De Smart SOP Generator IT Glueondersteunt nu ook web-sessies op afstand via Datto RMM, waardoor het eenvoudiger wordt om probleemoplossingsactiviteiten te documenteren. Na elke sessie worden automatisch SOP’s aangemaakt, waarin de exacte stappen worden vastgelegd die de technicus heeft uitgevoerd.
De generator registreert gedetailleerde klikken en acties en slaat de SOP vervolgens rechtstreeks op in IT Glue deze wordt georganiseerd en beschikbaar is voor toekomstig gebruik. Dit zorgt voor nauwkeurige documentatie zonder dat dit achteraf handmatig hoeft te worden uitgeschreven. Deze verbetering zorgt voor consistente, herhaalbare processen die de servicekwaliteit verbeteren, fouten verminderen en tijd besparen bij terugkerende ondersteuningstaken.
Meer informatie over de Smart SOP-generator – RMM-ondersteuning..
