VSA
Case Study

Avec IT Complete de Kaseya, CMI rentabilise au maximum son investissement en infrastructure informatique

Overview

« Depuis sa création, CMI fait appel à Kaseya pour la supervision et la gestion à distance (remote monitoring and management, RMM). Kaseya étant le premier fournisseur de solutions RMM sur le marché, ce choix s’imposait. Depuis plus de 10 ans maintenant, c’est notre fournisseur attitré et nous avons déployé tous les produits IT Complete de Kaseya. Sur cette période, nous avons réalisé 20 % d’économies opérationnelles et gérons à présent plus de 5 000 terminaux », commente Ken Roulston, Directeur général de CMI. Créée en 2009, CMI est l’un des premiers fournisseurs anglais de services informatiques et propose un large éventail de services, dont la conception d’infrastructures, leur mise en place et l’assistance à leur utilisation. La société crée, gère, met en place et assure l’assistance de systèmes informatiques préservant l’efficacité et la sécurité des entreprises. « Kaseya est devenu le partenaire incontournable de notre croissance et nous fournit les produits nécessaires pour assurer à nos clients une disponibilité maximale de leurs appareils et rentabiliser leur infrastructure informatique », explique K. Rouston.

Customer

CMI
https://www.newcmi.com/

About

CMI, l’un des premiers fournisseurs de services informatiques anglais, propose une large gamme de services, dont la conception et la mise en place d’infrastructures informatiques et l’assistance à leur utilisation. La société crée, gère, met en place et assure l’assistance de systèmes informatiques préservant la sécurité et l’efficacité des sociétés. CMI conçoit les stratégies, gère les systèmes et apporte son assistance aux services informatiques de plus de 400 sociétés du secteur privé et tertiaire.

La nécessité d’un système RMM complet et intégré

CMI a été créée en 2009, suite à l’acquisition de deux sociétés non équipées de systèmes RMM. « Il était urgent que nous nous dotions d’un système RMM et l’analyse du marché nous a appris que Kaseya était le premier fournisseur dans ce domaine. Son système de surveillance et de gestion des terminaux VSA nous a apporté tout ce dont nous avions besoin à l’époque pour surveiller et gérer nos appareils à distance », raconte-t-il. VSA a apporté à CMI la gestion unifiée, une visibilité totale et l’automatisation évolutive de l’installation, du déploiement et de la mise à jour de tous ses logiciels. Pendant longtemps, CMI n’a utilisé que VSA, avant de découvrir toutes les autres solutions Kaseya personnalisables et intégrables à son offre VITA.

La suite intégrée IT Complete de Kaseya

« Depuis 2009, nous avons connu une formidable croissance : notre chiffre d’affaires est passé de 2 millions à plus de 5 millions de livres sterling et nos effectifs ont eux aussi plus que doublé, de 20 à 50 employés. Au fil des années, nous avons adopté de plus en plus de produits Kaseya pour accompagner notre croissance et pouvoir élargir notre offre clients », explique K. Roulston. CMI est à présent équipée de tous les produits IT Complete de Kaseya, dont les solutions Kaseya Unified Backup et Cloud Backup pour la sauvegarde des serveurs et des ordinateurs de bureau sur un appareil local ou délocalisé. CMI a ensuite complété sa panoplie avec Kaseya Antivirus, qui lui simplifie la maintenance et la sécurisation permanente de ses terminaux et de son réseau et lui économise du temps et des ressources informatiques. Elle a aussi déployé AuthAnvil, qui offre l’accès par authentification unique (SSO) simple et sécurisé à toutes les applications et protège les données de la société, en s’assurant que seules les personnes autorisées puissent accéder aux applications et informations sensibles. Mais aussi les services de gestion du réseau (NOC) pour une assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, IT Glue, la plateforme de documentation informatique en temps réel et transparente, Kaseya Antimalware et Enterprise Mobility Management (EMM). Avec IT Glue, les informaticiens de CMI ont leurs informations clients à portée de clic et peuvent mieux équilibrer leur charge de travail, et les services NOC permettent à la société de se concentrer sur les services à forte valeur ajoutée et ses stratégies de croissance, au lieu de tâches répétitives et sans intérêt. « Nous préférons de loin une solution intégrée à un ensemble de produits disparates et difficiles à gérer. Nous installons automatiquement les modules complémentaires dès leur sortie, pour leur facilité d’intégration et de gestion. Cela nous permet de bénéficier de facilités de formation et de proposer des services proactifs générateurs de revenus mensuels réguliers plus importants », ajoute K. Roulston.

Assistance permanente

Durant ce partenariat, Kaseya a fourni à CMI une assistance technique et commerciale, et l’utilisation des produits Kaseya a réduit le temps passé à résoudre les problèmes, et donc le nombre d’ingénieurs nécessaire sur place, le nombre de tâches pouvant être effectuées à distance étant plus important. « Ces dernières années, Kaseya a été le fidèle partenaire de notre réussite. Kaseya est consciente que sa réussite est liée à la nôtre et nous aide de manière très proactive pour le déploiement de nouvelles solutions et les solutions existantes », explique K. Roulston. « Les produits Kaseya sont toujours plus performants et l’équipe Kaseya nous demande régulièrement les fonctions que nous aimerions avoir et s’efforce de prendre en compte nos suggestions pour le développement de nouveaux produits. Kaseya est toujours à notre écoute et s’assure que nous profitons au maximum des nouveaux produits que nous déployons. » Comme le souligne K. Roulston, l’un des avantages de cette relation de longue durée est l’accès aux décisionnaires. « L’accès à l’équipe dirigeante de Kaseya a encore renforcé notre relation. Je les trouve très ouverts comme partenaires. Le principal avantage pour nous est qu’ils connaissent bien notre entreprise et sont toujours là pour nous. »

Préparer l’avenir

D’après K. Roulston, CMI envisage d’élargir encore sa gamme de produits Kaseya à l’avenir. Il explique : « Nous avons pleinement adopté la suite complète de produits Kaseya et les déployons dès qu’ils sont au point et prêts à être intégrés, cela en raison de leur facilité d’intégration et des gains de productivité qu’ils génèrent. Nous sommes toujours à l’affût des nouveaux produits Kaseya et avons l’intention d’en installer le plus possible pour les avantages qu’ils nous apportent. »