Technologische partners van PNJ

De uitdaging

De noodzaak van een robuuste oplossing

PNJ Technology Partners had moeite om een oplossing te vinden die aan hun groeiende behoeften voldeed. Ze probeerden verschillende opties uit, zoals KeePass en PassPortal, die een tijdje goed werkten. Hun documentatie bleef echter versnipperd en moeilijk te beheren. Klantinformatie werd opgeslagen in afzonderlijke documenten en pdf's, waardoor het voor hen een uitdaging was om hun documentatie up-to-date te houden. PassPortal bood hen niet de mogelijkheid om al hun cruciale informatie aan elkaar te koppelen, wat hun efficiëntie beïnvloedde. Omdat hun bedrijf voortdurend in ontwikkeling was, zagen ze de noodzaak in van een robuustere oplossing.

De oplossing

IT Glue het groeitraject op koers te houden

IT Glue PNJ Technology Partners IT Glue om aan hun specifieke behoeften te voldoen.

“De naam ‘Glue’ gaf al aan wat het belangrijkste doel van deze oplossing was: documenten, wachtwoorden, configuraties en nog veel meer met elkaar in verband brengen. Ik zag meteen dat IT Glue het heel eenvoudig IT Glue om al onze informatie terug te vinden.” Brian Kowalski, technicus niveau 2

PNJ zag meteen de meerwaarde van onze slimme documentatieoplossing.

Om dagelijkse processen op een dieper niveau te automatiseren, maakte PNJ gebruik van de ingebouwde integraties IT Gluemet hun PSA- en RMM-tools, Autotask Datto RMM. Ze kunnen nu alle informatie die ze nodig hebben om problemen met hun gebruikers, apparaten en meer op te lossen, op één plek vinden. Dankzij relatiekaarten kunnen ze alle documentatie met betrekking tot een bepaald apparaat of systeem bekijken, wat hun productiviteit nog verder verhoogt.

Dankzij de sneltoetsen in IT Glue, een van Brians favoriete functies, kunnen hun technici binnen enkele seconden gemakkelijk contactpersonen en contextuele informatie opzoeken en controleren.

Bovendien kunnen ze met Flexible Assets in IT Glue eenvoudig en snel in één oogopslag een overzicht krijgen van de volledige omgeving van hun klant. Informatie zoals licenties en leveranciersgegevens wordt allemaal gecentraliseerd in IT Glue, de enige betrouwbare bron van PNJ.

De resultaten

PNJ Technology Partners profiteert van een totaaloplossing

IT Glue PNJ Technology Partners IT Glue hun werkprocessen te stroomlijnen en hun kennis, bedrijfsmiddelen en wachtwoorden te bundelen in één documentatieoplossing met diepgaande integraties. Door cruciale informatie uit hun PSA- en RMM-oplossingen rechtstreeks in IT Glue te synchroniseren, kunnen ze tijd besparen, sneller op tickets reageren, de operationele efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.

IT Glue PNJ Technology Partners snel te groeien en hun doelstellingen te realiseren. Ontdek hoe onze toonaangevende oplossing ook uw bedrijf kan helpen dooreen demo aan te vragen.