Het POA-verhaal: hoe Datto de hiaten in de bescherming van klanten opvult

POA is sinds 2014 partner van Datto en maakt gebruik van diverse Datto-oplossingen, met name binnen het portfolio voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR),waaronder Datto SIRIS,Datto SaaS Protection en Datto Backup for Microsoft Azure.

Chris Miller, vicepresident IT Sales and Solutions bij POA, stelt dat het enkele venster dat Datto biedt voor gegevensback-up en noodherstel het bedrijf onderscheidt van andere leveranciers in deze sector. "We willen onze klanten de best mogelijke klantervaring bieden, en Datto doet precies dat met zijn enkele venster voor verschillende back-upoplossingen", aldus Miller.

Datto ondersteunt POA bij het leveren van uitgebreide gegevensbescherming voor zijn klanten. Zo Backup for Microsoft Azure Datto Backup for Microsoft Azure een belangrijke rol gespeeld bij het volledig beveiligen van de Azure-workloads van de klanten van POA. "Microsoft biedt niet het niveau van native bescherming dat de meeste van onze klanten denken te krijgen, en Datto heeft een belangrijke rol gespeeld bij het opvullen van die hiaten en het toevoegen van die extra beschermingslaag", merkt Miller op. "Dat heeft ons op zijn beurt geholpen onze klantwaarde te verhogen, aangezien onze klanten er nu 100% zeker van zijn dat ze in geval van een ramp snel weer aan de slag kunnen", voegt hij eraan toe.

Om het solide partnerschap te onderstrepen, voegt POA meer producten onder de paraplu van Kaseya toe aan zijn portfolio. Het bedrijf heeft nu myITprocess aan boord gehaald, een robuuste oplossing die kwartaalbeoordelingen en klantrelaties naar een hoger niveau kan tillen.

"Het team van Datto is ook echt geweldig. Onze samenwerking met Datto is een van de sterkste die we hebben met onze partners." Chris Miller, Vice President IT Sales and Solutions bij POA
Miller herinnert zich een verhaal dat hem bijblijft als hij terugdenkt aan de samenwerking met Datto. "We hadden een klant die haar maandelijkse uitgaven voor Datto Backup wilde stopzetten, zelfs nadat we haar hadden overtuigd van de waarde ervan", herinnert Miller zich. Op een dag werd haar bedrijf getroffen door een ransomware-aanval.

 

"Gelukkig hadden we een demo beschikbaar, omdat we de waarde ervan wilden demonstreren. Als we die dag geen Datto hadden gehad, zou dat rampzalig zijn geweest voor haar bedrijf. Als ik ooit een klant heb die zegt dat hij Datto Backup niet wil, hoef ik hem alleen maar haar nummer te geven, en zij zou het voor ons verkopen als geen ander", aldus Miller.

 

"Datto BCDR is plug-and-play. Ik heb CATG op afstand kunnen helpen bij de installatie. Ik kon naar hen toe gaan en zeggen: 'Ik weet dat ik niet bij jullie op locatie ben, maar we kunnen dit op afstand installeren.' We hebben het apparaat geregistreerd, online gezet, geïntegreerd met vCenter en een back-up van de gegevens gemaakt", zegt Robert Thurston, Chief Operating Officer bij Vicinity.

 

Ongeveer 90% van de klanten die door POA worden beheerd, maakt tegenwoordig gebruik van Datto Backup-oplossingen. "Terwijl we blijven groeien en een ongeëvenaarde klantervaring blijven bieden, is het een zegen om Datto aan onze zijde te hebben", concludeert Miller.

Producten gebruikt in deze casestudy

willekeurige vormen

Kaseya 365 Endpoint

Kaseya 365 biedt één geïntegreerd abonnement dat alles bevat wat u nodig hebt om uw endpointsen te beheren, te beveiligen, te back-uppen en te automatiseren.

Ontdek Kaseya 365

Praktijkvoorbeelden

Benieuwd naar meer?

KAS-Resource-Thumbnail-Inspired-IT-1200x800-px-High-Quality
How Inspired IT protected 1,200 endpoints and slashed 189 hours of work

See how Inspired IT unified security, protected 1,200 endpoints and saved 100+ hours per month with Kaseya 365, AI ticket triage and automation.

Meer lezen
Hoe Smart Computing Solutions zijn aantal eindpunten van 1.600 naar 2.400 heeft uitgebreid en daarbij een langdurige klantbinding heeft weten te behouden 

Ontdek hoe Smart Computing Solutions met behulp van Kaseya het aantal eindpunten heeft uitgebreid van 1.600 naar 2.400, is uitgegroeid tot 120 klantomgevingen en de omzet uit beveiligingsdiensten heeft weten te verhogen.

Meer lezen
KAS-Bron-Miniatuur-Casestudy-SVS-MSP
Hoe Silicon Valley Services de winstmarges verdubbelde en het reactieve werk met 70% terugbracht

Ontdek hoe Silicon Valley Services de reactieve ondersteuning met 70% heeft teruggedrongen, de winstmarges heeft verdubbeld en de capaciteit heeft vergroot zonder extra personeel aan te nemen.

Meer lezen