De British Columbia Real Estate Association (BCREA)
De uitdaging
Pedram Ataee, systeembeheerder bij BCREA, heeft eerder voornamelijk in de MSP-sector gewerkt en heeft daar de kracht van documentatie gezien bij verschillende MSP’s waarmee hij samenwerkte. Sinds hij bij BCREA in dienst is getreden, besefte hij al snel dat een samenhangende documentatie van cruciaal belang is voor het stroomlijnen van de IT-activiteiten bij BCREA.
Bij BCREA maakten ze gebruik van een oplossing genaamd BookStack, een zelfgehoste, op Linux gebaseerde wiki die voortdurend onderhouden en geüpdatet moest worden. Het bijhouden van meerdere Word-documenten was geen efficiënt proces. Ze wilden alle documentatie, inclusief bestanden, standaardprocedures, wachtwoorden enzovoort, in één systeem samenbrengen. Aangezien iedereen op afstand ging werken, was er ook behoefte aan een SaaS-oplossing om het inwerken en uitdiensttreden van medewerkers te vergemakkelijken.
De oplossing
Hoewel hij ook andere opties overwoog, IT Glue eruit omdat hij er al bekend mee was door zijn eerdere ervaring. Uit onderzoek van zijn manager bleek dat IT Glue alle benodigde functies IT Glue , waaronder assetmanagement, wachtwoordbeheer, standaardprocedures en meer. IT Glue bovendien een SaaS-oplossing, waardoor BCREA zelf niets hoefde te hosten.
Bovendien IT Glue al een tijdje, waardoor het een veel volwassener oplossing is dan andere alternatieven op de markt.
De resultaten
IT Glue een inventaris van de infrastructuur van BCREA. Ataee merkte op:IT Glue onze oplossing voor het beheer van bedrijfsmiddelen. We kunnen nu precies zien welke gebruiker welke laptop heeft. Naarmate we groeien of extra personeel aannemen, fungeert het als een inventaris of handleiding wanneer de manager niet aanwezig is om problemen op te lossen. Enkele van mijn favoriete functies zijn eenmalige wachtwoorden met wachtwoordbeheer, en de geautomatiseerde tracker voor SSL en domeinen.”
Producten gebruikt in deze casestudy
Kaseya 365
Kaseya 365 biedt één geïntegreerd abonnement dat alles bevat wat u nodig hebt om uw endpointsen te beheren, te beveiligen, te back-uppen en te automatiseren.
Ontdek Kaseya 365
Praktijkvoorbeelden
Benieuwd naar meer?
Hoe Smart Computing Solutions zijn aantal eindpunten van 1.600 naar 2.400 heeft uitgebreid en daarbij een langdurige klantbinding heeft weten te behouden
Ontdek hoe Smart Computing Solutions met behulp van Kaseya het aantal eindpunten heeft uitgebreid van 1.600 naar 2.400, is uitgegroeid tot 120 klantomgevingen en de omzet uit beveiligingsdiensten heeft weten te verhogen.
Meer lezen
Hoe Silicon Valley Services de winstmarges verdubbelde en het reactieve werk met 70% terugbracht
Ontdek hoe Silicon Valley Services de reactieve ondersteuning met 70% heeft teruggedrongen, de winstmarges heeft verdubbeld en de capaciteit heeft vergroot zonder extra personeel aan te nemen.
Meer lezen
Hoe Earney IT met Kaseya een jaarlijkse groei van 40% wist te realiseren
Ontdek hoe Earney IT zijn MSP-activiteiten met Kaseya heeft getransformeerd, waardoor het bedrijf een jaarlijkse groei van 40% heeft gerealiseerd, de efficiëntie heeft verbeterd, de cyberbeveiliging heeft versterkt en heeft kunnen opschalen zonder het personeelsbestand uit te breiden.
Meer lezen