iProv

Vanuit deze proactieve aanpak zijn ze voortdurend op zoek naar manieren om hun klanten nog beter van dienst te zijn. De focus op procesontwikkeling bracht hen bij IT Glue ze een aantal back-endprocessen konden verbeteren.

Seth Phousongphouang, strategiecoördinator bij iProv, zag een kans om het documentatieproces te stroomlijnen en tegelijkertijd te garanderen dat alles voor 100% wordt afgehandeld.

Na de implementatie IT Glue het nut van IT Glue voor Seth en zijn team overduidelijk. Om een optimale implementatie te garanderen, ontwikkelde hij een speciaal voor iProv ontworpen trainingstool, waardoor zijn technici IT Glue aan de slag konden met IT Glue .

“We wisten welke organisaties we met IT Glue wilden synchroniseren IT Glue hadden een goed beeld van wat we wilden vinden en waar dat moest staan.” Door gebruik te maken van flexibele onderdelen om IT Glue af te stemmen IT Glue de behoeften van een bedrijf met een breed scala aan sectoren, kon het team van Seth het maximale uit IT Glue halen.

“Ik hoef me niet meer af te vragen waar ik informatie over iets kan vinden.”

Al in de eerste paar maanden dat iProv IT Glue gebruikte, had het bedrijf verschillende belangrijke voordelen ontdekt, waaronder een beter overzicht van ontbrekende documentatie en de mogelijkheid om bedrijfsmiddelen op verschillende niveaus te controleren. „De grafiek van het systeemgebruik is een lust voor het oog, omdat ik hiermee de ontwikkeling van ons gebruik kan volgen.“

De focus IT Glueop standaardisatie sluit goed aan bij de filosofie van iProv. „Je hebt een visie die is gericht op een utopisch ideaal, en je stuurt je bedrijf voortdurend in de richting van die visie.“

Door de back-end van de documentatie te stroomlijnen, heeft iProv ook stappen kunnen zetten om zijn bedrijfsvoering te perfectioneren.