Savadge Networking Solutions (SNS IT)

Kritieke IT-informatie die verspreid is over afzonderlijke tools

Het team van SNS IT beschikte niet over een systeem om de bedrijfskritische IT-informatie van hun klanten te documenteren, en maakte gebruik van losse spreadsheets en Google Drive om informatie op te slaan. „Het was een grote chaos. De IT-informatie stond verspreid over talloze ongeordende spreadsheets, en we hadden geen veilige plek waar ons team de benodigde informatie kon vinden wanneer dat nodig was”, aldus Cloy.

Een centraal knooppunt dat het gemakkelijk maakt om IT-informatie te vinden en te raadplegen

Sinds de invoering van IT Glue is SNS IT niet meer weg te denken uit hun dagelijkse werkprocessen, dankzij de voordelen en mogelijkheden die het biedt. IT Glue SNS IT IT Glue om alle essentiële IT-informatie op één plek samen te brengen, waardoor het team gemakkelijker de juiste informatie op het juiste moment kan vinden.IT Glue me een gerust gevoel, en ik kan mijn werk niet meer zonder“, zegt Cloy.

Hij voegt eraan toe dat de mobiele toegankelijkheid van de oplossing voor hen een echte doorbraak betekent. „Een van de dingen die ik het leukst vind aan IT Glue de mobiele app. Het gebruik van een mobiel apparaat met meervoudige authenticatie (MFA) voor toegang op locatie en in de auto blijkt echt essentieel te zijn voor onze workflow. Zo heb ik altijd en overal toegang tot de documentatie“, voegt Cloy toe.

Dankzij de SOC 2 Type II-certificering biedt IT Glue SNS IT IT Glue de zekerheid dat de gegevens van haar klanten volledig veilig zijn. „We hebben IT Glue aangewezen IT Glue onze enige tool voor IT-documentatie. We maken ons geen zorgen dat we al onze eieren in één mand leggen, omdat we weten dat IT Glue een betrouwbaar platform IT Glue met al zijn robuuste beveiligingsfuncties“, aldus Cloy.

SNS IT maakt ook gebruik van MyGlue IT Glueom het delen van informatie en de samenwerking met zijn eindgebruikers te bevorderen. MyGlue gebruikers eenvoudig hun eigen wachtwoorden en belangrijke standaardwerkprocedures (SOP’s) bijhouden en beheren, die SNS IT al binnen IT Glue beheert.

De MSP heeft IT Glue ook geïntegreerd IT Glue zijn PSA-oplossing, Kaseya BMS, waardoor een gecentraliseerd ecosysteem voor alle IT-gerelateerde informatie is ontstaan. Dit heeft SNS IT geholpen de efficiëntie en productiviteit van zijn medewerkers aanzienlijk te verbeteren. „Kaseya BMS is veruit onze favoriete oplossing voor ticketbeheer. In tegenstelling tot de gebruikelijke problemen die gepaard gaan met het migreren van ticketoplossingen, was BMS heel eenvoudig te implementeren en zijn we zeer tevreden over de ticketfuncties,” vertelt Cloy.

Eén enkele betrouwbare bron voor bedrijfskritische IT-informatie

Met IT Glue heeft SNS IT één centrale bron van waarheid voor hun IT-documentatie gecreëerd, waardoor de werkprocessen zijn gestroomlijnd en de kennis, bedrijfsmiddelen en wachtwoorden op één plek zijn gebundeld. Door gebruik te maken van MyGlue de MSP een veilige samenwerking met eindgebruikers op het gebied van documentbeheer bevorderen en ervoor zorgen dat alle informatie accuraat en up-to-date blijft.

IT Glue de oplossing die SNS IT nodig had om niet alleen een einde te maken aan de wildgroei aan informatie, maar ook om hun IT-activiteiten naar een hoger niveau te tillen, nu de vraag naar bedrijfsdiensten tegen een betaalbare prijs steeds groter wordt. Ze hebben gekozen voor een robuuste, op intelligentie gebaseerde oplossing voor IT-documentatie die hen heeft geholpen efficiënter te werken en dagelijkse taken te stroomlijnen, en die bovendien met hen meegroeit naarmate hun bedrijf zich verder uitbreidt.

IT Glue voor mij als een soort IT-bijbel; ik kan er niet zonder,” concludeert Cloy.

We hebben al duizenden organisaties, zoals SNS IT, geholpen om hun documentbeheer te optimaliseren en hun IT-omgevingen optimaal te benutten. Uw organisatie zou de volgende kunnen zijn.