Lutherse Sociale Dienst van Zuid-Californië

De uitdaging

Toen Philip Olinger, IT-manager bij Lutheran Social Services (LSSSC), zeven jaar geledenbijde organisatiein dienst trad, was er nog geen IT-afdeling. Philip heeft de IT-afdeling opgezet en deze geleidelijk uitgebreid. Hij kon de groei echter niet meer in zijn eentje bijhouden.

Als non-profitorganisatie wordt LSSSC gefinancierd door donaties en subsidies. Hierdoor krijgen ze verzoeken om audits van diverse bedrijven, overheidsinstanties, ministeries en andere partijen. Ze hadden een manier nodig om alles bij te houden, zodat ze direct de benodigde documentatie konden verstrekkenwanneer andere donateurs en subsidieverstrekkers daarom vroegen.

Naast externe audits had het team van Philip deze informatie ook nodig om hun dagelijkse taken uit te voeren. Daarom hadden ze behoefte aan een robuuste oplossing voor IT-documentatie.

De oplossing

Philip kwam IT Glue op het spoor IT Glue hij onderzocht hoe anderen hun IT-documentatie en het bijhouden van bedrijfsmiddelen aanpakken.IT Glue overtrof Philips verwachtingen.

IT Glue de integratiemogelijkheden van IT Glue het systeem uitermate geschikt voor LSSSC. Door gebruik te maken van kant-en-klare integraties, waaronder Meraki, Microsoft 365, Autotask, VSA, Unitrends Spanning, kon LSSSC zijn bedrijfsmiddelen en licenties automatisch bijhouden.

Aangezien automatisering voor het bedrijf van essentieel belang is, maken ze ook gebruik van de IT Glue , Network Glue. Hierdoor kregen ze inzicht in hun hybride omgevingen, inclusief Azure- en Active Directory-gebruikers, beveiligingsgroepen en gegevens over domeincontrollers. Daarnaast vindt het bedrijf het zeer nuttig om over een netwerkdiagram te beschikken, zodat ze visueel kunnen zien hoe het netwerk eruitziet en hoe de apparaten en poorten met elkaar zijn verbonden.

De resultaten

Bij controles van subsidies en donaties moet LSSSC aankoopbewijzen en documentatie overleggen over welke middelen ze hebben ingezet, waar deze zich bevinden en wie ze gebruikt. Vroeger stuurden ze alleen de facturen op en hoopten ze dat het controleteam daar genoegen mee nam. Nu kost hethet IT-team echter slechts 10 minutenom een rapport in IT Glue te genereren IT Glue het controleteam daarom vraagt.

IT Glue ook een uitstekend hulpmiddel voor het interne IT-team van het bedrijf om snel informatie te raadplegen en taken uit te voeren. Het belangrijkste is dat IT Glue hen het vertrouwen IT Glue dat ze nu beschikken over een gecentraliseerdIT-documentatiesysteemen dit kunnen gebruiken om op elk gewenst moment informatie op te zoeken.

IT Glue momenteel de oplossing voor het bijhouden van bedrijfsmiddelen en licenties bij LSSSC. Philip is zich er echter van bewust dat IT Glue nog veel meer IT Glue . Het bedrijf wil ook wachtwoorden en processen in IT Glue vastleggen, IT Glue die momenteel alleen in de hoofden van hun technici zitten.

Philip zegt: „Voor iedereen die IT Glue wil implementeren, raad ik aan om de volgorde van de integraties zorgvuldig te bekijken om het maximale uit IT Glue te halen. Begin met je endpointbeheer en servicedesk, en voeg daarna extra integraties toe om je informatie te verrijken.“