Enterprise Mobility Management (EMM): De essentiële gids

Enterprise Mobility Management (EMM) is een IT-raamwerk voor het beheren en beveiligen van mobiele apparaten en bedrijfsapplicaties die werknemers op de werkplek gebruiken. Het omvat tools, processen en mensen die helpen bij het implementeren en beheren van mobiele computerapparatuur op locatie of op afstand met toegang tot het netwerk of de gegevens company. 

Volgens Mordor Intelligence werd de Enterprise Mobility Management-markt in 2020 gewaardeerd op 5,79 miljard dollar en zal deze naar verwachting 11,96 miljard dollar bedragen in 2026.

Het doel van deze blog is het bespreken van enterprise mobility management, gerelateerde tools en hoe bedrijven deze kunnen gebruiken om hun gegevens en werknemers te beschermen tegen cyberbedreigingen.

Wat is mobiliteitsbeheer voor bedrijven (EMM)?

Nu mobiele apparaten het favoriete hulpmiddel op het werk zijn, wordt EMM een cruciale IT-vereiste. Smartphones en tablets zijn de afgelopen jaren veel geavanceerder geworden en bieden tal van functies die ze ideaal maken voor verschillende zakelijke taken. Ze bieden werknemers ook het gemak om overal en altijd te kunnen werken. Als ze echter niet goed worden beheerd, kunnen ze security gegevens- en security company security gevaar brengen. Daarom hebben bedrijven EMM-oplossingen nodig waarmee IT-teams mobiele apparaten op meerdere platforms, zoals iOS, Android en Windows 10, kunnen beheren.

EMM-oplossingen worden geleverd met een reeks tools en functies waarmee IT-teams mobiele apparatenkunnen monitoren, controleren en beheren voor verbeterde beveiliging. Doorgaans biedt een EMM-tool oplossingen zoals mobiel apparaatbeheer (MDM), mobiel applicatiebeheer (MAM), mobiel contentbeheer (MCM) en mobiele identiteit (MIM). Toegang tot zowel mobiliteits- als security zorgt ervoor dat werknemers op elk moment toegang hebben company , tools en gegevens zonder de integriteit van het apparaat of netwerk in gevaar te brengen.

De evolutie van Enterprise Mobiliteitsmanagement

De wortels van EMM-tools gaan terug tot het begin van de jaren 2000, toen Blackberry-telefoons enorm populair werden in de bedrijfswereld om e-mail naar mobiele apparaten te brengen. Bedrijven kochten deze telefoons in grote aantallen om hun infrastructuur voor mobiele apparaten uit te breiden. Het stelde bedrijven in staat om de productiviteit te verhogen door middel van draadloze mogelijkheden. Maar er was ook behoefte aan een tool voor het beheer van mobiele apparaten (MDM) om de verschillende Blackberry-modellen te beveiligen. Je kunt MDM zien als een eenvoudige voorloper van de geavanceerde EMM-tools van tegenwoordig.

Toen iPhones en Android-telefoons meer en meer beschikbaar kwamen, vonden werknemers dat ze betere functionaliteit en connectiviteit boden dan Blackberry-apparaten en begonnen ze deze voor werkdoeleinden te gebruiken. Door de consumerisation van IT begonnen werknemers bedrijven te vragen om hen dezelfde apparaten te laten gebruiken voor zowel werk als privé, wat de bring-your-own-device (BYOD) golf in gang zette.

Bedrijven realiseerden zich dat het toestaan van (BYOD) veel voordelen had. Het verhoogde de productiviteit, efficiëntie en tevredenheid van werknemers, terwijl het ook de IT-kosten vereenvoudigde en verlaagde. Het was een win-winsituatie voor iedereen. 

Een combinatie van het BYOD-fenomeen en een groeiende markt voor smartphone-apps leidde tot de ontwikkeling van tools voor mobiel applicatiebeheer (MAM's) die de security functionaliteit van zakelijke apps beheerden. In de loop der jaren werden MDM- en MAM-tools gekoppeld aan functies voor mobiel contentbeheer (MCM) en mobiel identiteitsbeheer (MIM) om bedrijven een uitgebreidere tool voor mobiel apparaatbeheer te bieden. 

Met andere woorden, een EMM-oplossing, zoals we die vandaag de dag kennen, is een geïntegreerde set van mobiele apparaatbeheertools met één functie, zoals MDM en MAM. IT-teams slaan bedrijfsgegevens en applicaties op in containers op mobiele apparaten die op afstand kunnen worden beheerd en beveiligd via een EMM-tool. Tegenwoordig bieden besturingssystemen voor mobiele apparaten native support apparaatbeheer, waardoor de EMM-industrie een commodity is geworden.

Welke bedrijven hebben Enterprise Mobility nodig? 

Bedrijfsmobiliteit verwijst naar het systeem waarbij werknemers op afstand kunnen werken en de apparaten kunnen gebruiken die ze willen. Dit systeem maakt gebruik van cloudtechnologie om bedrijfsapplicaties en -gegevens draadloos te delen. Bedrijven hebben nu meer dan ooit een robuust raamwerk voor bedrijfsmobiliteit nodig om de bedrijfscontinuïteit onder alle omstandigheden te waarborgen. 

De COVID-19 pandemie benadrukte de noodzaak om op alle eventualiteiten voorbereid te zijn. Volgens de International Data Corporation (IDC) zal het aantal mobiele werknemers in de VS de komende vier jaar blijven groeien van 78,5 miljoen in 2020 tot 93,5 miljoen in 2024. IDC verwacht dat mobiele werknemers aan het einde van de prognoseperiode meer dan 60% van de totale Amerikaanse beroepsbevolking zullen uitmaken.

Zakelijke organisaties maken steeds meer gebruik van mobiliteitssystemen omdat ze de kosten helpen drukken, de productiviteit verhogen en werknemers een beter evenwicht tussen werk en privéleven bieden. Bedrijven die permanent willen overstappen op een externe of hybride werkomgeving, zullen waarschijnlijk baat hebben bij dit raamwerk. Het zorgt ervoor dat het inwerken, trainen, delen en overdragen van gegevens en samenwerkingsactiviteiten op afstand en veilig kunnen plaatsvinden. Daarnaast kunnen bedrijfsmobiliteitskaders ook helpen bij het stroomlijnen en beveiligen van een gemengde werkomgeving waarin werknemers op verschillende locaties en in verschillende tijdzones werken.

Hoe werkt Enterprise Mobility Management? 

Bedrijven gebruiken EMM-tools om werkgerelateerde applicaties en gegevens op mobiele apparaten van hun werknemers te controleren. Dit helpt om bedrijfsgegevens te beschermen en tegelijkertijd de privacy van werkgevers te waarborgen.

Met een EMM-tool kunnen apparaten zowel op locatie als op afstand in bulk worden geregistreerd, waardoor het IT-team tijd, moeite en kosten bespaart die gepaard gaan met individuele aanmeldingen. Bedrijven kunnen zelfs sms- en e-mailuitnodigingen naar werknemers sturen en hen zelf laten registreren voor het BYOD- of enterprise mobility management-programma company. 

Met behulp van een EMM-tool kunnen bedrijven op afstand security implementeren, apparaatinstellingen wijzigen en gegevens en apps verwijderen die voor het werk worden gebruikt. Bovendien kunnen IT-professionals met deze tool gevoelige bedrijfsgegevens wissen als een apparaat verloren, gestolen, gehackt of beschadigd is, zonder persoonlijke gegevens te verwijderen.

EMM-tools combineren een groot aantal functies en worden voortdurend verbeterd om aan de veranderende eisen van bedrijven te voldoen. EMM-tools, zoals we die vandaag de dag kennen, zijn in wezen samengevoegde en verbeterde versies van de mobiele beheertools met één functie uit het verleden. Hoewel EMM-tools holistische security beheer bieden voor mobiele apparaten die voor werk worden gebruikt, ziet u bij nader inzien dat deze tools uit veel afzonderlijke functies bestaan, die elk gericht zijn op een specifiek aspect van het beheer van mobiele apparaten. Laten we eens nader kijken naar afzonderlijke EMM-functies die onafhankelijk kunnen worden gebruikt of met andere functies kunnen worden gecombineerd om een effectievere EMM-oplossing te vormen.

Mobile Device Management MDM) 

MDM verwijst naar het beheer van alle mobiele apparaten die werknemers voor hun werk gebruiken, zoals laptops, smartphones en tablets. Hierbij wordt MDM-software gebruikt om op afstand de volledige levenscyclus van een mobiel apparaat en de besturingssystemen ervan te beheren, zoals apparaatinventarisatie, configuratiebeheer en wissen op afstand.

Een MDM-console kan apparaten pas configureren en beheren nadat de apparaten op de server zijn geregistreerd met behulp van leverancierspecifieke registratieprogramma's, zoals die van Apple, Google en Microsoft, of handmatig via QR-codes, e-mail en sms. Na registratie kan een apparaat op afstand worden geconfigureerd en beheerd. De MDM-software kan lokaal of in de cloud draaien. MDM-oplossingen die beschikbaar zijn als Software-as-a-Service zijn kostenefficiënt, schaalbaar en eenvoudig te beheren.

Beheer van mobiele toepassingen (MAM) 

MAM omvat het implementeren, monitoren en patchen van mobiele bedrijfsapplicaties die werknemers voor hun werk gebruiken. IT-professionals kunnen security bedrijfsbeleid implementeren op zakelijke apps en deze scheiden van persoonlijke apps om het delen van bedrijfsgegevens tussen beide te beperken. 

Met een MAM-oplossing kunnen werknemers ook op afstand toegang krijgen tot de benodigde applicatie vanuit de app store van het bedrijf. App-configuratie, voorraadbeheer, applicatielevenscyclusbeheer en softwarelicentiebeheer zijn taken die worden uitgevoerd met behulp van een MAM-oplossing. In geval van een security kan het ook helpen bij het verwijderen van applicaties.

Beheer van mobiele inhoud (MCM)

Werknemers moeten toegang hebben tot company op hun apparaten om productief te kunnen zijn. Met MCM-tools kunnen werknemers werkbestanden openen, delen en opslaan op hun mobiele apparaten zonder dat dit ten koste gaat van security. Een MCM kan helpen bij het bepalen van de toegangsrechten die elke werknemer heeft tot de gegevens en het netwerk company. Door de toegang te beperken, kunnen bedrijven tijdens een cyberaanval de getroffen delen van hun netwerk isoleren, waardoor de rest van de IT-infrastructuur niet wordt overgenomen. Een goede MCM-oplossing kan ook naadloos worden geïntegreerd met productiviteitstools, zodat werknemers effectiever kunnen samenwerken.

Beheer van mobiele identiteit (MIM)

Gegevens zijn waardevol en alleen bevoegde personen mogen er toegang toe hebben. Bedrijven moeten een security invoeren naarmate hun personeel mobieler, meer verspreid en meer op afstand gaat werken. Ze kunnen dit doen door werknemers te vragen hun identiteit te verifiëren telkens wanneer ze inloggen op een company . 

Een MIM-oplossing kan de toegang beperken of weigeren op basis van beleidsregels in het geval van een potentiële security . Het maakt gebruik van multifactorauthenticatie (MFA), biometrische gegevens of apparaatspecifieke informatie om user te verifiëren. MIM gaat verder dan wachtwoordbeheer en voert identiteitscontroles uit.

Unified Endpoint Management (UEM)

Terwijl EMM in de voetsporen trad van MDM en MAM, is de volgende ontwikkelingsfase in de sector voor enterprise mobility management de Unified Endpoint Management (UEM)-tool.

Met behulp van een UEM-tool kunnen bedrijven mobiele apparaten en alle eindpunten zoals servers, pc's, printers, wearables en IoT-apparaten die zijn aangesloten op het bedrijfsnetwerk beheren. Bedrijven hoeven niet apart te investeren in een EMM-tool als ze al een UEM-tool hebben. Dit verlaagt de IT-kosten en vergroot de mogelijkheden van de IT-afdeling om apparaten op het companyvanaf één console te beheren.

Wat is het belang van Enterprise Mobility Management? 

Het bedrijfsleven wordt geconfronteerd met een aanzienlijke dreiging van cybercriminaliteit. Omdat mensen nu vanaf verschillende locaties werken en verschillende apparaten en platforms gebruiken om hun taken uit te voeren, moeten er stappen worden ondernomen om bedrijfsgegevens te beschermen en te beveiligen om organisatorische risico's te vermijden. 

Organisaties kunnen EMM-tools gebruiken om werknemers veilige en beveiligde toegang te bieden tot werkapps en gegevens. De COVID-19 pandemie heeft ons geleerd dat bedrijven stappen moeten ondernemen om hun werknemers, apparaten en gegevens te beschermen, zelfs buiten de beveiligde kantoornetwerken. Een goede EMM-oplossing kan om de volgende redenen een waardevol hulpmiddel zijn:

• Securityaraatbeveiliging: De cyberbeveiligingsrisico's waarmee een company wordt geconfronteerd, nemen aanzienlijk toe naarmate er meer apparaten aan het netwerk worden toegevoegd. Elk aangesloten apparaat vormt een knooppunt dat door kwaadwillenden kan worden misbruikt om de digitale perimeter van het company te doorbreken. Met een EMM-tool kunnen bedrijven ervoor zorgen dat werknemers eensecurity op hun apparaat installeren voordat ze het registreren voor het BYOD-programma of het voor hun werk gebruiken. Met een EMM-oplossing kunnen bedrijven alle systemen op hun netwerk monitoren op ongebruikelijk gedrag dat erop kan wijzen dat het apparaat in verkeerde handen is gevallen. Een company de toegang van specifieke endpoints tot zijn netwerk en gegevens beperken met functies zoals identiteits- en toegangsbeheer en zo een extra security toevoegen.

  Bedenk dat volgens het Verizon Mobile Security 2021 Report meer dan de helft (54%) vande bedrijven die te maken hebben gehad met een security op mobiele apparaten, deze inbreuk toeschrijft aan user , zoals het slachtoffer worden van een phishingaanval, het downloaden van niet-goedgekeurde apps of het maken van onbedoelde fouten.

• Security: een gestolen of verloren mobiel apparaat kan kwaadwillende personen toegang geven tot het netwerk company. Dit verhoogt niet alleen het risico op gegevensdiefstal van de telefoon, maar ook de kwetsbaarheid van wachtwoorden die op apparaten zijn opgeslagen. Met een EMM-oplossing kan het IT-team companyuw companyop afstand bedrijfsgegevens wissen die zijn opgeslagen op een verloren of gestolen apparaat en deze gebruiken om locatie-apps te implementeren om een zoekgeraakt apparaat terug te vinden.

Wat zijn de voordelen van Enterprise Mobility Management? 

Door een EMM-oplossing toe te voegen aan de IT-stack kunnen bedrijven hun werknemers flexibiliteit bieden en zich tegelijkertijd beschermen tegen moderne en geavanceerde cyberaanvallen. In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe EMM-tools bedrijven helpen veilig en beveiligd te blijven en tegelijkertijd flexibele bedrijfsstructuren ondersteunen.

• Betere controle over mobiele gegevens en apps: wanneer apparaten en werkgerelateerde apps niet worden beschermd, kunnen hackers hiervan misbruik maken en toegang krijgen tot het netwerk company. Met behulp van een EMM-oplossing kunnen bedrijven apparaten en apps op afstand beheren, zodat werknemers toegang hebben tot de gegevens en apps die ze nodig hebben. De tool zorgt er ook voor dat gegevens veilig worden gedeeld en dat werknemers geen apps downloaden die een security kunnen vormen. Bovendien kan de oplossing worden gebruikt om een persoonlijke bedrijfsappstore te hosten waar werknemers apps kunnen downloaden die op security zijn gecontroleerd.
• Ondersteunt BYOD-programma's: Volgens het Verizon Mobile Security 2021 Report heeft meer dan een op de drie (36%) organisaties toegang tot resources -systemen opengesteld voor werknemers die persoonlijke apparaten gebruiken – bovenop de organisaties die dit al toestonden. Door een EMM-oplossing te gebruiken, kunnen bedrijven alle resources één console monitoren en evalueren. Zo kunnen ze snel handelen zodra ze vernemen dat een apparaat is gecompromitteerd. EMM-oplossingen kunnen bedrijven de zichtbaarheid bieden die ze nodig hebben om externe en interne bedreigingen te monitoren en ervoor te zorgen dat hun werknemers zich proactief aan hun apparaatbeleid houden.
• Verbetert de productiviteit van werknemers: Door altijd en overal toegang te hebben tot company en -informatie kunnen werknemers in realtime reageren op taken en gemakkelijk samenwerken met collega's. Het stelt werknemers ook in staat om hun eigen apparaten te gebruiken voor hun werk, waarmee ze vertrouwd zijn en die ze prettig vinden, waardoor ze in minder tijd werk van betere kwaliteit kunnen leveren.

Wie gebruikt Enterprise Mobility Management? 

Dankzij mobiele apparaten zijn werknemers niet langer afhankelijk van de kantooromgeving om te kunnen werken, wat de productiviteit ten goede komt. Hoewel elke company andere behoeften company , zijn EMM-oplossingen vooral geschikt voor bedrijven met een hybride of externe werkomgeving of met werknemers die veel onderweg zijn. Laten we eens kijken naar enkele sectoren waar een EMM-systeem goed zou passen.

• Gezondheidszorg: Tijdens de COVID-19 pandemie gaven veel gezondheidswerkers patiënten telefonisch advies. Ze deelden recepten en testresultaten via mobiele apparaten. Met een EMM-oplossing kunnen merken in de gezondheidszorg de communicatie met patiënten beveiligen en tegelijkertijd alle patiëntgegevens opslaan en delen in een veilige omgeving. Uit het 2021 Connectivity and Mobile Trends Survey van Deloitte bleek dat virtuele medische bezoeken patiënten in staat stelden om tijdens de pandemie hoogwaardige zorg te ontvangen, wat positieve feedback van hen opleverde.
• Bouw: De meeste bouwmedewerkers, zoals architecten, bouwplaatsmanagers en ingenieurs, zijn altijd in het veld aan het werk. Met toegang tot company en -applicaties op mobiele apparaten kunnen ze ideeën, ontwerpen en taken ter plaatse delen en de voorraad controleren zonder naar het kantoor of de magazijnen te hoeven gaan. Dit helpt de workflow te stroomlijnen en de productiviteit te verhogen.
• Detailhandel: Door het verkooppersoneel in winkels uit te rusten met mobiele apparaten kunnen zij de user personaliseren en beter communiceren met voorraadteams, magazijnteams en verkooppersoneel in andere winkels.

Met een EMM-oplossing die BYOD-beleid ondersteunt, kunnen veel kleine en middelgrote bedrijven die willen schalen en tegelijkertijd hun kosten laag willen houden, hun voordeel doen.

Enterprise Mobiliteitsmanagement implementeren 

Een EMM-beleid verbetert niet alleen security uw bedrijf, maar legt ook de basis voor een BYOD-beleid dat de IT-kosten kan verlagen, uw medewerkers productiever kan maken en de werkcultuur flexibeler kan maken. Een gestructureerd stappenplan is essentieel om ervoor te zorgen dat uw EMM-plan meer voordelen dan nadelen heeft. Hier volgt hoe u dat kunt aanpakken:

• Toegestane apparaten: Om EMM-beheer eenvoudig en gemakkelijk te maken, moet je eerst beslissen welke apparaten medewerkers mogen gebruiken. Je moet rekening houden met de apparaatmodellen en besturingssystemen die het beste passen bij je bedrijfsbehoeften. Het zal je ook helpen om te bepalen hoe vaak werknemers hun apparaten moeten upgraden. Je moet ook beslissen of je de aankoop van het apparaat subsidieert en een bepaald bedrag betaalt voor onderhoud en reparatie. Het handhaven van een consistente standaard zal je helpen om beleidsbeslissingen te vereenvoudigen.
• Type oplossing voor Enterprise Mobiliteitsbeheer: De volgende vraag die je moet beantwoorden is welk type EMM-oplossing je moet kopen. Wil je een tool die een hele reeks functies biedt of specifieke functies zoals MDM, MAM en dergelijke?
• Apparaatbeheer en registratie: Wanneer het type apparaten is geselecteerd, moeten er regels worden opgesteld voor het registreren en toevoegen ervan aan de IT-directory company. Dit is een goed moment om te bepalen hoeveel en wat voor soort toegang werknemers krijgen op basis van hun functie. In dit beleid wordt ook gekeken naar hoeveel toegang het company tot het apparaat als het ook voor persoonlijk gebruik wordt gebruikt.
• Informatieopslag: Hebben werknemers de mogelijkheid om company te downloaden en op te slaan op hun apparaten in een beveiligde container? Wordt toegang tot gegevens alleen verleend via een cloudapplicatie die alleen toegankelijk is na meerdere authenticaties? De kunst is om een evenwicht te vinden tussen productiviteit en security.
• Naleving: De overheid heeft verschillende nalevingsvoorschriften en mandaten die bedrijven moeten naleven. Zorg dat u op de hoogte bent van de nalevingsvereisten voor uw company dat uw mobiel beheer binnen de richtlijnen valt. Naleving van security is essentieel, vooral wanneer werknemers toegang hebben tot vertrouwelijke klant- of cliëntgegevens.
• Risicobeheer: Hoe gaat het company apparaten en gegevens company als ze verloren gaan of gestolen worden? Er moet een stapsgewijze procedure worden opgesteld en goed gedocumenteerd, zodat IT-technici niet verstrikt raken in het zoeken naar oplossingen.
• Betrokkenheid van belanghebbenden bij het beleid: Een company ervoor zorgen dat belanghebbenden uit verschillende sectoren betrokken worden bij de uitvoering van een EMM-beleid. Dit voorkomt beleidsconflicten en zorgt ervoor dat ieders doelstellingen worden bereikt.

Versterk uw Enterprise Mobility Management met Kaseya

Nu thuiswerken een permanent en prominent onderdeel van de werkcultuur wordt, moeten bedrijven beleid ontwikkelen voor het veilige gebruik van persoonlijke apparaten op het werk. Lees ons uitgebreide e-book 'BYOD (Bring Your Own Device): A Comprehensive Guide' om te begrijpen hoe BYOD uw werknemers en company ten goede kan komen, en met welke beleidsregels, richtlijnen en praktijken u rekening moet houden bij het opzetten van een veilig en productief BYOD-programma.

Kaseya VSA, een toonaangevende oplossing voor uniforme bewaking en beheer op afstand (uRMM), biedt uw bedrijf een complete oplossingsstack om de efficiëntie van technici te maximaliseren. VSA, in combinatie met de Cortado MDM-oplossing, biedt MSP's en MKB-bedrijven een eenvoudige, snelle en veilige manier om mobiele apparaten vanuit één centraal punt te beheren. Door apparaatbeheer in één platform te combineren, biedt VSA MSP's de mogelijkheid om alle apparaten in hun vloot vanuit één schaalbaar product te beheren. 

Kaseya VSA maakt gebruik van de kracht van automatisering, dreigingsdetectie en naadloze integratie met cruciale zakelijke tools, allemaal vanuit één console. Het helpt bedrijven efficiënter te werken door veelvoorkomende IT-processen te automatiseren en handmatige inspanningen voor routinetaken te elimineren, waardoor uw IT-team uiteindelijk tijd vrijmaakt om zich te concentreren op meer strategische projecten. Lees meer over hoe Kaseya VSA de operationele efficiëntie kan verhogen en u geld kan besparen.