Slimme ticket-triage
Autotask Met versie 2025.4 wordt Smart Ticket Triage geïntroduceerd in Cooper Copilot, waarmee uw servicedesk beschikt over intelligente automatisering. Deze nieuwe functionaliteit helpt bij het opsporen van hiaten in ticketgegevens, doet aanbevelingen voor verbeteringen en wijst op gerelateerde eerdere tickets om de afhandeling te versnellen.
Met de nieuwe Smart Ticket Triage helpt Cooper Copilot uw team nu slimmer en sneller te werken. De functie ‘beoordeling’ detecteert automatisch wanneer tickets belangrijke informatie missen en biedt concrete suggesties voor verbeteringen. Tegelijkertijd analyseert de functie ‘koppeling’ historische gegevens om gerelateerde tickets aan elkaar te koppelen, waardoor technici waardevolle context krijgen om problemen efficiënter op te lossen. Samen zorgen deze mogelijkheden voor een gestroomlijnde triage, zodat uw team minder tijd kwijt is aan het achterhalen van details en meer tijd kan besteden aan cruciale taken.
Eén compleet platform voor IT- en beveiligingsbeheer
Kaseya 365 is de alles-in-één-oplossing voor het beheer, de beveiliging en de automatisering van IT. Dankzij naadloze integraties tussen cruciale IT-functies vereenvoudigt het de bedrijfsvoering, versterkt het de beveiliging en verhoogt het de efficiëntie.
Is deze e-mail veilig? INKY Smart Insights geeft binnen enkele seconden antwoord
INKY Smart Insights biedt IT-teams een duidelijk oordeel in begrijpelijke taal, onderbouwd met bewijsmateriaal, over gemarkeerde e-mails, waardoor de tijd die nodig is voor handmatig onderzoek wordt teruggebracht van 10 minuten naar 5 seconden.
Lees nu
Nep-voicemails, echte malware: een kijkje achter de schermen van een SVG-smokkelcampagne met 26.000 e-mails
Aanvallers verpakten kwaadaardige JavaScript-code als bijlagen bij voicemailberichten in 26.589 e-mails die gericht waren op 5.527 organisaties. Hieronder wordt uitgelegd hoe de SVG-smokkelcampagne in zijn werk ging — en hoe INKY ze allemaal heeft opgespoord.
Lees nu
Wat onderscheidt 's werelds beste MSP's van de rest?
Driekwart van de winnaars van de MSP 501 noemt beveiliging als een van de belangrijkste omzetdrijvers. We vroegen iemand die al zes keer op de lijst stond wat er nu eigenlijk voor nodig is om op de lijst te komen — dit is wat de besten van de rest onderscheidt.
Lees nu