IT Glue
IT-documentatiesoftware voor een betere opvolging
Met IT Glue, de IT-documentatiesoftware van Kaseya, is het eenvoudiger dan ooit om op de hoogte te blijven van best practices, wachtwoorden, beleidsregels en procedures. Houd elk detail van de kennis binnen uw organisatie nauwkeurig bij. Bovendien zorgen de ingebouwde automatiseringen voor de efficiëntie die u nodig hebt om uw IT-taken uit te voeren.
Waarom ' IT Glue'?
Blinde vlekken moeiteloos wegwerken
Als alles op één plek staat, is het makkelijker om dingen te vinden, bij te houden en te delen. De IT-documentatiesoftware van Kaseya zet versnipperde kennis om in bruikbare informatiebronnen die je altijd en overal kunt raadplegen.
Zorg voor één enkele betrouwbare bron
Geen gedoe meer met spreadsheets. IT Glue brengt alle kennis binnen de organisatie samen, zodat je gemakkelijk vindt wat je zoekt.
"Toen we IT Glue in gebruik namen, was het effect onmiddellijk merkbaar.... Onze responstijd daalde het eerste jaar met 61% en ligt nu 87% lager dan toen we IT Glue implementeerden." Chris Swecker – Directeur IT-operaties, Appalachia Technologies
Het delen van kennis vereenvoudigen
Ontdek hoe eenvoudig het is om actuele, nauwkeurige informatie binnen uw organisatie te delen. Zet gefragmenteerde informatie om in systematische kennis met behulp van standaardwerkprocedures, checklists, handleidingen en meer.
"Wat ik het leukste vind aan IT Glue is de 'Glue' — die houdt ons team en onze dienstverlening echt bij elkaar. Dankzij AI wordt het zware werk nu voor ons gedaan. Het is het ENIGE documentatieplatform waarop we vertrouwen." Jason Etheridge - President, Logic Speak
Bekijk al je relaties in één oogopslag
Breng uw volledige IT-ecosysteem eenvoudig in kaart met een uitgebreide relatiekaart. Zorg ervoor dat uw gegevens schoon en onderling gekoppeld blijven.
"[IT Glue] heeft ons geholpen verouderde legacy-gegevens te verwijderen, waardoor onze aansprakelijkheid is verminderd en we nu met een gerust hart kunnen werken dankzij een gestroomlijnde, veilige en up-to-date documentatieomgeving." Frank Merino – COO, Forthright Technology Partners
Kenmerken
IT-documentatiesoftware waarmee u slimmer kunt werken
Gestructureerde organisatie
Standaardiseer de manier waarop alles wordt vastgelegd en opgeslagen, van bedrijfsmiddelen en gebruikersgegevens tot wachtwoorden en processen, en creëer zo een gestructureerde basis die meegroeit met uw bedrijf. Maak gebruik van sjablonen en kaders die door duizenden worden vertrouwd.
Door AI aangestuurde automatisering
Handmatige documentatie remt je werk af. De AI-engine van IT Glue documenteert alles terwijl je werkt en stelt automatisch standaardprocedures (SOP’s) en verbanden op. Zet je dagelijkse werkzaamheden om in blijvende informatie die je team sterker maakt.
Veilig wachtwoordbeheer
Sla al je wachtwoorden veilig op, beheer ze en haal ze op. Koppel inloggegevens aan elkaar, houd wijzigingen bij en stel automatisch invullen in voor snelle toegang. Voorkom bovendien dat wachtwoorden verouderd raken door automatische vervanging in te plannen.
Maatregelen voor informatiebeveiliging
Bescherm uw IT-documentatie en gedeelde kennis met een beproefde oplossing die voldoet aan de SOC 2 Type II-norm. Dankzij beveiligingsfuncties van enterprise-kwaliteit, zoals AES-256-bits wachtwoordversleuteling, MFA, IP-toegangscontrole en geautomatiseerde back-ups van accounts, zijn uw gegevens altijd veilig.
Uitgebreide native integraties
Breng uw gegevens (of die van uw klanten) samen met meer dan 80 native integraties en een krachtige openbare API. Uw assets en workflows worden gesynchroniseerd met alle tools die u al gebruikt, waaronder RMM-, PSA-, samenwerkings-, netwerk-, dienstverlenings- en back-upplatforms.
Altijd en overal toegang
Je hebt altijd en overal toegang tot je IT-documentatie. Of je nu achter je bureau zit, op afstand werkt of onderweg bent: dankzij het cloudplatform en de beveiligde mobiele app blijf je verbonden, zodat je nooit je werkritme verliest.
Kaseya 365 Ops
Ontvang IT-documentatie en nog veel meer met Kaseya 365 Ops
Kaseya 365 Ops biedt, in samenwerking met IT Glue, één geïntegreerd abonnement dat alles bevat wat u nodig hebt om uw IT-dienstverlening te beheren, te documenteren en te optimaliseren.
Klantensucces
Onze toewijding aan u
Professionele diensten
Met Kaseya's Global Services haalt u het maximale uit uw technologische oplossingen, verbetert u de prestaties en bereikt u uw bedrijfsdoelstellingen.
24/7 klantenondersteuning
Direct to Tech™ van Kaseya biedt snelle support op expertniveau om uw bedrijf te helpen problemen snel op te lossen en risico's te minimaliseren.
Partner First Pledge
Kaseya's Partner First Pledge is een toezegging voor flexibele voorwaarden, gedeeld risico en toegewijde ondersteuning voor uw bedrijf.
Getuigenissen
Wat onze klanten zeggen
Echte verhalen, echt succes. Zie hoe Kaseya partners floreren.
Blackline IT: We beschermen mensen, niet alleen systemen
Lees case study 
Gebouwd om lang mee te gaan: hoe Astute efficiëntie omzette in voorspelbare groei
Lees case study 
Gebouwd op doorzettingsvermogen: hoe NEXTGen IT uitdagingen omzet in comebacks
Lees case studyVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over IT-documentatie
Wat is IT-documentatie?
IT-documentatie is het systematisch vastleggen, ordenen en bijhouden van essentiële informatie over de IT-omgeving van een organisatie. Dit omvat onder meer het documenteren van IT-middelen, systemen, configuraties, procedures, inloggegevens en workflows, om te zorgen voor consistente toegang en een uniform begrip binnen alle teams.
Wat is het belang van documentatie in de IT?
IT-documentatie speelt een cruciale rol bij het helpen van teams om efficiënter, veiliger en in teamverband te werken. Door belangrijke informatie vast te leggen en een betrouwbare kennisbank op te bouwen die de dagelijkse werkzaamheden ondersteunt, kunnen IT-teams:
- Inzicht krijgen in de volledige omvang van hun IT-omgeving
- Problemen effectiever opsporen en oplossen
- Beheer de toegang voor alle gebruikers en apparaten op een veilige manier
- Institutionele kennis vastleggen, delen en bewaren
- Procedures standaardiseren voor een consistente uitvoering
Zonder goede documentatie raken IT-omgevingen onsamenhangend, moeilijker te beheren en kwetsbaarder voor fouten, miscommunicatie of verstoringen.
Over welke documentatie moet een IT-afdeling beschikken?
IT-afdelingen moeten op verschillende belangrijke gebieden actuele documentatie bijhouden om teams en eindgebruikers te helpen georganiseerd, responsief en productief te blijven. Het gaat onder meer om:
- IT-middelen: hardware, software, configuraties, eigendoms- en leveranciersgegevens
- Wachtwoorden: persoonlijke en gedeelde inloggegevens met toegangstracering en wachtwoordrotatie
- Netwerktopologie: netwerkdiagrammen, relaties tussen apparaten en configuraties
- Standaardwerkprocedures (SOP’s): stapsgewijze processen voor herhaalbare taken
- Inhoud van de kennisbank: handleidingen, checklists en handleidingen voor het oplossen van problemen
- Gebruikershandleiding: Rollen, machtigingen en informatie over onboarding en offboarding
- Integraties met dienstverleners: Documentatie over tools en platforms van derden
- Beveiligingsbeleid: Toegangscontroles, nalevingsdocumentatie en back-upplannen
Wat is IT-documentatiesoftware?
IT-documentatiesoftware is een platform dat is ontworpen om het documentatieproces te vereenvoudigen en op te schalen. Het stelt teams in staat om essentiële IT-informatie vast te leggen, op te slaan en te beheren in een gestructureerde, gecentraliseerde en beveiligde omgeving.
Deze tools bevatten vaak sjablonen, automatisering, wachtwoordbeheer, relatie-in kaart brengen en integraties die de documentatie binnen het gehele IT-ecosysteem van een organisatie stroomlijnen.
Dankzij cloudtoegang en ondersteuning voor mobiele apparaten zorgt IT-documentatiesoftware ervoor dat teams altijd beschikken over wat ze nodig hebben, waar en wanneer ze dat ook nodig hebben. Deze toegankelijkheid draagt bij aan het waarborgen van de continuïteit, het verbeteren van de efficiëntie en het ondersteunen van naadloze samenwerking tussen verschillende locaties en functies.
Klaar om aan de slag te gaan?
Vraag een demo aan om te ontdekken hoe IT Glue de manier waarop u IT-informatie vastlegt en beheert, ingrijpend verandert.