Integratie van de kapiteinsstoel
Over
Captain’s Chair is een product dat is ontwikkeld voor de IT- Managed Services -sector. Het biedt onze Managed Service Provider (MSP)-partners een extra inkomstenbron en verschaft hen een concurrentievoordeel in hun respectieve markten. Captain’s Chair is een klantgericht realtime dashboard dat eindgebruikers meer inzicht biedt in hun IT-infrastructuur en -activiteiten.
Captain’s Chair kan worden geïntegreerd met Kaseya BMS en Kaseya VSA. Het is ontworpen voor de volgende generatie MSP’s die zich richten op klantervaring, door MSP’s inzicht te bieden in de gegevens van hun klanten, de mogelijkheid te bieden tickets aan te maken en te beheren, en inzicht te geven in aanvullende gegevens uit de tech-stack van de MSP, waaronder O365, diverse back-up- en beveiligingsoplossingen en meer. Naast inzicht voor de eindklant is er een accountbeheerportaal met een waardevol dashboard voor snel inzicht in het gedrag van klanten. Sommige MSP’s hebben Captain’s Chair tot een essentieel onderdeel van hun QBR-proces gemaakt, waarbij gegevens in realtime worden getoond in plaats van uren te besteden aan het samenstellen van gegevens die al enkele seconden na het genereren van het rapport verouderd zijn. Goed georganiseerde MSP’s die het juiste doen voor hun klanten zijn het meest geschikt voor Captain’s Chair, aangezien de dienst inzicht biedt waarvoor de minder georganiseerde MSP’s wellicht nog niet klaar zijn; hoewel sommigen het in eerste instantie wellicht meer intern zullen gebruiken om orde op zaken te stellen en later hun klanten toegang te verlenen.
Klik voor meer informatie op de onderstaande links: