IT opnieuw uitgevonden: hoe GoCloud schaalde naar de cloud en verder is gegroeid, ondersteund door Kaseya
Overzicht
GoCloud werd in 2015 opgericht door Javier Dugarte, een ervaren bedrijfsleider. Het bedrijf richtte zich aanvankelijk op IT-verkoop, maar Dugarte schakelde over op cloudoplossingen en cyberbeveiliging om aan de groeiende vraag te voldoen. In de loop der jaren heeft GoCloud zichzelf meerdere keren opnieuw uitgevonden en altijd kansen aangegrepen. De kernvisie van het bedrijf – een revolutie teweegbrengen in IT-diensten door strategische partnerschappen te combineren met geavanceerde technologie – is echter nooit veranderd. Vandaag de dag is GoCloud een robuuste managed security service provider (MSSP) met een gevarieerd portfolio, waaronder netwerkinfrastructuur, overheidsdiensten en managed IT-diensten.
Over
GoCloud is een revolutionaire technologieleverancier gevestigd in Miami, Florida, die Fortune 500-IT-strategieën levert aan kleine en middelgrote bedrijven in de Verenigde Staten tegenprijzen die niet bij Fortune 500 horen.GoCloud is gespecialiseerd insectoren met hoge compliance-eisen, zoals de juridische sector, de gezondheidszorg, de financiële sector en de overheid, en is uitgegroeid van een ondernemend bedrijf tot een van de meest veelzijdige technologieleveranciers in de Verenigde Staten .
"Door te vertrouwen op de kracht van Powered by Kaseya hebben we de kracht en het succes van Kaseya kunnen uitbreiden naar onze klanten. De samenwerking met Kaseya is een van de slimste beslissingen geweest die ik ooit voor GoCloud heb genomen." Javier DugarteOprichter
Uitdagingen
Na maanden van strategische ontwikkeling om het bedrijf uit te breiden tot buiten de IT-verkoop, werd GoClouds intrede in de clouddiensten aanvankelijk met scepsis en uitdagingen op het gebied van personeelswerving ontvangen, vanwege de prille staat van de cloudtechnologie op dat moment. Hoewel er een groeiende interesse en behoefte aan cloudoplossingen was, verliep de acceptatie traag vanwege een gebrek aan voorlichting, waardoor GoCloud gedwongen was om cloud als onderdeel van hun marktintroductiestrategie te promoten. Dit resulteerde in lange verkoopcycli, maar ook in waardevolle nieuwe cloudgerichte klanten.
Toen publieke cloudproviders een begrip werden, ontwikkelde GoCloud zijn kernactiviteiten opnieuw en maakte het de overstap van private naar publieke clouddiensten met Azure, AWS en Google Cloud. Deze overstap maakte middelen vrij en zorgde voor een veel groter klantenbestand voor GoCloud. Ondanks de visie, toonaangevende technische talenten en flexibiliteit van het bedrijf, bleven onhandige tools en handmatige processen een belemmering vormen. Dugarte had geen idee dat een snelgroeiend bedrijf genaamd Kaseya de sleutel zou zijn tot een mooie toekomst.
"Onze samenwerking met Kaseya is als een goed huwelijk. Het gaat om samenwerken bij kansen en uitdagingen en om voortdurende verbetering." Javier Dugarte Oprichter
Oplossing
Hoewel Dugarte Kaseya kende, weerhield GoClouds vroege verbintenis met ConnectWise hem ervan om het bedrijf nader te bekijken. Toen de groei van GoCloud steeds meer werd beperkt door een afname van de dienstverlening en productontwikkeling bij ConnectWise, zag hij zich genoodzaakt om rond te kijken. Toen de deur bij Kaseya eenmaal openstond, wist Dugarte dat hij had gevonden wat GoCloud nodig had om zijn volledige potentieel te benutten. Het team van Kaseya luisterde aandachtig naar de uitdagingen van GoCloud en hielp Dugarte een groeiplan op te stellen, ondersteund door een toolset waarmee ze diensten van wereldklasse konden leveren met een ongekende efficiëntie en kostenbesparingen.
De eerste stap in de transformatie van GoCloud was het vervangen van hun onderontwikkelde ConnectWise PSA en Continuum RMM tools door Kaseya's Autotask en Datto RMM tools. Het team van Dugarte bespaarde in een mum van tijd uren op hun werkweek door gebruik te maken van ingebouwde automatiseringen en deze te beheren via een gezamenlijke interface. Het upgraden van de rest van de productstapel van GoCloud met geïntegreerde tools in het IT Complete-platform van Kaseyawas een no-brainer. Binnen zes maanden had GoCloud een volledig nieuw geïntegreerd systeem geïmplementeerd met Kaseya , waaronder IT Glue, Datto EDR, RocketCyber, BullPhish ID, Dark Web ID en Compliance Manager GRC. Ze werkten eindelijk op het niveau van efficiëntie en kwaliteit dat nodig is om succesvol uit te breiden. "Vertrouwen op de kracht van onze Powered by Kaseya heeft ons in staat gesteld om de kracht en het succes van Kaseya uit te breiden naar onze klanten," zegt Dugarte, en voegt eraan toe: "De samenwerking met Kaseya is een van de slimste beslissingen geweest die ik ooit voor GoCloud heb genomen."
Resultaten
Sinds GoCloud IT Complete van Kaseya heeft geïmplementeerd, is het bedrijf nog sneller gegroeid dan Dugarte voor mogelijk had gehouden. Hij schrijft het succes van GoCloud in de afgelopen jaren toe aan zijn strategische samenwerking met Kaseya, die de infrastructuur van het bedrijf aanzienlijk heeft verbeterd. Hierdoor is de ondersteuning van klanten verbeterd door een snellere respons op incidenten en een hogere klanttevredenheid. "Onze samenwerking met Kaseya is als een goed huwelijk", zegt Dugarte. "Het gaat om samenwerken bij kansen en uitdagingen en voortdurend verbeteren." GoCloud heeft de betrouwbare samenwerkingsaanpak met Kaseya overgenomen voor zijn eigen klanten, met een streven naar wederzijds succes. Dugarte gelooft dat dit uiteindelijk de basis vormt voor een sterke, langdurige relatie met elk van hen.
Conclusie
De toekomst van GoCloud ziet er rooskleurig uit en Dugarte is niet van plan om het rustiger aan te gaan doen. De visie van het bedrijf blijft gericht op voortdurende ontwikkeling met behulp van geavanceerde technologie, ondersteund door strategische partnerschappen. Op de vraag waar hij GoCloud over drie jaar ziet, antwoordt Dugarte: "Ik zie ons managed services naar een geheel nieuw niveau van efficiëntie tillen met een naadloos, allesomvattend portaal waar onze klanten zelf de diensten kunnen selecteren en direct kunnen implementeren die ze nodig hebben. In wezen geven we hen meer mogelijkheden door hen te voorzien van beproefde, door Kaseya aangedreven technologie."
Allierad verdubbelt de productiviteit van technici na overstap naar Autotask
Studie lezen
18 jaar in de maak: waarom GDR Group hun PSA heeft vervangen door Autotask
Studie lezen
Hoe STCNtech een campus open hield na een stroomstoring midden in de nacht met Datto
Studie lezen