Computerfreaks

Hoogtepunten uit de casestudy

Computer Geeks, een in het Britse Bristol gevestigde managed service provider (MSP), loopt sinds 2008 voorop bij het leveren van uitgebreide IT-oplossingen aan het MKB. Het bedrijf, opgericht door Nick Richards, is trots op het leveren van eersteklas servicedeskondersteuning, patching, monitoring, probleemoplossing en projectwerk voor bedrijven. Computer Geeks, dat onlangs de prijs voor de 50 best geleide IT-bedrijven van Groot-Brittannië voor 2023 in de wacht sleepte, is tevens een door het National Cyber Security Centre (NCSC) gecertificeerde dienstverlener. Computer Geeks is van mening dat IT een positieve kracht moet zijn die de zorgen en stress van hun klanten verlicht.

Het bedrijf blinkt uit in het bieden van een consistent uitstekende IT-ervaring aan ambitieuze ondernemers. De moderne werkplekoplossingen van het bedrijf zijn op maat gemaakt voor het MKB dat een nieuwe manier van werken wil omarmen, en maken naadloze samenwerking op afstand mogelijk zonder in te boeten aan gebruiksgemak of veiligheid. Dankzij deze toewijding aan uitmuntendheid en innovatie heeft Computer Geeks zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor talrijke MKB-bedrijven in het Verenigd Koninkrijk.

Ondanks het uitgebreide dienstenaanbod bracht het steeds veranderende landschap van cyberbeveiliging echter nieuwe uitdagingen met zich mee, die een geavanceerdere aanpak van dreigingsdetectie en -respons noodzakelijk maakten, zoals:

• De steeds grotere complexiteit van cyberdreigingen

• Traditionele antivirusoplossingen volstonden niet meer

• Behoefte aan diepgaander inzicht in mogelijke bedreigingen

• De noodzaak van realtime detectie van kwaadaardig gedrag bij clients om kwetsbaarheden te verhelpen

• Snelle reactie om risico’s te beperken

  “We hebben Datto EDR ruim een jaar geleden geïmplementeerd en hebben het in één keer voor al onze klanten ingevoerd. We beschouwen het als een must voor al onze klanten.”

  Rob Eeuwens, technisch directeur, Computer Geeks

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft Computer Geeks in 2023 Datto EDR geïmplementeerd en dit via een ‘Big Bang’-aanpak bij al zijn klanten ingevoerd. Deze doortastende stap werd ingegeven door het besef dat EDR een onmisbaar hulpmiddel is in de moderne cyberbeveiliging.

Datto EDR bood Computer Geeks het inzicht en de proactieve dreigingsdetectie die het nodig had. In tegenstelling tot traditionele antivirussoftware die zich richt op bekende dreigingen, biedt Datto EDR realtime monitoring en gedragsanalyse op basis van zijn correlatie-engine, waarmee verdachte activiteiten en potentiële dreigingen kunnen worden geïdentificeerd voordat ze schade kunnen aanrichten. Deze uitgebreide bescherming wordt zonder extra kosten aan klanten aangeboden. “We verhogen de servicekosten voor onze klanten hierdoor niet. In plaats daarvan bieden we het aan als een toegevoegde waarde die we als dienstverlener leveren”, zegt Rob Eeuwens, technisch directeur bij Computer Geeks.

De implementatie van Datto EDR verliep soepel en de oplossing kon goed worden geïntegreerd met de bestaande tools die Computer Geeks gebruikt, zoals Datto RMM en Autotask PSA. Dankzij deze naadloze integratie konden de technici van het bedrijf beveiligingswaarschuwingen efficiënt beheren en erop reageren, zonder dat ze tussen verschillende platforms hoefden te schakelen.

“Vroeger vond iedereen antivirussoftware onmisbaar. Tegenwoordig beschouwen we endpoint detection and response (EDR) als een noodzaak in plaats van een luxe, wat een aanzienlijke verschuiving is ten opzichte van hoe dit lange tijd werd gezien,” legt Eeuwens uit.

Het besluit van Computer Geeks om Datto EDR zonder extra kosten bij alle klanten in te voeren, onderstreepte hun toewijding om beveiliging van topkwaliteit te bieden als een fundamenteel onderdeel van hun dienstverlening. Door EDR te integreren, kon Computer Geeks geavanceerde mogelijkheden voor het opsporen van en reageren op bedreigingen bieden, waardoor de systemen van hun klanten beschermd waren tegen de nieuwste cyberdreigingen.

“We hebben Datto EDR ruim een jaar geleden geïmplementeerd en hebben het in één keer voor al onze klanten ingevoerd. We beschouwen het als een must voor al onze klanten.”

Rob Eeuwens, technisch directeur, Computer Geeks

Sinds de invoering van Datto EDR heeft Computer Geeks aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd in het versterken van de cyberbeveiliging van zijn klanten. Dankzij de geavanceerde mogelijkheden voor het opsporen van en reageren op bedreigingen kan het team van het bedrijf potentiële bedreigingen effectiever opsporen en afwenden, waardoor de kans op succesvolle cyberaanvallen wordt verkleind.

De integratie met Datto RMM en Autotask PSA heeft de bedrijfsvoering verder gestroomlijnd, waardoor het voor Computer Geeks eenvoudiger is geworden om de IT-omgeving van klanten te beheren en te beveiligen. De proactieve aanpak op het gebied van cyberbeveiliging heeft niet alleen het dienstenaanbod verbeterd, maar ook de reputatie van het bedrijf als betrouwbare en vooruitstrevende MSP versterkt.

Het feit dat Computer Geeks Datto EDR heeft geïmplementeerd, onderstreept het belang van geavanceerde cyberbeveiligingsoplossingen in het huidige digitale landschap. Door de beperkingen van traditionele antivirussoftware te onderkennen en EDR te omarmen, is een nieuwe norm voor beveiliging in de MSP-sector gezet. De toewijding van Computer Geeks om toonaangevende beveiligingsoplossingen te bieden, zorgt ervoor dat klanten zich kunnen concentreren op hun bedrijfsdoelstellingen zonder zich zorgen te hoeven maken over cyberdreigingen.