De British Columbia Real Estate Association (BCREA)

De uitdaging

Pedram Ataee, systeembeheerder bij BCREA, heeft eerder voornamelijk in de MSP-sector gewerkt en heeft daar de kracht van documentatie gezien bij verschillende MSP’s waarmee hij samenwerkte. Sinds hij bij BCREA in dienst is getreden, besefte hij al snel dat een samenhangende documentatie van cruciaal belang is voor het stroomlijnen van de IT-activiteiten bij BCREA.

Bij BCREA maakten ze gebruik van een oplossing genaamd BookStack, een zelfgehoste, op Linux gebaseerde wiki die voortdurend onderhouden en geüpdatet moest worden. Het bijhouden van meerdere Word-documenten was geen efficiënt proces. Ze wilden alle documentatie, inclusief bestanden, standaardprocedures, wachtwoorden enzovoort, in één systeem samenbrengen. Aangezien iedereen op afstand ging werken, was er ook behoefte aan een SaaS-oplossing om het inwerken en uitdiensttreden van medewerkers te vergemakkelijken.

De oplossing

Hoewel hij ook andere opties overwoog, IT Glue eruit omdat hij er al bekend mee was door zijn eerdere ervaring. Uit onderzoek van zijn manager bleek dat IT Glue alle benodigde functies IT Glue , waaronder assetmanagement, wachtwoordbeheer, standaardprocedures en meer. IT Glue bovendien een SaaS-oplossing, waardoor BCREA zelf niets hoefde te hosten.

Bovendien IT Glue al een tijdje, waardoor het een veel volwassener oplossing is dan andere alternatieven op de markt.

De resultaten

IT Glue een inventaris van de infrastructuur van BCREA. Ataee merkte op:IT Glue onze oplossing voor het beheer van bedrijfsmiddelen. We kunnen nu precies zien welke gebruiker welke laptop heeft. Naarmate we groeien of extra personeel aannemen, fungeert het als een inventaris of handleiding wanneer de manager niet aanwezig is om problemen op te lossen. Enkele van mijn favoriete functies zijn eenmalige wachtwoorden met wachtwoordbeheer, en de geautomatiseerde tracker voor SSL en domeinen.”