Solulan maakt gebruik van Kaseya's oplossing Security en IT Operations Management om groei, efficiëntie en concurrentie voordeel te behalen

Hoogtepunten uit de casestudy

Overzicht

Solulan, gevestigd in Montreal, Quebec, is een van Canada's grootste en snelst groeiende managed service providers (MSP). Ze bedienen een verscheidenheid aan kleine tot middelgrote bedrijven in zowel Frans als Engels, met geavanceerde en flexibele IT- en security.

Wat Solulan onderscheidt van andere MSP’s in Canada is hun gespecialiseerde afdeling voor cyberbeveiliging. Onder leiding van een team van gecertificeerde beveiligingsdeskundigen biedt Solulan toonaangevende diensten aan met een gelaagde aanpak waarbij beveiliging voorop staat. Op het moment dat deze casestudy werd opgesteld, was Solulan een van de weinige MSP’s in Quebec die voldoet aan de CyberSecure Canada-normen.

Dankzij de kernwaarden van Solulan – betrokkenheid, integriteit en expertise van topniveau – won het bedrijf in 2023 de Microsoft Partner of the Year Award, en hun Blue Diamond-status binnen het Kaseya-Datto Partner Programma is een bewijs van hun toewijding om aan de top te blijven. We spraken met Olivier Hébert, marketingdirecteur bij Solulan, over hoe het bedrijf zijn expertise, sterke waarden en producten uit de Kaseya-suites voor IT-beheer en beveiliging inzet om voorop te blijven lopen in de IT-ontwikkeling.

Dankzij de steun van Datto en Kaseya lopen we voorop. Wij zijn de eersten die nieuwe IT-producten en -diensten aan het MKB aanbieden, en het is ontzettend spannend om samen met zo’n sterke leverancier mee te rijden op de weg naar IT-evolutie.

Olivier Hébert, marketingdirecteur bij Solulan

Uitdagingen

Zoals bij elk succesverhaal horen er ook uitdagingen. Solulan is geen onbekende met het tekort aan IT-talent dat de sector sinds COVID-19 in zijn greep houdt. Voor Solulan was dit een bijzondere uitdaging, aangezien een robuuste IT-infrastructuur steeds essentiëler is geworden voor kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) om succesvol te kunnen opschalen en winst te maken. Het positieve voor Solulan is dat het tekort aan talent hen weliswaar belette om even snel op te schalen als de vraag, maar hen ook in staat stelde hun dienstenaanbod te perfectioneren en hun eigen medewerkers op te leiden, waardoor ze exponentieel efficiënter en gespecialiseerder zijn geworden.

Oplossingen

Vandaag de dag loopt Solulan voorop bij het helpen van Canadese MKB's om een robuust cyberbeveiligingssysteem op te bouwen. Dit omvat het voldoen aan security zoals CyberSecure Canada, een cyberbeveiligingscertificeringsprogramma voor MKB-bedrijven om hun cyberbeveiligingshouding te verbeteren, en de complexe Wet 25 op de bescherming van persoonsgegevens waaraan alle bedrijven in Quebec vanaf 22 september 2023 moeten voldoen. Solulan maakt gebruik van een groot aantal oplossingen van Kaseya's IT Complete Platform als onderdeel van haar gespecialiseerde IT-diensten.

De IT Operations Suite van Kaseya is een van de belangrijkste diensten die Solulan aanbiedt. Het SOC 2-conforme documentatiebeheerplatform van IT Glue, het Collaboration-as-a-Service (CaaS)-portaal My Glue en de oplossing voor netwerkdetectie, documentatie en diagrammen van Network Glue zijn van cruciaal belang voor het maximaliseren van de efficiëntie en productiviteit van Solulan. Aangezien deze tools de efficiëntie van technici verhogen en workflows stroomlijnen, vormen ze een winnende combinatie in handen van het team van Solulan.

Solulan maakt ook gebruik van Kaseya en de Unified Backup Suite van Datto als eerste verdedigingslinie binnen hun bloeiende cyberbeveiligingsafdeling. De producten van Datto – SIRIS en ALTO – vormen voor Solulan een steunpilaar bij het waarborgen van een snelle reactie, minimale downtime en geen gegevensverlies, mocht er op welk moment dan ook een ramp plaatsvinden, in welke vorm dan ook. Wat de detectie van beveiligingsrisico’s betreft, heeft Solulan de Dark Web ID -oplossing van Kaseya geïmplementeerd om 24/7 toezicht te houden op alle inloggegevens die zij beheren.

Solulan was verheugd over het nieuws dat Kaseya de leverancier van geautomatiseerde pen testing , Vonahi, heeft overgenomen, aangezien het bedrijf deze innovatieve oplossing al had geïmplementeerd om doorlopende pen testing te bieden als onderdeel van zijn hoogwaardige beveiligingsoplossingen. De integratie van Vonahi in de IT Complete -omgeving, met nieuwe workflow-integraties door het hele platform heen, is een enorme meerwaarde voor het Solulan-team.

Resultaten

Solulan heeft met succes gebruikgemaakt van de geïntegreerde stack van Kaseya om zijn activiteiten op het gebied van co-management uit te breiden. Dankzij een robuuste IT-afdeling als kern van het bedrijf, aangevuld met een speciale beveiligingsafdeling, zijn er tal van kansen ontstaan voor Solulan bij middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan meer geavanceerde beveiligingsexpertise. „Dankzij de geïntegreerde stack van Kaseya hebben we onze diensten op een veel samenhangender manier kunnen bundelen, waardoor we klaar zijn voor schaalvergroting”, aldus Hébert. Nu Solulan zijn dienstenaanbod verder wil innoveren, verwacht het bedrijf dat AI in de nabije toekomst een dominante rol zal spelen, vooral omdat het hiermee het tekort aan vakmensen wil overbruggen.

Een andere drijvende kracht achter het succes van Solulan is de deelname aan het Kaseya-Datto-partnerprogramma. Als Blue Diamond Kaseya-Datto-partner heeft Solulan gebruikgemaakt van talrijke tools, middelen en MDF (marktontwikkelingsfondsen) om zijn merk uit te breiden, meer leads te genereren en meer opdrachten binnen te halen. „Het Kaseya-Datto Partnerprogramma heeft een cruciale rol gespeeld bij het versnellen van onze groei“, zegt Hébert, en hij voegt eraan toe: „Het aangaan van dit partnerschap met Datto zoveel jaren geleden was een van de beste beslissingen die Solulan ooit heeft genomen.“

Gesteund door zijn uitmuntende afdeling voor ge managed services en en cyberbeveiliging is Solulan van plan zijn aanwezigheid niet alleen in heel Quebec, maar ook in heel Canada en uiteindelijk in de VS uit te breiden. Hoewel Solulan momenteel een kernklantenbestand bedient met gemiddeld 50 tot 300 medewerkers, is hun investering in een hoogwaardige IT-stack met Kaseya-Datto bedoeld om in de nabije toekomst klanten in de enterprise-sector te bedienen die op zoek zijn naar geavanceerde service- en beveiligingsexpertise, evenals een samenwerkingsverband dat kenmerkend is voor meer hands-on georiënteerde organisaties.

Kaseya neemt samen met ons het heft in handen, en onze toekomst ziet er veelbelovend uit.

Olivier Hébert, marketingdirecteur bij Solulan