Systemhaus maakt gebruik van Kaseya-oplossingen om superieure IT- en beveiligingsdiensten te leveren
Overzicht
Hoe slaagt een vooraanstaande MSP erin om zijn klanten MSP hoogwaardige IT- en beveiligingsdiensten te leveren? In ons gesprek met Systemhaus hebben we ons verdiept in hun doelstellingen, processen en de manier waarop oplossingen van Kaseya, met name VSA, een cruciale rol spelen bij het behalen en overtreffen van deze doelstellingen.
Over
Systemhaus is een managed service provider (MSP) gevestigd in Hamburg. Ze hebben een team van 21 bekwame technici met diverse expertise op het gebied van consulting en projectmanagement. Systemhaus blinkt uit in het ontwikkelen en implementeren van kosteneffectieve oplossingen om haar klanten te helpen efficiënte IT- en beveiligingsactiviteiten te realiseren. Systemhaus richt zich op het leveren van een naadloze IT-ervaring zonder verstoring voor eindgebruikers en maakt gebruik van automatisering en proactieve maatregelen tegen storingen om haar doel te bereiken.
"Wat ik tot nu toe in VSA heb gezien, is dat de workflowautomatisering geweldig is. Het is heel eenvoudig om nieuwe medewerkers snel en gemakkelijk met de automatisering te laten werken." Kolja SchröderTechnischhoofd bij Systemhaus for You
Uitdagingen
Systemhaus heeft een sterke reputatie opgebouwd door uitstekende IT- en beveiligingsdiensten te leveren aan een klantenbestand van meer dan 2000 klanten. Met automatisering als hoeksteen van zijn succesvolle strategie, is Systemhaus gespecialiseerd in het verbeteren van de efficiëntie van de IT-infrastructuren van zijn klanten en het minimaliseren van de kosten. Investeren in oplossingen met automatiseringsmogelijkheden van topklasse is voor hen niet alleen een strategische keuze, maar een fundamentele verbintenis, waardoor VSA een ideale match is. Samen met andere oplossingen uit de Kaseya-familie ondersteunt VSA Systemhaus bij het verminderen van handmatige processen, het verhogen van de efficiëntie en het bieden van betere ondersteuning en service aan klanten.
Oplossingen
Systemhaus is al lange tijd gebruiker van VSA en is het ermee eens dat de oplossing naadloos aansluit bij zijn strategie om IT-services aan klanten te monitoren en te leveren zonder problemen. Naast VSA gebruikt Systemhaus nog vele andere oplossingen van Kaseya, zoals BMS, IT Glue, Spanning en Dato BCDR, waarmee de MSP eersteklas integratie en workflowautomatisering.
Wat Systemhaus opvalt, is het uniforme karakter van VSA, dat volledige controle en zichtbaarheid biedt over client-eindpunten, netwerken en cloudomgevingen. Ze waarderen het gemak waarmee zelfs nieuwe technici automatisering in VSA kunnen toepassen, waardoor ze taken snel en nauwkeurig kunnen uitvoeren. De eenvoudige automatisering versnelt niet alleen hun werk, maar zorgt ook voor een kortere leercurve.
Resultaten
Het gebruik van oplossingen van Kaseya is voor Systemhaus uiterst kosteneffectief gebleken. Het bedrijf kan alle facetten van de IT-infrastructuur van zijn klanten beheren met een slankere stack. Door gebruik te maken van de geavanceerde automatiseringsmogelijkheden binnen VSA en de naadloze integratie tussen VSA, BMS en IT Glue Systemhaus een efficiëntieboost gerealiseerd die leidt tot aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen.
Met behulp van VSA krijgen de technici een uitgebreid overzicht van de omgeving van de klant zonder van scherm te hoeven wisselen, zodat ze snel slimmere IT-beslissingen kunnen nemen. Bovendien heeft de gestroomlijnde integratie tussen alle Kaseya-oplossingen Systemhaus geholpen om klanten snel, soepel en zonder problemen aan boord te halen. Telkens wanneer bijvoorbeeld een VSA-agent op een apparaat wordt geïnstalleerd, wordt er automatisch een ticket gegenereerd in BMS om de installatie van het apparaat te starten. Dit proces zorgt ervoor dat alle noodzakelijke stappen snel en efficiënt worden uitgevoerd, terwijl er een goede eerste indruk op klanten wordt achtergelaten.
Systemhaus maakt gebruik van de integratie met IT Glue MyGlue, wat eenvoudige samenwerking en het delen van documenten met klanten mogelijk maakt. Terwijl Network Glue het genereren van uitgebreide netwerkdiagrammen, zodat technici een volledig beeld krijgen van de omgeving van een klant, IT Glue de integratie met IT Glue hen IT Glue contextuele informatie over elk apparaat binnen handbereik te krijgen.
"Aan de netwerkzijde of meer aan de kant van de geïntegreerde RMM biedt VSA veel flexibiliteit om alles te beheren." Kolja Schröder, technisch hoofd bij Systemhaus for You
Allierad verdubbelt de productiviteit van technici na overstap naar Autotask
Studie lezen
18 jaar in de maak: waarom GDR Group hun PSA heeft vervangen door Autotask
Studie lezen
Hoe STCNtech een campus open hield na een stroomstoring midden in de nacht met Datto
Studie lezen