Jacobs Engineering Group maakt gebruik van Kaseya VSA om IT-beheer te automatiseren

Omdat de organisatie voortdurend in hoog tempo groeide, had het IT-team vóór het gebruik van Kaseya VSA te maken met uitdagingen op het gebied van routineonderhoud en het veilig en up-to-date houden van systemen. Ze hadden een zeer handmatig proces voor het updaten van computers. Een belangrijk aandachtspunt was het up-to-date blijven met de nieuwste beveiligingspatches om kwetsbaarheden in software voor zowel Windows als applicaties van derden te verhelpen.

"We hadden niet echt een systeem om IT op grote schaal te beheren; niets anders dan alleen Windows Server Update Services (WSUS) en groepsbeleid," aldus Travis Graef.

Automatisering van veelvoorkomende IT-processen

Met Kaseya VSA kan het team nu het softwarebeheer automatiseren, inclusief het installeren van patches, en problemen automatisch oplossen met behulp van scripts.

"In het verleden kregen we meldingen dat verschillende van onze computers verouderd waren en we hadden geen goede manier om dat te beheren. We moesten de user bellen user zij brachten hun laptop mee om handmatig door het IT-team te worden bijgewerkt", zegt Graef.

"Met VSA bent u niet gebonden aan een fysieke locatie. Toen we WSUS gebruikten, moest de computer fysiek op het netwerk zijn aangesloten om Windows-updates te kunnen ontvangen. Als u een laptop buiten het netwerk had, was dat niet mogelijk. Kaseya kent die beperkingen niet. Nu hebben we gebruikers die laptops meenemen op reis of op afstand moeten werken, en toch kunnen we die computers beheren en up-to-date houden. We kunnen ervoor zorgen dat de kwetsbaarheden worden verholpen", aldus Kaseya.

"We stellen users ook users hun eigen problemen op te lossen, zoals het toevoegen van hun eigen printers of het uitvoeren van een opschoonprogramma op hun computer. Hierdoor krijgt het IT-team meer tijd voor andere projecten", aldus hij.

Met VSA kan het IT-team van Jacobs Engineering de systemen van eindgebruikers op afstand beheren en problemen direct oplossen.

Beveiliging en Patch Management

Aangezien het IT-team van Jacobs Engineering met overheidsklanten werkt, security een topprioriteit.

Jacobs Engineering had ernstige bedenkingen bij patch management het op grote schaal updaten van software.

"We hebben klanten met overheidscontracten en we moesten ervoor zorgen dat de systemen gepatcht en veilig waren. We zochten naar een oplossing die aan die behoeften kon voldoen en kozen voor Kaseya VSA", aldus Graef.

Met VSA kunnen ze software-updates en patchbeheer automatiseren, waardoor systemen veilig blijven.

Kostenbesparingen met VSA

Het gebruik van VSA is voor Jacobs Engineering zeer kosteneffectief geweest.

Volgens Travis Graef hebben we met VSA aanzienlijke kostenbesparingen gerealiseerd, omdat we niet langer meerdere tools nodig hebben om onze systemen te beheren. Voorheen moesten we betalen voor Windows Server Update Services en andere softwaretools van derden om software te kunnen distribueren. Met VSA konden we meerdere, ineffectieve producten vervangen door één zeer efficiënte oplossing, en dat tegen lagere kosten.

VSA bespaart ook vele uren aan IT-technicus tijd door automatisering en beheer op afstand. "Vroeger moest ik achter een computer zitten om ervoor te zorgen dat alles up-to-date was. Dat verstoorde de productiviteit van de gebruiker en ik was uren bezig met één enkele machine. Nu kan ik op afstand aan problemen werken en processen automatiseren om systemen up-to-date te houden", aldus hij.