Derdack SIGNL4-integraties
Over
SIGNL4, de SaaS-oplossing van Derdack, geeft een nieuwe invulling aan kritieke waarschuwingen, incidentafhandeling en de inzet van personeel bij het beheer van kritieke infrastructuur. Het speelt in op de behoeften van mensen die werkzaam zijn in sectoren waar een snelle reactie van cruciaal belang is. SIGNL4 is ontworpen om processen voor incidentafhandeling en -beheer te automatiseren en te optimaliseren, en legt sterk de nadruk op mobiliteit. In tegenstelling tot traditionele IT-toepassingen maakt het gebruik van concepten uit consumentenproducten voor meer productiviteit, gebruiksvriendelijkheid en meer plezier op het werk.
- BMS-integratie
Derdack SIGNL4 - Waarschuwingen voor oproepen en tickets voor Kaseya BMS
Of je nu een MSP bent of een IT-professional, het draait allemaal om reactiesnelheid en het nakomen van de SLA’s van je klanten. De communicatie rond elk serviceticket is net zo belangrijk als het opsporen ervan. Uw technici of engineers moeten onmiddellijk weten dat er een nieuw probleem is en ze moeten hierop kunnen reageren. Wanneer u klanten 24/7 van dienst bent, biedt SIGNL4 u gemoedsrust wanneer u niet achter uw computer zit of buiten kantooruren oproepdienst heeft. Servicetickets komen op tijd bij de juiste personen terecht en de verantwoordelijkheid en zichtbaarheid tussen verschillende teams en belanghebbenden nemen aanzienlijk toe. SIGNL4 haalt gedetailleerde ticketinformatie op uit Kaseya BMS en biedt een soepele en naadloze integratie dankzij een volledig ingebouwde tweerichtingsconnector. Op basis van de opgehaalde informatie activeren we geautomatiseerde workflows, waarbij we deze informatie koppelen aan de verantwoordelijke engineers of technici, zodat zij kunnen reageren en statusupdates, toewijzingen en werknotities terugkoppelen naar Kaseya BMS. Hier volgen enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van SIGNL4 in combinatie met uw Kaseya-installatie: - Maakt een onmiddellijke reactie op kritieke servicetickets mogelijk, overal en altijd - Betrouwbare en continue meldingen via mobiele pushberichten, sms en telefoongesprekken - Gerichte mobiele meldingen met responstracking en geautomatiseerde escalaties - Planning en beheer van wachtdiensten - Automatiseert communicatieworkflows door tickets te koppelen aan de verantwoordelijke personen - Real-time transparantie tussen teams over de status en verantwoordelijkheid van tickets op mobiele apparaten - Mobiele app voor Android en iPhone om tickets overal gemakkelijk te beheren Bekijk voor meer informatie en details over de integratie onze integratievideo: Hoe u SIGNL4 kunt gebruiken om uw Kaseya BMS te verbeteren – YouTube
Klik voor meer informatie op de onderstaande links: