CST Group maakt gebruik van geavanceerde automatisering van VSA 10 om workflows op kosteneffectieve wijze te stroomlijnen
Overzicht
CST Group Inc., met hoofdkantoor in New York, is een managed service provider (MSP) die gespecialiseerd is in het aanbieden van een uitgebreid pakket aan beheerde IT-diensten, zoals computernetwerken, gegevensback-up en -herstel, leveranciersbeheer en meer. Het klantenbestand bestaat voornamelijk uit gemeenten en lokale overheden, maar ook uit bedrijven in de automobiel-, medische en bouwsector.
We hadden de gelegenheid om te spreken met Shawn Brown, Chief Operating Officer en mede-eigenaar van CST Group Inc., die waardevolle inzichten gaf in hoe VSA 10 en Kaseya's IT Complete de bedrijfsvoering MSPdrastisch hebben verbeterd.
Over
CST Group Inc. is opgericht in 2000 en heeft zich ontwikkeld tot een leverancier van complete technologische oplossingen. Met een vastberaden toewijding om de meest betrouwbare en professionele IT-diensten te leveren aan bedrijven en overheden langs de oostkust, MSP de MSP op zijn vermogen om IT-uitdagingen effectief en efficiënt op te lossen.
Het deskundige team van IT-professionals zorgt ervoor dat uw IT-zorgen tot het verleden behoren. CST Group Inc. is erkend als een bedrijf dat in handen is van vrouwen en veteranen en onderscheidt zich door haar uitmuntende service en haar inzet voor diversiteit en inclusie in de technologiesector.
"VSA 10 is klaar om onze efficiëntie met minstens 75% te verhogen doordat we meer kunnen automatiseren." Shawn Brown COOen mede-eigenaar
Uitdagingen
CST Group Inc. beheert meer dan 730 endpoints, voornamelijk voor overheidsinstellingen die zich uitstrekken van Noord-New York tot Zuidwest-Florida. Door zo nauw samen te werken met deze instanties moeten ze extra aandacht besteden aan het handhaven van robuuste cyberbeveiliging en klanten helpen bij het voldoen aan verschillende compliance-normen.
Zij zijn ervoor verantwoordelijk dat hun klanten voldoen aan een reeks voorschriften, waaronder PCI DSS, FTC-voorschriften en CMMC 2.0. Deze taak is bijzonder lastig in de staat New York, die bekend staat om zijn strenge regelgeving. VSA stelt CST Group Inc. in staat om nauwlettend toe te zien op de naleving en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke maatregelen worden genomen om de normen te handhaven.
Daarnaast heeft CST Group Inc. de afgelopen twee jaar zijn klantenbestand agressief uitgebreid. Het bedrijf richt zich nu op het kosteneffectief stroomlijnen van activiteiten en processen zonder dat er extra technici hoeven te worden aangenomen. Om dit te bereiken, MSP de MSP meer automatisering en integratie binnen zijn IT-stack benutten.
Oplossingen
CST Group Inc. gebruikt VSA 10, Kaseya's vlaggenschipoplossing voor bewaking en beheer op afstand (RMM), om toezicht te houden op zijn IT-activiteiten. De onlangs gelanceerde VSA 10 heeft geavanceerde functies en mogelijkheden die ongeëvenaard zijn door andere RMM-tools op de markt. CST Group Inc. maakt er gebruik van om op te schalen, zijn klantenbereik uit te breiden en zijn activiteiten te verbeteren met een ongeëvenaarde snelheid, precisie en efficiëntie.
Shawn is vooral onder de indruk van IT Complete van Kaseya. Deze allesomvattende suite brengt alle tools samen die een IT-professional nodig kan hebben, handig toegankelijk op één plek. Wat dit platform zo bijzonder maakt, is de naadloze integratie tussen alle tools, waardoor het mogelijk is om complexe workflows te ontwikkelen die anders moeilijk te realiseren zouden zijn. CST Group Inc. wil deze workflows graag benutten om zijn activiteiten efficiënter te maken.
Naast VSA 10 heeft Shawn zijn tech stack uitgebreid met back-upoplossing Spanning IT Glue documentatie.
Resultaten
VSA 10 betekent een aanzienlijke sprong voorwaarts op het gebied van automatiseringsmogelijkheden voor CST Group Inc. Deze nieuwste versie van VSA biedt een no-code, low-code of pro-code manier om veelvoorkomende IT-taken te automatiseren, van patches en waarschuwingen tot zelfs dagelijkse tickets, waardoor IT-beheer efficiënter en minder arbeidsintensief wordt.
Bovendien stelden de geavanceerde automatiseringsmogelijkheden van VSA 10 CST Group Inc. in staat om klanten aan boord te halen en eindpunten effectiever te beheren, waardoor IT-professionals waardevolle tijd vrijmaakten om zich te concentreren op strategische initiatieven in plaats van routinetaken.
Een van de opvallende kenmerken van VSA 10 was het verbeterde patchbeheersysteem. Het is een robuuste oplossing die naadloos werkte en ervoor zorgde dat systemen up-to-date waren zonder handmatige tussenkomst. Dit verbeterde niet alleen de beveiliging, maar verminderde ook aanzienlijk de administratieve lasten voor het IT-personeel.
Ten slotte zorgde de ondersteuning van VSA 10 voor PowerShell en het gemak waarmee aangepaste scripts konden worden geïntegreerd ervoor dat zelfs teamleden met beperkte scriptingervaring complexe taken konden automatiseren.
Met het oog op de toekomst is CST Group Inc. van plan om de uitgebreide mogelijkheden van VSA 10 te benutten om de grenzen van automatisering te verleggen, de beveiligingsmaatregelen voortdurend te verfijnen en het klantenbestand uit te breiden. De schaalbaarheid en robuuste functies van VSA 10 leggen de basis voor een efficiënt beheer van een toenemend aantal eindpunten, zelfs met hetzelfde of minder personeel. Deze mogelijkheid is essentieel voor de strategie van CST Group Inc. om haar activiteiten uit te breiden.
In wezen helpt VSA CST Group Inc. om veel sneller te werken en alles wat ze nu doen gemakkelijk en efficiënt uit te voeren.
"Kaseya heeft een belangrijke rol gespeeld in onze opmerkelijke groei, waardoor we ons bedrijf de afgelopen twee jaar met 35% hebben kunnen uitbreiden." Shawn Brown COOen mede-eigenaar
Offen Petroleum
Studie lezen
Allierad verdubbelt de productiviteit van technici na overstap naar Autotask
Studie lezen
18 jaar in de maak: waarom GDR Group hun PSA heeft vervangen door Autotask
Studie lezen