Data Integrity Services, Inc. breidt zijn cloud- en beveiligingsdiensten uit met Datto

Hoogtepunten uit de casestudy

Toen Microsoft in maart 2023CVE-2023-23397(een kwetsbaarheid in Microsoft Outlook) bekendmaakte, maakte Data Integrity Services zich zorgen over de patchstatus van Microsoft Office op de door hen beheerde apparaten. Ze maakten gebruik van de functie Softwarebeheer en de patchbeleidsregels van Datto RMM om ervoor te zorgen dat de apparaten van hun klanten tegen deze kwetsbaarheid werden beschermd.

“Het handmatig opsporen en verhelpen van deze kwetsbaarheid zou op deze schaal zonder Datto RMM onhaalbaar zijn geweest,” herinnert Josh zich.

Bij een ander incident ontdekten ze een kwetsbaarheid in een van de HP-switches van hun klanten. Het Data Integrity Services-team kreeg de melding en ging meteen aan de slag om de situatie te onderzoeken. Ze kwamen erachter dat er voor verschillende HP-switches patches moesten worden geïnstalleerd.

“Toen de BCDR-oplossing van Datto op de markt kwam, betekende dat een echte doorbraak. Dankzij de eigen technologie van Datto konden we weer rustiger slapen.”

Joshua Heard, vicepresident Operations bij Data Integrity Services, Inc.

Data Integrity Services heeft de functie ‘Software Management’ van Datto RMM gebruikt om de patchstatus van Microsoft Office op hun beheerde apparaten te controleren. Ze stelden vast dat verschillende apparaten niet waren bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches. Vervolgens hebben ze de benodigde patches op deze apparaten geïnstalleerd, waardoor het risico dat de beheerde apparaten door de kwetsbaarheid CVE-2023-23397 zouden worden aangetast, werd beperkt.

Data Integrity Services maakte ook gebruik van Datto RMM om de kwetsbare HP-switches van hun klant te patchen. Ze konden alle switches identificeren die een patch nodig hadden en brachten de patch snel aan voordat er schade kon ontstaan. Er moesten patches op meerdere niveaus worden geïnstalleerd. Met Datto RMM kon het team van Data Integrity Services dit allemaal binnen een uur afhandelen, zonder dat de klant zelfs maar doorhad dat de kwetsbaarheid bestond. „Wat we het leukste vinden aan de producten van Datto, zijn de integraties tussen RMM en PSA”, zegt Josh.

“Wat ik zo goed vind aan Datto SaaS Protection is dat het gewoon werkt. Het is supergemakkelijk.”

Joshua Heard, vicepresident Operations bij Data Integrity Services, Inc.

Datto BCDR vormt een essentieel onderdeel van de bedrijfscontinuïteitsstrategie van Data Integrity Services. Het bedrijf heeft de oplossing ingezet om gegevens na diverse incidenten succesvol te herstellen, waaronder een volledig ‘bare metal’-herstel voor een advocatenkantoor waarvan de server was gecrasht en vervangen moest worden. Daarnaast hebben ze de oplossing gebruikt om met succes een live EMR-database te hosten voor een klant in de medische sector, waarvan de applicatieleverancier per ongeluk jaren aan gegevens had gewist. Onlangs hebben ze het systeem ingezet om te helpen bij het volledige herstel van een grote QuickBooks-database die beschadigd was geraakt.

“Datto BCDR is betrouwbaar; het werkt gewoon. Het heeft ons nog nooit in de steek gelaten. We krijgen wel eens telefoontjes van klanten bij wie Exchange-servers het hebben begeven of waarbij hardware defect is geraakt, maar dankzij de cloudback-ups is het altijd eenvoudig geweest om gegevens te herstellen en hun bedrijf te behoeden voor uitval,” merkt Josh op.

Datto stelt MSP’s zoals Data Integrity Services bovendien in staat om gezamenlijk beheerde IT-diensten aan te bieden. Datto helpt bedrijven te groeien, niet alleen door rechtstreeks klanten te benaderen, maar ook via de gezamenlijk beheerde route.

Zoals Josh opmerkt: „We vinden het geweldig dat we Datto-oplossingen kunnen doorverkopen. Ze hebben ons trainingen en certificeringen aangeboden. Zonder de mogelijkheid om deze oplossingen door te verkopen, zouden we niet staan waar we nu staan.”

Data Integrity Services maakt ook gebruik van Datto’ SaaS Protection -oplossing om de e-mails en bestanden van hun klanten in Microsoft 365 te beveiligen. Met de uitgebreide back-up- en hersteloplossing van Datto beheren ze momenteel bijna 3.000 SaaS-gebruikers.

“Onze samenwerking met Datto kan het best worden omschreven als een vriendschap. Ze geven echt om je en luisteren naar je. Ze zorgen ervoor dat ze aan je behoeften voldoen. Naast de vele redenen waarom ik Datto zou aanbevelen, is de belangrijkste reden de samenwerking, in combinatie met hun uitgebreide aanbod en de eenvoud van hun oplossingen.”

Joshua Heard, vicepresident Operations bij Data Integrity Services, Inc.