Slimme ticket-triage
Autotask Met versie 2025.4 wordt Smart Ticket Triage geïntroduceerd in Cooper Copilot, waarmee uw servicedesk beschikt over intelligente automatisering. Deze nieuwe functionaliteit helpt bij het opsporen van hiaten in ticketgegevens, doet aanbevelingen voor verbeteringen en wijst op gerelateerde eerdere tickets om de afhandeling te versnellen.
Met de nieuwe Smart Ticket Triage helpt Cooper Copilot uw team nu slimmer en sneller te werken. De functie ‘beoordeling’ detecteert automatisch wanneer tickets belangrijke informatie missen en biedt concrete suggesties voor verbeteringen. Tegelijkertijd analyseert de functie ‘koppeling’ historische gegevens om gerelateerde tickets aan elkaar te koppelen, waardoor technici waardevolle context krijgen om problemen efficiënter op te lossen. Samen zorgen deze mogelijkheden voor een gestroomlijnde triage, zodat uw team minder tijd kwijt is aan het achterhalen van details en meer tijd kan besteden aan cruciale taken.
Eén compleet platform voor IT- en beveiligingsbeheer
Kaseya 365 is de alles-in-één-oplossing voor het beheer, de beveiliging en de automatisering van IT. Dankzij naadloze integraties tussen cruciale IT-functies vereenvoudigt het de bedrijfsvoering, versterkt het de beveiliging en verhoogt het de efficiëntie.
Beveiligingsuitdagingen bij Microsoft: hoe u uw bedrijf, gegevens en identiteit kunt beschermen
Ontdek de grootste beveiligingsuitdagingen van Microsoft en leer praktische strategieën om uw gebruikers, gegevens, identiteiten en bedrijf te beschermen tegen steeds veranderende bedreigingen.
Lees meer
Hoe MSP’s onder de nieuwe Britse wetgeving een ‘essentiële leverancier’ zouden kunnen worden
Ontdek hoe MSP’s kunnen worden beïnvloed door de CSRB-wetgeving – in hun hoedanigheid van aangewezen kritieke leverancier (DCS). En hoe MSP’s die beveiligingslacunes met de juiste tools aanpakken, in een sterke positie verkeren om hun klanten Compliance as a Service (CaaS) aan te bieden.
Lees meer
E-mailbeveiliging volgens NIS2
Ontdek hoe NIS2 het belang van e-mailbeveiliging benadrukt en hoe door AI aangestuurde bedreigingen en tools de cyberweerbaarheid ingrijpend veranderen.
Lees meer