Het opzetten van een NOC en Help Desk

MSP’s die de stap naar de cloud of managed services zetten, worden geconfronteerd met één onontkoombare uitdaging: hoe bouw je een NOC op en Help Desk. Er is voor startende MSP’s geen grotere zorg dan de vraag hoe ze hun klanten kunnen monitoren, beheren en van dienst zijn, en tegelijkertijd winst kunnen maken. Maar vrees niet, want wij hebben de antwoorden!

Luister in deze webcast van een uur naar Charles Weaver, CEO en oprichter van MSPAlliance, en Miguel Lopez, Senior Vice President en General Manager bij Kaseya, terwijl zij de volgende vragen bespreken:

• Wat is een NOC? Welke functies vervult het binnen een cloud-/MSP-bedrijf?
• Wat is het ‘ Help Desk ’ en hoe ondersteunt het uw praktijk?
• Hoe zouden het NOC en Help Desk met elkaar moeten samenwerken?
• Wat zijn momenteel de beste werkwijzen om een NOC en een Help Desk zo efficiënt mogelijk op te zetten?