TribeTech

Hoogtepunten uit de casestudy

In het huidige dreigingslandschap is het van cruciaal belang om 24/7 toezicht te houden op dreigingen via een speciaal beveiligingscentrum (SOC). Hoewel TribeTech zijn klanten 24/7 diensten op het gebied van dreigingsopsporing en snelle respons moest bieden, paste het opzetten van een eigen SOC niet in hun strategie.

TribeTech wilde ook minder afhankelijk worden van op zichzelf staande beveiligingsoplossingen die onnodige kosten met zich meebrachten of niet goed konden worden geïntegreerd met de rest van hun systeemarchitectuur. Fragmentarische oplossingen droegen niet bij aan hun bredere doelstelling om systemen en processen te automatiseren.

Doelstellingen van de zakelijke samenwerking tussen TribeTech en Kaseya:

• Bied 24/7 uitgebreide bescherming voor klanten
• Verhoog de operationele efficiëntie door middel van automatisering en integraties
• Verlaag de overheadkosten door de bedrijfsvoering te stroomlijnen

De frontend van de ‘ KaseyaOne ’ — die is echt briljant. We loggen meestal één keer per dag in en hebben dan meteen toegang tot alle verschillende systemen. Bij andere oplossingen moeten we van het ene portaal naar het andere gaan om verschillende taken uit te voeren, en moet je iedereen opleiden in al die verschillende werkwijzen. ‘ KaseyaOne ’ is eenvoudig. Je logt in en met één klik zit je in je app. Het is geweldig.

Scott Atkinson, CEO van TribeTech

TribeTech werkt nauw samen met hun Kaseya-accountmanager om de beste oplossingen voor hun behoeften te vinden en op de hoogte te blijven van de nieuwste productontwikkelingen.

TribeTech maakt gebruik van verschillende oplossingen uit het beveiligingspakket van Kaseya, waaronder Kaseya Managed SOC (aangedreven door RocketCyber), Datto EDR, Dark Web ID en BullPhish ID. Daarnaast maakt TribeTech gebruik van netwerkapparatuur, toegangspunten en switches van Datto. Deze oplossingen beschikken over handige functies die aansluiten bij de behoeften van de MSP en goed samenwerken met andere producten in hun IT-omgeving om klanten de best mogelijke bescherming te bieden.

TribeTech maakt bijvoorbeeld gebruik van Windows Defender for Business, omdat dit op de computers van veel klanten is geïnstalleerd. Datto EDR sluit goed aan op Windows Defender en haalt automatisch telemetriegegevens en informatie over bedreigingen op. Op dezelfde manier haalt RocketCyber alle Microsoft 365-gegevens uit de cloud en houdt deze in de gaten om problemen in de kiem te smoren.

TribeTech zet voor alle klanten ook een ‘ Dark Web ID ’ op als onderdeel van hun beveiligingspakket. Hiermee kunnen ze proactief gevoelige informatie op het dark web opsporen en hun klanten onmiddellijk waarschuwen.

Ze vullen deze oplossingen aan met BullPhish ID, waarmee TribeTech zijn klanten voortdurend kan voorlichten over mogelijke gevaren zoals phishing. Deze oplossing heeft zijn vruchten afgeworpen voor de MSP, omdat klanten nu contact opnemen bij mogelijke problemen, voordat ze op verdachte links klikken of schadelijke bijlagen openen die ervoor kunnen zorgen dat hun apparaten niet meer werken.

Ten slotte maakt TribeTech gebruik van de ‘ KaseyaOne ’ om de oplossingen van Kaseya vanuit één enkele interface te beheren. De ‘ KaseyaOne ’ helpt TribeTech tijd en moeite te besparen, aangezien hun technici niet langer in verschillende systemen hoeven in te loggen om verschillende taken uit te voeren. Bovendien hoeft TribeTech zijn team niet meer te trainen in het gebruik van verschillende oplossingen.

We hebben ons altijd gericht op het maximaliseren van de efficiëntie en het zoveel mogelijk automatiseren van processen. Met behulp van de oplossingen van Kaseya hebben we veel voor elkaar gekregen, waardoor we nu kunnen opschalen zonder al te veel extra middelen in te zetten. Hierdoor kunnen we sneller nieuwe klanten werven en aan boord halen, waardoor we kunnen groeien en winstgevender worden.

Scott Atkinson, CEO van TribeTech

TribeTech heeft ambitieuze groeiplannen. Scott is van mening dat hun keuze om zich te richten op automatisering en productintegratie zijn vruchten begint af te werpen. Met behulp van de geïntegreerde en geautomatiseerde oplossingen van Kaseya kan TribeTech nieuwe klanten snel aan boord halen zonder hun technici te zwaar te belasten. Ze hebben een solide basis gelegd om verder te groeien.

BullPhish IDTijdens de beveiligingstrainingen worden klanten en hun medewerkers voortdurend gewezen op phishing en andere bedreigingen waarvoor ze op hun hoede moeten zijn. Dat werpt zijn vruchten af, want we krijgen nu verzoeken als: „Hé, kun je deze e-mail even bekijken? Hij ziet er een beetje verdacht uit”, in plaats van berichten als: „Mijn computer doet het niet en er staat een rare melding op mijn scherm.”

Scotti Atkinson, CEO van TribeTech