Hoe Big-D Construction de e-mailbeveiliging voor 900 werknemers heeft versterkt met INKY

Risico's voorblijven in een door mensen gedreven sector

Al meer dan 50 jaar heeft Big-D Construction een uitstekende reputatie opgebouwd met commerciële en hoogwaardige residentiële projecten in de hele Verenigde Staten. Met twaalf kantoren verspreid van Californië tot Minnesota en bijna 900 medewerkers is de communicatie constant – en steeds complexer.

Naarmate phishing-bedreigingen zich verder ontwikkelden, werd e-mail een van de meest hardnekkige risicogebieden voor de organisatie. Big-D had al maatregelen genomen om users te waarschuwen users externe berichten, maar na verloop van tijd verloren die beschermende maatregelen hun effectiviteit.

Statische banners gingen op in de achtergrond en het gedrag dat ze moesten beïnvloeden, veranderde niet.

Meer dan alleen banners: de echte kloof identificeren

Big-D's eerste zoektocht naar een oplossing werd niet ingegeven door de wens om security grondig te herzien. Het werd ingegeven door een gebruiksprobleem. Het IT-team had een manier nodig om waarschuwingen weer zichtbaar te maken zonder de medewerkers te overweldigen.

Die zoektocht leidde hen naar INKY, en wat begon als een beperkte evaluatie, groeide al snel uit tot iets veel omvattender.

"We hebben INKY eerste instantie alleen gevonden om onze bannerproblemen op te lossen", aldus Ryan McNabb, Technology Director bij Big-D Construction. "Toen we verder met INKY gingen praten, realiseerden we ons dat ze ook AI en alle bijbehorende phishingbescherming aanboden. Dat was een eyeopener voor ons."

De adaptieve e-mailassistent INKYheeft e-mailbeveiliging getransformeerd van een passieve waarschuwing naar een actief beslissingsmoment, waarbij gebruikers context krijgen in plaats van statische labels.

security verbeteren security wrijving te veroorzaken

De introductie van een nieuwe security voor bijna 900 medewerkers had voor verstoring kunnen zorgen. In plaats daarvan versterkte de implementatie wat Big-D al probeerde te bereiken: slimmere security minder hands-on toezicht.

Het verschil was vrijwel onmiddellijk duidelijk.

Naarmate medewerkers leerden om de visuele signalen en uitleg INKYte interpreteren, verschoof de verantwoordelijkheid van IT naar eindgebruikers, zonder dat dit ten koste ging van de controle. "Het nam veel werk uit handen van IT. Gebruikers begonnen hun eigen zaken te beheren en het IT-team hoefde niet meer zoals vroeger e-mails te controleren of quarantaine te beheren. Het heeft ons veel tijd bespaard", aldus McNabb.

Inzicht dat verder reikt dan de inbox

E-mailbeveiliging was het startpunt, maar zichtbaarheid werd een van de meest waardevolle voordelen op lange termijn. Het dashboard INKYgaf het IT-team een duidelijker beeld van welke soorten bedreigingen zich op de organisatie richtten en waar vervolgens aandacht nodig was.

Die zichtbaarheid versterkte een bredere waarheid die Big-D al zag in de hele IT-sector. " INKY onze beveiligingsinitiatieven geholpen, niet alleen op het gebied van e-mail, maar ook op andere gebieden", aldus McKnabb. "De zaken worden steeds complexer en het aantal potentiële bedreigingen is zo groot dat geen enkel IT-team van een bedrijf dit alleen kan bolwerken."

Consistentie was net zo belangrijk. Omdat de teams in het veld en de leidinggevenden vaak op mobiele apparaten werkten, had Big-D een oplossing nodig die in elke inbox hetzelfde werkte.

Een betere ervaring voor users klanten

Beveiligingstools zorgen vaak voor wrijving bij werknemers — of erger nog, bij klanten. INKY beide INKY door automatisch visuele waarschuwingen uit uitgaande antwoorden te verwijderen, waardoor externe communicatie overzichtelijk blijft.

Dat kleine detail maakte een merkbaar verschil voor het management en de klantgerichte teams. "Medewerkers vinden het prettig dat wanneer ze op een e-mail reageren, INKYe-mailassistent standaard de banners verwijdert, zodat klanten deze niet kunnen zien. Onze leidinggevenden en leden van het Business Development-team zijn daar erg blij mee", aldus McKnabb.

De relatie zelf werd ook onderdeel van de waarde. Big-D zag INKY een partner die meegroeide met hun behoeften, niet als een statisch product. “Bij INKY zijn ze proactief en zoeken ze contact. Ze luisteren echt naar onze feedback en houden daar rekening mee. Een aantal dingen die we graag wilden zien, zijn nu geïmplementeerd.”

Meer waarde ontdekken dan verwacht

Wat begon als een oplossing voor de zichtbaarheid, veranderde al snel de manier waarop Big-D dacht over de rol van e-mailbeveiliging in het bedrijf. "Je zult ontdekken dat INKY meer te bieden heeft INKY je dacht dat je nodig had", aldus McNabb. "Het heeft ons de ogen geopend voor alle dingen waarvan we niet beseften dat we ze nodig hadden."

Door realtime training, AI-gestuurde detectie en een consistente gebruikerservaring te combineren, INKY Big-D het risico te verminderen zonder het werk te vertragen.