Waedt IT verhoogt efficiëntie, professionaliteit en winstgevendheid met Datto

De Duitse Managed Service Provider (MSP)Waedt IT Servicesbiedt IT-diensten aan kleine en middelgrote ondernemingen in en rond München. Tot de diensten van het 10-koppige team behoren cloudoplossingen, IT-beheer, maar ook netwerk en beveiliging. Met het groeiende succes en de toenemende complexiteit van het IT-landschap kreeg het bedrijf echter te maken met verschillende uitdagingen:

• Dalende winstgevendheid: metde zelfgebouwde back-upoplossing kon het bedrijf slechts kostendekkend werken.
• Handmatige werklast: processen zoals patchbeheer, het inwerken van nieuwe medewerkers bij klanten en facturering waren tijdrovend en kostten veel middelen.
• Geïsoleerde systemen: het gebruik van verschillende tools voor monitoring en ticketing werkte ondanks investeringen van vijf cijfers niet naar behoren met de vorige partner en leidde daardoor tot inefficiënties.
• Operationele complexiteit: het beheer van meerdere leveranciers en tools belastte de interne middelen en verminderde de efficiëntie.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, ging Waedt IT een partnerschap aan met Datto. Oorspronkelijk op zoek naar een effectieve back-upoplossing, waren de naadloze integratie en automatiseringsmogelijkheden van Datto zo overtuigend dat het bedrijf uiteindelijk de volledige suite van Datto-oplossingen implementeerde, waaronder:

• Datto RMM (Remote Monitoring and Management): automatisering van patchbeheer, onboardingprocessen en implementaties op afstand.
• Autotask (IT-servicemanagement): optimalisatie van ticketverwerking, tijdregistratie en geautomatiseerde facturering.
• Endpoint Backup IT-beveiligingsoplossingen: gebruik van Managed SOC, Antivirus, Endpoint Detection & Response Disaster Recovery.

Dankzij de naadloze integratie, automatisering en schaalbaarheid van de oplossingen van Datto kon Waedt IT Services zijn bedrijfsprocessen consolideren en de servicekwaliteit aanzienlijk verbeteren. Bovendien konden de factureerbare uren en diensten aan de klant worden verhoogd.

Door het gebruik van de Datto-oplossingen heeft Waedt IT aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd in de bedrijfsvoering en het zakelijk succes:

• Tijdwinst: "Het patchbeheer werd teruggebracht van twee volle dagen naar slechts één uur", aldus Martin Waedt, directeur van de IT-dienstverlener. Dankzij de geautomatiseerde facturering werd de maandelijkse tijdsbesteding teruggebracht van twee dagen naar twee uur.
• Verhoogde automatisering: "Alles wat niet binnen drie seconden op de bomen zit, wordt geautomatiseerd", voegt Waedt toe, met de nadruk op efficiënte softwarelevering en beheer op afstand.
• Professionalisering: het bedrijf levert nu diensten op het niveau van grote systeemhuizen, maar blijft flexibel genoeg om aan individuele klantbehoeften te voldoen.
• Winstgevendheid: Door geoptimaliseerde processen en automatisering zijn de marges gestegen, terwijl de diensten tegelijkertijd zijn opgeschaald.
• Schaalbaarheid: Met de oplossingen van Datto kan Waedt IT nieuwe tools naadloos integreren en zonder extra inspanningen voldoen aan de groeiende eisen van klanten.

De samenwerking met Datto heeft Waedt IT Services ingrijpend veranderd. Door het gebruik van het platform en de slimme automatiseringen van de Datto Tools kon het bedrijf niet alleen zijn processen optimaliseren, maar ook nieuwe maatstaven zetten op het gebied van efficiëntie en klantenservice. Met deze verbeteringen is Waedt IT Services uitstekend toegerust om duurzaam te groeien in MSP dynamische MSP.

Klaar om uw MSP te optimaliseren?– Ontdekhoe Datto ook u kan helpen om soortgelijke successen te behalen.