Help Desk — Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk biedt een uitgebreide en flexibele helpdeskomgeving, die alle incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingsverzoeken samenbrengt in één gecentraliseerde beheerinterface. Met Kaseya Service Desk kunt u IT-services afstemmen op de behoeften van het bedrijf, de servicekwaliteit verbeteren en het rendement op IT-investeringen verhogen.

Met Kaseya Service Desk kunt u:

• Incidenten, problemen, serviceverzoeken en wijzigingsverzoeken volgen en beheren via één enkel overzichtelijk dashboard.
• Automatiseer herstelmaatregelen en escalaties met op regels gebaseerde procedures
• Zorg voor een gedetailleerde controle van de toegang tot de servicedesk door middel van uitgebreide rollen en reikwijdtes.