Affinity Technology Partners gaat van gruis naar groei

Affinity Technology Partners, in 2002 opgericht door Sean en Betsy Wright, is een toonaangevende managed service provider (MSP) gevestigd in Brentwood, Tennessee. In maart 2025 werd het bedrijf overgenomen door IT Solutions Consulting, een multinationale MSP die door organisaties in heel Noord-Amerika wordt vertrouwd om hun IT te stroomlijnen en hun groei te versnellen.

Tegenspoed omzetten in kansen

In sommige opzichten lijkt het verhaal van Sean en Betsy rechtstreeks uit een Hollywoodfilm te komen. In het begin van de jaren 2000 was Sean al een paar jaar bezig met zijn IT-carrière bij een groot bedrijf toen het onverwachte gebeurde: zijn hele afdeling werd opgeheven.

Niet lang daarna nam hetzelfde bedrijf hem weer in dienst als consultant. Rond die tijd had een groep vrienden die een entertainmentbedrijf wilden opzetten hulp nodig op IT-gebied. Vervolgens kwam een plaatselijke kinderartsenpraktijk met hetzelfde verzoek. De ene kans leidde tot de andere en al snel bevonden Sean en Betsy zich in het hart van een groeiend bedrijf.

Wat begon als het helpen van vrienden met IT-ondersteuning, groeide uit tot een volwaardig managed service-bedrijf.

Het starten van een bedrijf maakte geen deel uit van het plan. De uitdrukking 'toevallige ondernemers' beschrijft dit echtpaar treffend. Ze waren niet van plan om een bedrijf op te zetten, maar deden dat toch uit noodzaak en passie.

"Het was beangstigend. Als we lang genoeg hadden nagedacht, hadden we dit waarschijnlijk niet gedaan," herinnert Betsy zich.

Maar ze stopten niet. Ze volgden het momentum, gevoed door lef, een beetje geluk en een heleboel opofferingen.

Affinity Technology Partners werkte jarenlang samen met verschillende leveranciers, die elk hun eigen tools, prijsstructuren en ondersteuningsmodellen hadden. Na verloop van tijd leidde deze lappendekenbenadering tot stijgende kosten, versnipperde facturering en gemiste kansen op efficiëntie. Zonder een uniforme oplossing betaalden ze meerdere leveranciers zonder te profiteren van schaalvoordelen of integratie.

De tools van de MSP stonden los van elkaar en konden niet met elkaar communiceren of informatie uitwisselen. Wanneer er via de ene tool een melding binnenkwam, moest het team die informatie handmatig naar een andere tool overzetten, vaak door de gegevens in een apart ticketingsysteem te kopiëren of via e-mail door te sturen. Naarmate de vraag naar hun diensten toenam, nam ook de stress toe die gepaard ging met het jongleren met onderling niet-gekoppelde tools en werkprocessen.

Voor het team van Affinity Technology Partners Kaseya 365 de invoering Kaseya 365 een keerpunt in de manier waarop ze werkten, samenwerkten en hun klanten ondersteunden. Het geïntegreerde platform van Kaseya zorgde voor een aanzienlijke vermindering van de IT-werkdruk en maakte tijd vrij door directe toegang tot systemen, een naadloze afhandeling van tickets en realtime probleemoplossing mogelijk te maken.

"Er is geen ander bedrijf dat klaar is om die totale ecosysteemintegratie te realiseren", aldus Charles Latham, hoofd gecentraliseerde diensten bij Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 bleek Kaseya 365 een strategisch voordeel te zijn tijdens een belangrijke mijlpaal: de overname van Affinity Technology Partners door IT Solutions. Omdat beide bedrijven op hetzelfde Kaseya 365 werkten, verliep de due diligence-fase van de fusie vlotter en verliep de operationele afstemming vanzelf. Gedeelde tools betekenden een gedeelde taal, gedeeld begrip en minder wrijving. Deze gemeenschappelijkheid vergemakkelijkte niet alleen de overgang, maar stelde het management ook in staat om de hindernissen bij de IT-integratie te overwinnen en zich te richten op strategische planning met een hogere toegevoegde waarde.

Affinity Technology Partners behoorde tot de eerste MSP’s die Kaseya 365 implementeerden. De overstap naar Kaseya 365 alleen Kaseya 365 een vereenvoudiging van hun technologiestack, maar hielp ook om nieuwe niveaus van prestaties, samenwerking en kansen te realiseren. Ze konden opschalen en tegelijkertijd hun operationele en overheadkosten aanzienlijk verlagen.

"Vanuit zakelijk oogpunt hebben we de kosten op maandbasis met bijna 50% zien dalen," aldus Sean.

Het geïntegreerde platform van Kaseya zorgde voor financiële verlichting en gaf hun team de ruimte om op adem te komen, strategisch te denken en zich te concentreren op het werk dat er echt toe doet.

Dankzij intelligente, geautomatiseerde tools die synchroon samenwerken, vormden routinetaken geen last meer voor het bedrijf. In plaats van versnipperde systemen te beheren, kon het team nu zijn tijd besteden aan innovatie: het ontwikkelen van nieuwe automatisering, het verbeteren van de beveiliging en het vergroten van de klanttevredenheid.

"Hoe minder ik me zorgen hoef te maken over het beheer van individuele tools, hoe meer ik me kan richten op kritieke taken zoals patchen, back-ups en het leveren van echte waarde aan klanten," voegt Charles toe.

De betrokkenheid van Affinity Technology Partners bij TruPeer, de MSP-netwerkgemeenschap van Kaseya, heeft ook bijgedragen aan de structurering van hun bedrijf. Dankzij de gedeelde inzichten, verantwoordingsplicht en begeleiding konden ze hun belangrijkste bedrijfsstatistieken, prijsmodellen en dienstverlening al lang voordat de overnamekans zich voordeed, verder verfijnen. Toen IT Solutions met een voorstel kwam, was Affinity Technology Partners er helemaal klaar voor. Jarenlange gestructureerde begeleiding via TruPeer de basis al gelegd, van productafstemming en klantsegmentatie tot schaalbare processen.

Door de juiste systemen te implementeren en de juiste peer groups erbij te betrekken, heeft Affinity Technology Partners meer gedaan dan een bedrijf opbouwen dat het waard is om overgenomen te worden; ze hebben zichzelf gepositioneerd voor succes op de lange termijn.

Dankzij Kaseya 365 hun bedrijfsvoering Kaseya 365 , hebben Sean en Betsy eindelijk gevonden waar elke ondernemer naar verlangt: stabiliteit, gemoedsrust en meer tijd. Na jarenlang tijd met het gezin te hebben opgeofferd om Affinity Technology Partners op te bouwen, geniet het echtpaar nu van een nieuw evenwicht. Hun kinderen, die zijn opgegroeid terwijl ze zagen hoe hun ouders dag en nacht hard werkten, beginnen nu de vruchten van die toewijding te plukken, en dat geldt ook voor Sean en Betsy.

"We hebben vier kinderen en ik weet dat opgroeien met zelfstandige ouders een impact heeft gehad. We hebben veel gemist door de offers die we moesten brengen," zei Sean.

Affinity Technology Partners is uitgegroeid tot een vertrouwde naam in de MSP-sector. Maar het verhaal van Sean en Betsy houdt hier niet op. Dit is nog maar het begin, nu ze met IT Solutions Consulting een nieuwe groeifase ingaan.