Help Desk Ticketingsysteem — Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk biedt een uitgebreide en flexibele helpdeskomgeving waarin alle incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingsverzoeken worden gebundeld in één gecentraliseerde beheerinterface. Met Kaseya Service Desk kunt u IT-diensten afstemmen op de behoeften van het bedrijf, de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en het rendement op IT-investeringen verhogen.

Met Kaseya Service Desk kunt u:

• Volg en beheer incidenten, problemen, serviceverzoeken en wijzigingsverzoeken via één centraal beheerpaneel
• Automatiseer het oplossen van problemen en escalaties met op regels gebaseerde procedures
• Zorg voor een gedetailleerde regeling van de toegang tot de servicedesk door middel van uitgebreide rollen en bevoegdheden