Dechra Pharmaceuticals

De uitdaging

Eric Gunby, Senior Systeembeheerder, zorgt samen met zijn team van zes medewerkers voor de IT-ondersteuning van de zes Noord-Amerikaanse vestigingen van Dechra Pharmaceuticals. Ze hadden behoefte aan een oplossing voor documentatie- en assetbeheer die niet alleen betrouwbaar, maar ook gebruiksvriendelijk was. Voorheen gebruikte zijn team altijd gedeelde mappen en Excel-spreadsheets voor documentatie, wat onvermijdelijk al snel rommelig werd. Het was niet alleen een onveilige optie om wachtwoorden en andere gevoelige informatie op te slaan, het maakte het ook moeilijk om buiten het netwerk of onderweg toegang te krijgen tot gegevens.

“We waren bang dat als mensen het bedrijf zouden verlaten, ze gewoon de Excel-spreadsheets zouden kunnen kopiëren waarin we onze gegevens opsloegen, met name wat betreft wachtwoorden en inloggegevens. Dan zouden ze die gemakkelijk in hun persoonlijke documentenmap kunnen bewaren, volledig onversleuteld,” vertelde Eric.

De oplossing

IT Glue oorspronkelijk ontwikkeld voor MSP’s om hun uitdagingen op het gebied van documentatie op te lossen en groeide al snel uit tot een gouden standaard. Het is echter ook snel de oplossing geworden voor interne IT-afdelingen, aangezien daar dezelfde uitdaging van informatieversnippering heerst. Zoals Eric zei: „We werkten samen met een externe MSP voor telecomondersteuning en die maakte gebruik van IT Glue. We realiseerden ons al snel dat het ook voor ons nuttig zou zijn.“

Voor het IT-team van Dechra IT Glue de keuze voor IT Glue een makkelijke beslissing. „Uiteindelijk hebben we voor IT Glue gekozen IT Glue het team IT Glue unaniem IT Glue beter vond dan de andere oplossingen die we overwogen. IT Glue precies de oplossing die we nodig hadden, zonder ingewikkeld te zijn“, aldus Eric.

Het resultaat

Toen het team van Eric voor het eerst met IT Glue aan de slag ging, merkten ze meteen het nut ervan, zelfs toen ze alleen nog maar hun bedrijfsmiddelen en wachtwoorden hadden gedocumenteerd. Maar ze weten dat IT Glue meer IT Glue en dat het ook hun domeinbeheer en licentiedocumentatie zal automatiseren.

Het hele team heeft niet alleen toegang tot IT Glue als ze niet achter hun bureau zitten, maar ze hoeven ook maar één systeem te raadplegen. Eric zei: “Ons team heeft nu één plek om informatie te raadplegen, in plaats van de 18 verschillende plekken waar die informatie vroeger verspreid stond. Het beste aan IT Glue de mogelijkheid om items aan elkaar te koppelen en te zien hoe andere assets met elkaar verband houden. Daarnaast IT Glue het feit IT Glue MFA ondersteunt erg belangrijk, omdat we weten dat het beveiligd is en het team IT Glue gemakkelijk kan inloggen en toegang heeft tot IT Glue .”