Glue zugreifen, Ihre Notizen in IT Glue direkt bearbeiten und sogar bei Bedarf das vollständige Portal von IT Glue öffnen.

Synchronisation Ihrer MSP-Plattform

Gleichen Sie VSA-Organisationen und -Rechnergruppen schnell mit IT Glue-Organisationen ab – und wenn VSA und BMS bei Ihnen bereits integriert ist, macht die Synchronisation mit IT Glue die Angleichung der Konfiguration sogar noch einfacher.

Wissen entscheidet über den Unternehmenserfolg

Das Wissen Ihrer Organisation zu erhalten, ganz gleich ob es um Prozesse, Standards oder Fachkenntnisse geht, ist für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Informationen zu dokumentieren und abzubilden bedeutet, dass Wissen niemals verloren geht, egal welche Änderungen in Ihrer Organisation geschehen. Das gleiche gilt für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Dank mühelos verfügbarer und reich dokumentierter Ressourcen können neue Mitarbeiter schnell in ihren Aufgabenbereich eingearbeitet werden.

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