Affinity Technology Partners: van doorzettingsvermogen naar groei

Hoogtepunten uit de casestudy

Overzicht

Affinity Technology Partners, in 2002 opgericht door Sean en Betsy Wright, is een toonaangevende managed service provider (MSP) gevestigd in Brentwood, Tennessee. In maart 2025 werd het bedrijf overgenomen door IT Solutions Consulting, een multinationale MSP die door organisaties in heel Noord-Amerika wordt vertrouwd om hun IT te stroomlijnen en hun groei te versnellen.

Tegenslag omzetten in kansen

In zekere zin lijkt het verhaal van Sean en Betsy rechtstreeks uit een Hollywoodfilm te komen. Begin jaren 2000 was Sean al een paar jaar werkzaam als IT’er bij een groot bedrijf toen het onverwachte gebeurde: zijn hele afdeling werd opgeheven.

Niet lang daarna nam hetzelfde bedrijf hem weer in dienst als consultant. Rond diezelfde tijd had een groep vrienden die een entertainmentbedrijf aan het opzetten was, IT-hulp nodig. Vervolgens nam een lokale kinderartsenpraktijk contact op met hetzelfde verzoek. De ene kans leidde tot de andere, en al snel bevonden Sean en Betsy zich in het hart van een groeiend bedrijf.

Wat begon als het helpen van vrienden met IT-ondersteuning, groeide uit tot een volwaardig bedrijf in beheerde diensten.

Het oprichten van een bedrijf maakte geen deel uit van het plan. De term ‘toevallige ondernemers’ is een treffende omschrijving voor dit echtpaar. Ze waren niet van plan een bedrijf op te zetten, maar hebben dat toch gedaan uit noodzaak en passie.

“Het was eng. Als we even de tijd hadden genomen om er goed over na te denken, hadden we dit waarschijnlijk niet gedaan,” herinnerde Betsy zich.

Maar ze gaven niet op. Ze gingen door op het elan dat ze hadden opgebouwd, gedreven door doorzettingsvermogen, een beetje geluk en heel wat opofferingen.

We hadden geen zelfontwikkelde oplossing. We beschikten over een oplossing die aan de industrienorm voldeed en die niet alleen vanuit technisch oogpunt, maar ook vanuit zakelijk oogpunt van nut was.

Sean Wright, oprichter en voorzitter

De ontdekking die alles op zijn kop zette

Affinity Technology Partners werkte jarenlang samen met verschillende leveranciers, die elk hun eigen tools, tariefstructuren en ondersteuningsmodellen hadden. Na verloop van tijd leidde deze fragmentarische aanpak tot stijgende kosten, versnipperde facturering en gemiste kansen op efficiëntieverbetering. Zonder een geïntegreerde oplossing betaalden ze meerdere leveranciers, zonder te profiteren van schaalvoordelen of integratie.

De tools van de MSP stonden los van elkaar en konden niet met elkaar communiceren of informatie uitwisselen. Wanneer er via één tool een melding binnenkwam, moest het team die informatie handmatig naar een andere tool overzetten, vaak door de gegevens in een aparte ticketingtool te kopiëren of via e-mail door te sturen. Naarmate de vraag naar hun diensten toenam, nam ook de stress toe die gepaard ging met het jongleren met onderling niet-gekoppelde tools en werkprocessen.

Voor het team van Affinity Technology Partners betekende de invoering van Kaseya 365 een keerpunt in de manier waarop ze werkten, samenwerkten en hun klanten ondersteunden. Het geïntegreerde platform van Kaseya zorgde voor een aanzienlijke vermindering van de IT-werkdruk en maakte tijd vrij door directe toegang tot systemen, een naadloze afhandeling van tickets en realtime probleemoplossing mogelijk te maken.

"Er is geen enkel ander bedrijf dat op het punt staat om die volledige integratie van het ecosysteem te realiseren," aldus Charles Latham, hoofd gecentraliseerde diensten bij Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 Dit bleek ook een strategisch voordeel te zijn tijdens een belangrijke mijlpaal: de overname van Affinity Technology Partners door IT Solutions. Aangezien beide bedrijven op hetzelfde Kaseya 365 -platform werkten, verliep de due diligence-fase van de fusie vlotter en verliep de operationele afstemming vanzelf. Gedeelde tools zorgden voor een gemeenschappelijke taal, een gedeeld begrip en minder wrijving. Deze gemeenschappelijke basis maakte niet alleen de overgang soepeler, maar stelde het management ook in staat om de hindernissen bij de IT-integratie te overwinnen en zich te concentreren op strategische planning met een hogere toegevoegde waarde.

Hun groei stimuleren

Affinity Technology Partners behoorde tot de eerste MSP’s die Kaseya 365 Endpoint implementeerden. De overstap naar Kaseya 365 zorgde niet alleen voor een vereenvoudiging van hun technologiestack, maar hielp ook om nieuwe niveaus van prestaties, samenwerking en kansen te realiseren. Ze konden opschalen en tegelijkertijd de operationele en overheadkosten aanzienlijk verlagen.

"Vanuit zakelijk oogpunt hebben we de kosten op maandbasis met bijna 50% zien dalen," zei Sean.

Het geïntegreerde platform van Kaseya zorgde voor financiële verlichting en gaf hun team de ruimte om op adem te komen, strategisch na te denken en zich te concentreren op het werk dat er echt toe doet.

Dankzij intelligente, geautomatiseerde tools die naadloos op elkaar waren afgestemd, vormden routinetaken geen belemmering meer voor het bedrijf. In plaats van zich bezig te houden met versnipperde systemen, kon het team zijn tijd nu besteden aan innovatie: het ontwikkelen van nieuwe automatiseringsoplossingen, het verbeteren van de beveiliging en het vergroten van de klanttevredenheid.

“Hoe minder ik me zorgen hoef te maken over het beheer van afzonderlijke tools, hoe meer ik me kan concentreren op cruciale taken zoals het installeren van patches, het maken van back-ups en het leveren van echte meerwaarde aan klanten,” voegde Charles eraan toe.

De betrokkenheid van Affinity Technology Partners bij TruPeer, de MSP-community van Kaseya, heeft ook bijgedragen aan de structurering van hun bedrijf. De gedeelde inzichten, verantwoordingsplicht en begeleiding hielpen hen om belangrijke bedrijfsindicatoren, prijsmodellen en dienstverlening te verfijnen, lang voordat de overnamekans zich voordeed. Toen IT Solutions met een voorstel kwam, was Affinity Technology Partners er klaar voor. Jarenlange gestructureerde begeleiding via TruPeer had de basis al gelegd, van productafstemming en klantsegmentatie tot schaalbare processen.

Door de juiste systemen te implementeren en de juiste netwerken in te schakelen, heeft Affinity Technology Partners niet alleen een bedrijf opgebouwd dat een overname waard is, maar heeft het zich ook gepositioneerd voor succes op de lange termijn.

Niet zomaar een zakelijke upgrade — een upgrade van je leven

Nu hun bedrijfsvoering wordt aangestuurd door Kaseya 365 , hebben Sean en Betsy eindelijk gevonden waar elke ondernemer naar verlangt: stabiliteit, gemoedsrust en meer tijd. Na jarenlang tijd met het gezin te hebben opgeofferd om Affinity Technology Partners op te bouwen, geniet het echtpaar nu van een nieuw evenwicht. Hun kinderen, die zijn opgegroeid terwijl ze zagen hoe hun ouders dag en nacht hard werkten, beginnen de vruchten van die toewijding te zien, en dat geldt ook voor Sean en Betsy.

“We hebben vier kinderen, en ik weet dat het feit dat ik ben opgegroeid met zelfstandige ouders zijn sporen heeft nagelaten. We hebben veel moeten missen vanwege de offers die we moesten brengen,” zei Sean.

Affinity Technology Partners is uitgegroeid tot een vertrouwde naam in de MSP-sector. Maar het verhaal van Sean en Betsy houdt hier niet op. Dit is nog maar het begin, nu ze met IT Solutions Consulting een nieuwe groeifase ingaan.