Autotask Versie 2026.3 introduceert nieuwe verbeteringen waarmee MSP’s hun dienstverlening kunnen stroomlijnen, hun operationele efficiëntie kunnen verbeteren en hun bedrijfsvoering kunnen vereenvoudigen. Deze release breidt de mogelijkheden op het gebied van planning en dispatching uit, verbetert de door AI ondersteunde workflows voor het sorteren van tickets, vereenvoudigt het contractbeheer en biedt uitgebreidere ondersteuning voor de naleving van de regelgeving inzake e-facturering.
Resource Planner blijft zich verder ontwikkelen
Resource Planner zet weer een stap in de richting van een gecentraliseerd planningscentrum voor dispatchers en technici.
Teams kunnen nu rechtstreeks binnen Resource Planner afspraken, taken en servicebezoeken aanmaken en beheren, waardoor ze minder vaak hoeven te schakelen tussen verschillende planningsprogramma’s. Dankzij nieuwe planningskolommen en filters is de overzichtelijkheid vergroot, terwijl geïntegreerde Google Maps-links het voor technici gemakkelijker maken om de weg te vinden naar afspraken op locatie.
Deze updates helpen teams om hun werkzaamheden efficiënter te coördineren, terwijl de planning en roostering in één enkele werkruimte worden ondergebracht.
Snellere workflows voor het sorteren van tickets
Digital Specialist for Ticket Triage blijft zich verder ontwikkelen met verbeteringen die zijn bedoeld om zowel de administratie als de dagelijkse triagewerkzaamheden te optimaliseren.
Beheerders kunnen de workflowregels voor Ticket Triage nu rechtstreeks vanaf de instellingenpagina van Ticket Triage beheren, waardoor het configureren en onderhouden van automatisering eenvoudiger wordt. Daarnaast stelt de nieuwe ‘Suggestion Preview Drawer’ servicedeskteams in staat om AI-aanbevelingen te bekijken en erop te reageren zonder de triage-wachtrij te verlaten, wat zorgt voor een sneller en gestroomlijnder beoordelingsproces.
Samen zorgen deze verbeteringen ervoor dat teams tickets efficiënter kunnen afhandelen, terwijl ze de controle over de triagebeslissingen behouden.
Het vereenvoudigen van servicepakketten en facturering
We introduceren servicepakketregelingen voor overkoepelende contracten, een nieuwe mogelijkheid waarmee meerdere diensten in één pakket kunnen worden gebundeld.
Door gerelateerde diensten samen te voegen tot één factureringsregeling kunnen MSP’s het contractbeheer vereenvoudigen, de complexiteit van facturen verminderen en klanten een overzichtelijkere factureringservaring bieden, terwijl ze tegelijkertijd inzicht behouden in de afzonderlijke diensten waaruit elk pakket bestaat.
De servicepakketregelingen worden later in de releasecyclus van 2026.3 geïntroduceerd.
Uitgebreide naleving van de regelgeving inzake elektronische facturering
Autotask voldoet nu aan de Spaanse vereisten voor elektronische facturering, waaronder de AEAT Verifactu-normen.
Nieuwe functies ondersteunen B2B en B2C, en B2G-factureringsscenario’s, doorsturing van overheidsfacturen via FACe, ondersteuning van QR-codes voor factuurvalidatie, en het bijhouden van referentienummers van de belastingdienst. Deze verbeteringen helpen organisaties die in Spanje actief zijn om aan de veranderende wettelijke vereisten te voldoen, zonder dat ze hun bestaande factureringsprocessen hoeven aan te passen.
Overige verbeteringen
Naast deze functieverbeteringen bevat Autotask 2026.3 ook een reeks verbeteringen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en prestaties, en bugfixes op het hele platform om de stabiliteit en de dagelijkse gebruikerservaring te verbeteren.
Meer informatie
Wil je de volledige lijst met updates, uitroldata en technische details?Bekijk dan de volledige release-opmerkingen voor versie 2026.3.
Benieuwd hoe deze nieuwe functies uw dagelijkse werkzaamheden kunnen verbeteren? Boek een demo op maat om te ontdekken hoe de nieuwste functies van Autotasku kunnen helpen bij het automatiseren van uw ticketupdates, het stroomlijnen van de resourceplanning en het verbeteren van de workflows van uw servicedesk.
