Het bisdom Austin breidt zijn cloud- en beveiligingsdiensten uit — ondersteund door gegevensintegriteit en aangedreven door Datto

Het bisdom Austin gebruikte oplossingen voor monitoring en beheer op afstand (RMM) van andere leveranciers om aan de IT- en beveiligingsbehoeften van hun klanten te voldoen. Deze oplossingen voldeden echter niet aan hun behoefte aan up-to-date, intuïtieve oplossingen. Niet alleen waren deze conventionele RMM's handmatig, onhandig en traag in innovatie, maar het bisdom Austin kreeg ook niet de ondersteuning en training die nodig was om een superieure IT-ervaring te bieden.

Het bisdom Austin was op zoek naar een geavanceerde IT-beveiligingsoplossing om de netwerken en computers van hun klanten op afstand te beveiligen, te monitoren en te beheren.

Een van de belangrijkste redenen waarom het bisdom Austin overstapte van een conventionele RMM-oplossing naar Datto RMM was de eenvoud ervan en het feit dat het niet langer nodig was om aanvullende diensten uit te besteden. Datto RMM is een veilige en volledig uitgeruste RMM-oplossing met automatiseringsmogelijkheden, waardoor het bisdom Austin IT-problemen op grote schaal kan opsporen en verhelpen met weinig tot geen handmatige tussenkomst. De softwaremanagementmodule en Patch Management logboek Patch Management Datto RMM werden gebruikt om de patchstatus van Microsoft Office op de beheerde apparaten van het bisdom te controleren. Daarbij bleek dat verschillende apparaten niet waren bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches. De benodigde patches werden vervolgens onmiddellijk op deze apparaten geïnstalleerd met behulp van Datto RMM, waardoor het risico op compromittering door de kwetsbaarheid in Microsoft Outlook Privilege Escalation (CVE-2023-23397) werd verminderd.

Volgens Mike zou het handmatig opsporen en verhelpen van deze kwetsbaarheid zonder Datto RMM niet praktisch zijn geweest op de schaal van het IT-ecosysteem van het bisdom.

Datto stelt bedrijven in staat om te groeien, niet alleen door rechtstreeks naar klanten te gaan, maar ook via de co-managed route. Zoals Mike zegt: "We vinden het geweldig dat we Datto-oplossingen kunnen doorverkopen. We hebben trainingen en certificeringen gekregen, wat heel belangrijk is. Ons bedrijf zou niet zijn waar het nu is als we ze niet konden doorverkopen."

Het bisdom Austin maakt ook gebruik van de rapportage-engine van Datto RMM om eenvoudig nauwkeurige, flexibele en elegante rapporten te maken waar klanten dol op zijn.