Het bisdom Austin breidt zijn cloud- en beveiligingsdiensten uit — ondersteund door gegevensintegriteit en aangedreven door Datto

Het bisdom Austin maakte gebruik van oplossingen voor monitoring en beheer op afstand (RMM) van andere leveranciers om aan de IT- en beveiligingsbehoeften van zijn klanten te voldoen. Deze oplossingen voldeden echter niet aan de behoefte aan moderne, intuïtieve oplossingen. Niet alleen waren deze conventionele RMM-oplossingen handmatig, omslachtig en traag in het doorvoeren van innovaties, maar het bisdom Austin kreeg ook niet de ondersteuning en training die nodig was om een superieure IT-ervaring te bieden.

Het bisdom Austin was op zoek naar een geavanceerde IT-beveiligingsoplossing om de netwerken en computers van hun klanten op afstand te beveiligen, te monitoren en te beheren.

Een van de belangrijkste redenen waarom het bisdom Austin is overgestapt van een conventionele RMM-oplossing naar Datto RMM, was de eenvoud ervan en het feit dat er geen aanvullende diensten meer hoefden te worden uitbesteed. Datto RMM is een veilige en volledig uitgeruste RMM-oplossing met automatiseringsmogelijkheden, waardoor het bisdom Austin IT-problemen op grote schaal kan opsporen en verhelpen met weinig tot geen handmatige tussenkomst. De module Softwarebeheer en de logboekregistratie van het patchbeheerbeleid van Datto RMM werden gebruikt om de patchstatus van Microsoft Office op de beheerde apparaten van het bisdom te controleren. Hieruit bleek dat verschillende apparaten niet up-to-date waren met de nieuwste beveiligingspatches. De benodigde patches werden vervolgens onmiddellijk op deze apparaten geïmplementeerd met behulp van Datto RMM, waardoor het risico op compromittering door de kwetsbaarheid voor privilege-escalatie in Microsoft Outlook (CVE-2023-23397) werd verminderd.

Volgens Mike zou het zonder Datto RMM onhaalbaar zijn geweest om deze kwetsbaarheid op de schaal van het IT-ecosysteem van het bisdom handmatig op te sporen en te verhelpen.

Datto stelt bedrijven in staat om te groeien, niet alleen door rechtstreeks naar klanten te gaan, maar ook via de co-managed route. Zoals Mike zegt: "We vinden het geweldig dat we Datto-oplossingen kunnen doorverkopen. We hebben trainingen en certificeringen gekregen, wat heel belangrijk is. Ons bedrijf zou niet zijn waar het nu is als we ze niet konden doorverkopen."

Het bisdom Austin maakt ook gebruik van de rapportage-engine van Datto RMM om eenvoudig nauwkeurige, flexibele en overzichtelijke rapporten te genereren waar klanten erg tevreden over zijn.