iProv

Hoogtepunten uit de casestudy

Vanuit deze proactieve aanpak zijn ze voortdurend op zoek naar manieren om hun klanten beter van dienst te zijn. De focus op procesontwikkeling bracht hen bij IT Glue als middel om een aantal back-endprocessen te verbeteren.

Seth Phousongphouang, strategiecoördinator bij iProv, zag een kans om het documentatieproces te stroomlijnen en tegelijkertijd te zorgen voor een voltooiingsgraad van 100%.

Na het implementatieproces was de meerwaarde van IT Glue voor Seth en zijn team overduidelijk. Om een optimale implementatie te garanderen, ontwikkelde hij een speciaal voor iProv ontworpen trainingsprogramma, waardoor zijn technici meteen aan de slag konden met IT Glue .

“We wisten welke organisaties we wilden synchroniseren met IT Glue en hadden een vrij goed beeld van wat we wilden vinden en waar dat zich moest bevinden.” Door gebruik te maken van flexibele onderdelen om IT Glue af te stemmen op de behoeften van een bedrijf met een breed scala aan sectoren, kon het team van Seth het maximale uit IT Glue halen.

“Ik hoef me niet meer af te vragen waar ik informatie over iets kan vinden.”

Al in de eerste paar maanden dat iProv IT Glue gebruikte, had het bedrijf verschillende belangrijke voordelen vastgesteld, waaronder een beter overzicht van ontbrekende documentatie en de mogelijkheid om bedrijfsmiddelen op verschillende niveaus te controleren. „De grafiek van het systeemgebruik ziet er goed uit, omdat ik hiermee de ontwikkeling van onze benutting kan volgen.”

IT GlueDe nadruk die [bedrijfsnaam] legt op standaardisatie sluit goed aan bij de filosofie van iProv. “Je hebt een visie die is gericht op een utopisch idee, en je stuurt je bedrijf voortdurend in de richting van die visie.”

Door de back-end van de documentatie te stroomlijnen, heeft iProv ook stappen kunnen zetten om zijn bedrijfsvoering te perfectioneren.

Ik hoef me niet meer af te vragen waar ik informatie over iets kan vinden.

Seth Phousongphouang, strategiecoördinator bij iProv