Maven

Hoogtepunten uit de casestudy

De uitdaging

Vóór IT Glue werd de IT-documentatie van Maven’s Corp beheerd via Jira en afzonderlijke MS Office 365-documenten. De informatie was per gebruiker opgesplitst, niet gestandaardiseerd en er was geen specifieke structuur voor de documentatie. Als organisatie die gespecialiseerd is in IT-personeelsvoorziening en adviesdiensten heeft Maven behoefte aan robuuste, gecentraliseerde documentatie die eenvoudige toegang biedt tot alle essentiële informatie.

De oplossing

IT Glue bleek de juiste oplossing te zijn voor de documentatiebehoeften van Maven. De consultant van het bedrijf, Michael Korting, had eerder bij een andere MSP gewerkt, waar hij vertrouwd was geraakt met IT Glue. Toen hij bij Maven in dienst trad, was IT Glue het eerste waar hij om vroeg. Omdat hij bekend was met IT Glue, had Michael de implementatie in een mum van tijd voor elkaar en liet hij zijn teamleden zien hoe ze IT Glue moesten instellen.

Michael verklaarde: „De kennisbank en de Academy van de ‘ IT Glue ’ zijn goed gedocumenteerd. Daarin wordt aan het team hier duidelijk beschreven wat er moet gebeuren, hoe dat moet en wat de best practices zijn. Dit heeft er dus toe bijgedragen dat we de implementatie zo snel konden uitvoeren. De installatie was heel eenvoudig. We zijn begonnen met SSO en zijn daarna verdergegaan met onze integraties, waaronder Microsoft 365, Meraki en Intune. Maven bereidt zich ook voor om de VSA-integratie in te stellen.”

De resultaten

Het duurde niet lang voordat Maven de voordelen van IT Glue kon ervaren. Voor Maven werd IT Glue de enige kennisbron, waar al hun IT-middelen op één plek waren ondergebracht, veilig en goed beveiligd. Door de standaarden te centraliseren, werden de processen van het bedrijf efficiënter.

Dankzij de multifactorauthenticatie (MFA)-tokens in IT Glue konden medewerkers van Maven wachtwoorden met elkaar delen zonder dat ze gebonden waren aan een authenticatiemiddel dat aan één persoon was gekoppeld. Hierdoor kon het werk efficiënter worden uitgevoerd, zonder knelpunten die te maken hadden met wachtwoordtoegang.

IT Glue is van onschatbare waarde. Ik kan er geen prijskaartje aan hangen. Het is onze beveiligde en beschermde opslagplaats voor alle informatie die we nodig hebben.