PaperSolve zorgt met Datto voor een revolutie in het proces voor gegevensherstel op de client-server-architectuur

Hoogtepunten uit de casestudy

Wanneer je bijna dagelijks met grote hoeveelheden klantgegevens te maken hebt, kan het riskant zijn om te vertrouwen op een verouderd back-up- en noodherstelproces. Dit risico wordt nog groter wanneer je servers voor je klanten gaat hosten. Eén kwaadwillig incident is genoeg om bedrijven door downtime volledig lam te leggen. Op zulke kritieke momenten willen je klanten zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen.

Bij verouderde back-up- en herstelsystemen is het terugzetten van gegevens vanaf tape of een ander opslagmedium echter een tijdrovend proces. Dergelijke langdurige, ingewikkelde processen kunnen er ook toe leiden dat bedrijfskritische gegevens kwijtraken of per ongeluk worden gewist van de opslagmedia. Dit kan nadelige gevolgen hebben voor bedrijven en het gegevensherstelproces voor alle betrokkenen tot een onaangename ervaring maken.

PaperSolve — dat aanvankelijk nog een verouderd plan voor gegevensback-up en noodherstel had — zag al snel in dat er behoefte was aan een oplossing van de volgende generatie die voldoet aan alle eisen op het gebied van bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR) van een managed service provider (MSP). Het bedrijf was op zoek naar een oplossing die hen en hun klanten bedrijfscontinuïteit op maat kon bieden, enDattokwam toen te hulp.

We werken nu al bijna 10 jaar samen met Datto. Datto combineert een sterk verbeterde oplossing voor serverback-ups met gegevensherstel op een externe locatie in hun cloud. Dit is een aanbod dat je niet mag laten liggen.

Mike Russo, systeemingenieur bij PaperSolve, Inc.

Toen PaperSolve werd getroffen door een ransomware-aanval, raakte de server waarop klantgegevens stonden opgeslagen besmet met malware. Het bedrijf moest een groot aantal klantbestanden herstellen en de infrastructuur volledig terugzetten op een vernieuwde omgeving. DankzijDatto kon PaperSolve de aanval in een vroeg stadium detecteren en snel reageren door de server te wissen en Windows opnieuw te installeren. Dankzij de image-back-up van Datto was het eenvoudig om de volledige systeemimage te exporteren, deze over te zetten en het systeem binnen een paar uur weer operationeel te krijgen.

Aangezien het herstelproces het in één keer kopiëren van grote hoeveelheden gegevens inhield, werd de werklast verdeeld om het herstelproces zo snel mogelijk uit te voeren. Dit verliep vlekkeloos en de server werd met al zijn configuraties vastgelegd. Nadat er een back-up was gemaakt en de server weer op het netwerk was aangesloten, begon deze weer naar behoren te functioneren. Hierdoor kon PaperSolve zijn klanten het vertrouwen geven dat het herstelproces succesvol zou verlopen.

Bovendien kon het bedrijf dankzij de functie voor het testen van diensten van Datto nagaan of bepaalde diensten correct waren gaan werken. De vroegtijdige waarschuwingen voor kwaadwillige incidenten zijn verbeterd en de bugs worden nu vrijwel onmiddellijk verholpen.

Volgens Mike waren dergelijke ongekende prestaties vooral te danken aan de uitstekende bewaartermijn vanDattoEndpoint Backup voor servers.

Wij raden geen enkele andere back-upoplossing aan dan Datto.

Mike Russo, systeemingenieur bij PaperSolve, Inc.

NVMe-solid-state-drives (SSD’s) zorgen voor superieure prestaties van de infrastructuur voor noodherstel (DR), waardoor de bedrijfscontinuïteit voor MSP’s wordt gewaarborgd. Ze werken sneller dan traditionele harde schijven (HDD’s). NVMe-hardware kan echter kostbaar zijn, wat een aanzienlijke uitdaging vormt voor MSP's. Met de NVMe SSD-modellenvan Datto SIRIS kunnen MSP's kosteneffectieve DR-oplossingen op locatie en in de cloud implementeren om aan strenge hersteltijddoelstellingen (RTO's) te voldoen en kritieke workloads te beschermen.

Voor PaperSolve kan het dus in de toekomst het herstelproces vereenvoudigen om één groot NVMe-apparaat te gebruiken in plaats van diverse Datto-apparaten op meerdere locaties. OokDatto SaaS Protectionstaat op de radar van PaperSolve.

Het bijhouden van alle back-upactiviteiten voor grote hoeveelheden klantgegevens kan een hele opgave zijn.Door te integreren metIT Glue — de toonaangevende software voor IT-documentatie — kan PaperSolve zijn bedrijfsproductiviteit verhogen door nieuwe klanten aan te trekken en de marges te verbeteren.

Datto is een uitstekende oplossing die de problemen van zijn klanten oplost, en de technologie ervan is veel beter dan die van veel andere aanbieders op de markt.

Mike Russo, systeemingenieur bij PaperSolve, Inc.