Los ataques de phishing se encuentran entre los más persistentes y dañinos para organizaciones de todos los tamaños, sectores y ubicaciones. Solo en el primer semestre de 2022, se registraron más de 255 millones de ataques de phishing, lo que supone un fuerte aumento del 61% en comparación con 2021. Con la creciente prevalencia del phishing, es primordial que todas las empresas tengan listo un plan de respuesta a incidentes en caso de que un ataque de phishing rompa su defensa.
¿Qué es la respuesta a incidentes de phishing?
Las organizaciones inteligentes piensan en el futuro y planifican cualquier eventualidad. La respuesta a incidentes de phishing forma parte del plan de "previsión" de una organización e incluye estrategias y procedimientos para hacer frente a un ataque de phishing. Desde disponer de las herramientas adecuadas hasta los procesos estipulados, la respuesta a incidentes de phishing ayuda a las organizaciones a mitigar la amenaza, limitar los daños al mínimo y devolver la normalidad a las operaciones lo antes posible.
¿El phishing es un incidente de seguridad?
Muchos de los ciberataques más devastadores han estado relacionados con el phishing. Tanto si se trata de ransomware como de otro tipo de malware, de la toma de control de cuentas o de correo electrónico comercial comprometido (BEC), los actores de las amenazas utilizan señuelos de phishing engañosos para burlar a sus objetivos y poner en marcha sus planes. El phishing es el ciberataque con el que más se topan los empleados, y sin duda constituye un incidente grave de ciberseguridad.
¿Por qué es importante disponer de un plan de respuesta a incidentes de phishing?
El coste de los incidentes de seguridad relacionados con el phishing no ha dejado de aumentar. Por ejemplo, el phishing es la vía de ataque más habitual del ransomware, y el coste medio de una filtración de datos relacionada con el ransomware asciende a 4,54 millones de dólares.
Según la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC), casi el 60% de las PYME quiebran en los seis meses siguientes a un ciberataque. . Por este motivo, las organizaciones no pueden permitirse tomarse el phishing a la ligera, lo que hace que la necesidad de un plan de respuesta a incidentes de phishing probado sea fundamental. Además, un ataque con éxito puede dar lugar a más ataques, ya que los ciberdelincuentes pretenden aprovechar al máximo las lagunas de sus sistemas y su red. De hecho, se calcula que el 90% de los incidentes que acaban en una violación de datos comienzan con phishing.
Además de minimizar los daños causados por un incidente de phishing, un plan de respuesta ante incidentes de phishing también ayuda a eliminar las vulnerabilidades existentes en los sistemas y redes de una organización, reduciendo así las posibilidades de que se produzca un incidente de seguridad.
¿Cuáles son los pasos para responder a un incidente de phishing?
El Instituto Nacional de Normas y Tecnología de Estados Unidos (NIST) ha esbozado una serie de pasos de respuesta a incidentes que toda empresa debe seguir para detectar rápidamente las brechas, minimizar los daños, mitigar las lagunas y restablecer las operaciones.
Paso 1: Preparación
La fase de preparación consiste en constituir y formar al equipo de respuesta ante incidentes, así como en adquirir todas las herramientas y recursos necesarios para estar preparados para dar respuesta a una amenaza de ciberseguridad o de seguridad de la información, como el phishing. Se hace hincapié en la realización de evaluaciones de riesgos para identificar las amenazas y vulnerabilidades existentes antes de que los ciberdelincuentes puedan aprovecharlas.
Dado que la mayoría de los ataques de phishing implican malware, el paso de preparación de un plan de respuesta a incidentes de phishing incluye la implementación de software en toda la organización para detectar y mitigar el malware.
Paso 2: Detección y análisis
La detección y el análisis rápidos son fundamentales para el éxito de un plan de respuesta a incidentes. Esta fase ayuda a las organizaciones a obtener información detallada sobre el alcance del incidente, como conocimientos sobre las redes, sistemas o aplicaciones afectados, información sobre la causa y el origen del incidente, y detalles sobre los autores, las herramientas que utilizan y sus métodos de ataque.
Paso 3: Contención, erradicación y recuperación
La contención es un paso fundamental para limitar los daños causados por un ciberataque. Las organizaciones deben elaborar diferentes estrategias de contención para cada tipo de incidente, con criterios claramente documentados que faciliten la toma de decisiones. Una vez que se ha contenido el incidente, las organizaciones pueden trabajar en la eliminación de los componentes del mismo, como la eliminación del malware y la desactivación de las cuentas de usuario afectadas, así como la identificación y mitigación de todas las vulnerabilidades explotadas.
Durante la fase de recuperación, el equipo de respuesta ante incidentes trabaja para restablecer el funcionamiento normal. Esto incluye acciones como restaurar los sistemas a partir de copias de seguridad, reconstruir los sistemas, sustituir los archivos afectados por versiones limpias, instalar parches de software, cambiar las contraseñas comprometidas y reforzar la seguridad del perímetro de la red con medidas adicionales.
Paso 4: Actividad posterior al incidente
Aprender y mejorar después de cada incidente es vital para los equipos de respuesta a incidentes. Después de gestionar el incidente, la organización debe disponer de un informe detallado sobre la causa y el costo del incidente, así como sobre las medidas que la organización debe tomar para prevenir futuros incidentes. Las organizaciones deben disponer de datos subjetivos y objetivos sobre cada incidente para limitar las posibilidades de que se repita e identificar formas de mejorar la actividad de respuesta a incidentes en el futuro.
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