Kaseya 365 Pro: het juiste platform voor IT-afdelingen bij de overheid

Meerdere oplossingen samenvoegen tot één uniform platform

Doug B. is IT-directeur bij de overheid van Burleson County in Texas. Hij ondersteunt bijna 100 werkstations en verschillende servers op elf locaties, die ervoor zorgen dat essentiële afdelingen – zoals financiën, belastingen en rechtbanken – soepel blijven draaien voor het personeel van de county en de inwoners die zij bedienen.

Net als veel andere IT-teams in de publieke sector moet Burleson County met een klein team zeer efficiënt en effectief te werk gaan. In het geval van Doug betekent dat dat hij alles moet doen: patches installeren, apps implementeren, eindpunten onderhouden, beveiliging regelen en urgente telefoontjes over storingen afhandelen, vaak met concurrerende prioriteiten en weinig ruimte voor vertragingen.

Voordat hij Kaseya 365 Pro in gebruik nam, maakte hij gebruik van verschillende afzonderlijke tools en was hij te veel tijd kwijt met het heen en weer schakelen tussen verschillende inlogpagina’s en dashboards. Na een demo wist hij dat consolidatie het doel was en zei hij dat hij „alles onder één dak wilde hebben in plaats van steeds bij zes verschillende tools in te moeten loggen“.

Burleson County maakt sinds juli 2025 gebruik van Kaseya 365 Pro.

Ongebruikte licenties elimineren en tijd terugwinnen met automatisering

Met Kaseya 365 Pro heeft Doug het beheer van eindpunten en de facturering door leveranciers gebundeld en tegelijkertijd ongebruikte licenties opgezegd, waardoor hij zowel kosten als complexiteit heeft teruggebracht. Zoals hij het zelf zei: „Ik betaalde voor dingen die gewoon ongebruikt bleven liggen“, en Kaseya 365 „heeft die rommel opgeruimd“.

Hij had ook geen lange aanloopperiode nodig. "Toen ik eenmaal begreep hoe het werkte, kostte het me waarschijnlijk ongeveer drie dagen om de meeste van mijn machines naar wens in te stellen."

Vanaf dat moment was het effect onmiddellijk merkbaar: automatisering nam routinematige taken op de achtergrond voor zijn rekening en dankzij externe toegang kon hij medewerkers ondersteunen zonder uren kwijt te zijn aan reizen. Hij vertelde dat hij nu "veel meer bureaus kan bedienen" en niet meer tussen locaties hoeft te rijden om vooruitgang te boeken bij alledaagse kwesties.

Handsfree IT met vereenvoudigde ondersteuning op afstand en slimmere patches

De overstap van VSA 9 naar VSA 10 en de implementatie van Kaseya 365 Pro hebben Dougs dagelijkse werkzaamheden gestroomlijnd en het heen-en-weer-schakelen tussen verschillende tools verminderd. „Als ik in de RMM op een apparaat klik, verschijnt er een venster waarin de volledige machine wordt weergegeven, zodat ik niet heen en weer hoef te schakelen en mijn plek kwijtraak.“

Het heeft ook zijn benadering van routineonderhoud veranderd. In plaats van dat het patchen een voortdurende bron van stress is, zei hij dat het "in principe vanzelf gaat", wat "een deel van mijn zorgen heeft weggenomen". En in plaats van updates endpoint voor endpoint na te jagen, controleert hij periodiek "wat er nieuw is en of er niets kapot gaat", waarbij hij gebruikmaakt van geautomatiseerde rapporten en realtime dashboards om voorop te blijven lopen.

Wat betreft ondersteuning op afstand benadrukte Doug hoezeer hij het waardeert om achter de schermen te kunnen werken – problemen oplossen zonder medewerkers te storen die hun werk proberen te doen. Wanneer een machine aandacht nodig heeft, kan hij ingrijpen, diagnosticeren wat er aan de hand is en stilletjes actie ondernemen, in plaats van iemands scherm onbruikbaar te maken terwijl IT aan het werk is.

Beveiliging op overheidsniveau met 24/7 monitoring, Datto AV en EDR

IT binnen de overheid brengt een andere mate van verantwoordelijkheid met zich mee: het vertrouwen van het publiek, verwachtingen op het gebied van naleving en het feit dat cyberdreigingen zich niet aan kantooruren houden. Doug koos voor Kaseya 365 Pro voor RocketCyber Managed SOC, aangevuld met Datto AV en Datto EDR voor de beveiliging van eindpunten en geautomatiseerde detectie van ransomware.

In plaats van achteraf over problemen te horen, krijgt Doug nu eerder inzicht. " Managed SOC de 24/7 monitoring van Managed SOC ik meteen gewaarschuwd, zodat ik op de hoogte ben van verdachte activiteiten op het moment dat ze plaatsvinden, in plaats van drie dagen later wanneer iemand meldt dat hij buitengesloten is."

Datto AV en EDR helpen hem ook om scans af te dwingen en resultaten te bekijken zonder afhankelijk te zijn van eindgebruikers. Zoals Doug het stelt: mensen doen het niet uit zichzelf, maar hij kan "dit afdwingen", een scan uitvoeren en de resultaten bekijken zodra ze binnenkomen. Zo kan hij proactief blijven in plaats van voor verrassingen te komen staan.

Downtime verminderen met beeldgebaseerde back-up van eindpunten

In een provinciale omgeving zijn apparaten geen standaardproducten. Doug legde uit dat ze bijna allemaal verschillend zijn, waardoor het opnieuw opbouwen van een machine vanaf nul een tijdrovende verstoring is.

"Met beeldgebaseerd herstel kan ik een machine in ongeveer een uur terugzetten naar de staat van gisteren" — in plaats van dagenlang opnieuw opbouwen, updaten en configureren. Voor een klein IT-team dat meerdere kantoren ondersteunt, helpt die tijdwinst direct om de activiteiten van de provincie draaiende te houden.

De IT van Burleson County toekomstbestendig maken met meer vrijheid en minder zorgen

Kaseya 365 Pro heeft Burleson County geholpen om tools te consolideren, handmatig werk te verminderen en de beveiliging te versterken zonder extra personeel aan te nemen. Net zo belangrijk is dat het Doug heeft geholpen om het voortdurende blussen van brandjes in te ruilen voor gemoedsrust, in de wetenschap dat de essentiële zaken worden bewaakt, onderhouden en beschermd, zelfs als hij niet naar een dashboard zit te staren.

Zoals Doug het zei: „Als ik morgen wil vertrekken om naar een honkbaltoernooi te gaan… weet ik zeker dat Kaseya 365 ervoor zorgt dat alle eindpunten van de provincie veilig blijven draaien.”