Dechra Pharmaceuticals

Hoogtepunten uit de casestudy

De uitdaging

Eric Gunby, Senior Systeembeheerder, zorgt samen met zijn team van zes medewerkers voor de IT-ondersteuning van de zes Noord-Amerikaanse vestigingen van Dechra Pharmaceuticals. Ze hadden behoefte aan een oplossing voor documentatie en assetmanagement die niet alleen betrouwbaar, maar ook gebruiksvriendelijk was. Voorheen maakte zijn team voor de documentatie altijd gebruik van gedeelde mappen en Excel-spreadsheets, waardoor de zaken onvermijdelijk al snel rommelig werden. Dit was niet alleen een onveilige manier om wachtwoorden en andere gevoelige informatie op te slaan, maar het maakte het ook moeilijk om buiten het netwerk of onderweg toegang te krijgen tot de gegevens.

“We waren bang dat als mensen het bedrijf zouden verlaten, ze gewoon de Excel-spreadsheets zouden kunnen kopiëren waarin we onze gegevens opsloegen, met name wat betreft wachtwoorden en inloggegevens. Dan zouden ze die gemakkelijk in hun persoonlijke documentenmap kunnen bewaren, volledig onversleuteld,” vertelde Eric.

De oplossing

IT Glue Het systeem werd oorspronkelijk ontwikkeld voor MSP’s om hun uitdagingen op het gebied van documentatie op te lossen en groeide al snel uit tot een gouden standaard. Het is echter ook al snel de oplossing geworden voor interne IT-afdelingen, aangezien daar dezelfde uitdaging van informatieversnippering heerst. Zoals Eric zei: „We werkten samen met een externe MSP voor telecomondersteuning en zij maakten gebruik van IT Glue. We realiseerden ons al snel dat dit ook voor ons nuttig zou zijn.”

Voor het IT-team van Dechra was de keuze voor IT Glue een makkelijke beslissing. “Uiteindelijk hebben we gekozen voor IT Glue omdat het team het unaniem veel leuker vond IT Glue dan de andere oplossingen die we overwogen. IT Glue bood de oplossing die we nodig hadden, zonder ingewikkeld te zijn,” vertelde Eric.

Het resultaat

Toen het team van Eric voor het eerst aan de slag ging met IT Glue, merkten ze meteen het nut ervan, zelfs toen ze alleen nog maar hun bedrijfsmiddelen en wachtwoorden hadden gedocumenteerd. Maar ze weten dat IT Glue meer te bieden heeft en dat het ook hun domeinbeheer en licentiedocumentatie zal automatiseren.

Niet alleen heeft het hele team toegang tot IT Glue , zelfs als ze niet achter hun bureau zitten, maar ze hoeven ook maar naar één oplossing te verwijzen. Eric zei: „Ons team hoeft nu maar naar één plek te verwijzen, terwijl de informatie voorheen verspreid was over 18 verschillende locaties. Het beste aan IT Glue is de mogelijkheid om items aan elkaar te koppelen en te zien hoe andere assets met elkaar verband houden. Bovendien is de MFA in IT Glue van groot belang, omdat we weten dat het beveiligd is en het team overal gemakkelijk kan inloggen en toegang heeft tot IT Glue .”

“Uiteindelijk hebben we gekozen voor IT Glue , omdat het team het unaniem veel leuker vond IT Glue dan de andere oplossingen die we overwogen. IT Glue bood precies de oplossing die we nodig hadden, zonder ingewikkeld te zijn.”