Guía para la respuesta ante incidentes de phishing
Los ataques de phishing se encuentran entre los más persistentes y dañinos para organizaciones de todos los tamaños, sectores y ubicaciones. Solo en el primer semestre de 2022, se registraron más de 255 millones de ataques de phishing, lo que supone un fuerte aumento del 61% en comparación con 2021. Con la creciente prevalencia del phishing, es primordial que todas las empresas tengan listo un plan de respuesta a incidentes en caso de que un ataque de phishing rompa su defensa.
¿Qué es la respuesta ante incidentes de phishing?
Las organizaciones inteligentes se anticipan y se preparan para cualquier eventualidad. La respuesta ante incidentes de phishing forma parte del plan de «previsión» de una organización e incluye estrategias y procedimientos para hacer frente a un ataque de phishing. Desde disponer de las herramientas adecuadas hasta seguir los procesos establecidos, la respuesta ante incidentes de phishing ayuda a las organizaciones a mitigar la amenaza, limitar los daños al mínimo y restablecer la normalidad en las operaciones lo antes posible.
¿El phishing es un incidente de seguridad?
Muchos de los ciberataques más devastadores han implicado el phishing. Ya se trate de ransomware u otro tipo de malware, de la apropiación de cuentas o del compromiso del correo electrónico empresarial (BEC), los autores de las amenazas utilizan señuelos engañosos de phishing para burlar a sus víctimas y poner en marcha sus planes. El phishing es el ciberataque con el que los empleados se encontrarán con mayor frecuencia y, sin duda alguna, constituye un incidente grave de ciberseguridad.
¿Por qué es importante contar con un plan de respuesta ante incidentes de phishing?
El coste de los incidentes de seguridad relacionados con el phishing no ha dejado de aumentar. Por ejemplo, el phishing es el vector más habitual para el ransomware, y el coste medio de una filtración de datos relacionada con el ransomware asciende a 4,54 millones de dólares.
Según la Comisión de Valores y Bolsa de Estados Unidos (SEC), casi el 60 % de las pymes cierran en los seis meses siguientes a un ciberataque que haya tenido éxito. Por eso, las organizaciones no pueden permitirse el lujo de tomarse a la ligera el phishing, lo que hace que sea fundamental contar con un plan de respuesta ante incidentes de phishing que haya sido puesto a prueba. Además, un solo ataque que tenga éxito puede dar lugar a más ataques, ya que los ciberdelincuentes pretenden sacar el máximo partido de las vulnerabilidades de sus sistemas y su red. De hecho, se estima que [el 90 % de los incidentes](https://www.cybertalk.org/2022/03/30/top-15-phishing-attack-statistics-and-they-might-scare-you/#:~:text=Aproximadamente el 90 % de las filtraciones de datos, como vector de ataque principal.) que terminan en una filtración de datos comienzan con el phishing.
Además de minimizar los daños causados por un incidente de phishing, un plan de respuesta ante incidentes de phishing también ayuda a eliminar las vulnerabilidades existentes en los sistemas y redes de una organización, reduciendo así las posibilidades de que se produzca un incidente de seguridad.
¿Cuáles son los pasos a seguir para responder ante un incidente de phishing?
El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU. (NIST) haesbozado una serie de medidas de respuesta ante incidentesque toda empresa debería seguir para detectar rápidamente las violaciones de seguridad, minimizar los daños, subsanar las vulnerabilidades y restablecer las operaciones.
Paso 1: Preparación
La fase de preparación consiste en constituir y formar al equipo de respuesta ante incidentes, así como en adquirir todas las herramientas y recursos necesarios para estar preparados para dar respuesta a una amenaza de ciberseguridad o de seguridad de la información, como el phishing. Se hace hincapié en la realización de evaluaciones de riesgos para identificar las amenazas y vulnerabilidades existentes antes de que los ciberdelincuentes puedan aprovecharlas.
Dado que la mayoría de los ataques de phishing implican malware, el paso de preparación de un plan de respuesta a incidentes de phishing incluye la implementación de software en toda la organización para detectar y mitigar el malware.
Paso 2: Detección y análisis
La detección y el análisis rápidos son fundamentales para el éxito de un plan de respuesta ante incidentes. Esta fase ayuda a las organizaciones a obtener información detallada sobre el alcance del incidente, como datos sobre las redes, los sistemas o las aplicaciones afectadas, información sobre la causa y el origen del incidente, y detalles sobre los autores, las herramientas que utilizan y sus métodos de ataque.
Paso 3: Contención, erradicación y recuperación
La contención es un paso importante para limitar los daños causados por un ciberataque. Las organizaciones deben elaborar diferentes estrategias de contención para cada tipo de incidente, con criterios claramente documentados que faciliten la toma de decisiones. Una vez que se ha contenido el incidente, las organizaciones pueden centrarse en eliminar los componentes del mismo, como la eliminación del malware y la desactivación de las cuentas de usuario afectadas, así como la identificación y mitigación de todas las vulnerabilidades explotadas.
Durante la fase de recuperación, el equipo de respuesta ante incidentes trabaja para restablecer el funcionamiento normal. Esto incluye acciones como restaurar los sistemas a partir de copias de seguridad, reconstruir los sistemas, sustituir los archivos afectados por versiones limpias, instalar parches de software, cambiar las contraseñas comprometidas y reforzar la seguridad del perímetro de la red con medidas adicionales.
Paso 4: Actividades posteriores al incidente
Aprender y mejorar después de cada incidente es vital para los equipos de respuesta a incidentes. Después de gestionar el incidente, la organización debe disponer de un informe detallado sobre la causa y el costo del incidente, así como sobre las medidas que la organización debe tomar para prevenir futuros incidentes. Las organizaciones deben disponer de datos subjetivos y objetivos sobre cada incidente para limitar las posibilidades de que se repita e identificar formas de mejorar la actividad de respuesta a incidentes en el futuro.
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