Deze week hebben we onze nieuwste innovaties onthuld tijdens Kaseya Connect 2026 in Las Vegas. Wat we aan onze partnergemeenschap hebben getoond, was niet zomaar een reeks productupdates. Het was het nieuwe Kaseya: een fundamentele verandering in de manier waarop MSP’s en IT-afdelingen in de toekomst zullen werken.
Jarenlang betekende groei in deze sector meer technici, meer serviceverzoeken en meer complexiteit. Wij doorbreken dat patroon door producten te ontwikkelen die onze partners echt vooruit helpen en hen een concurrentievoordeel opleveren.
Centraal in deze verschuiving binnen de IT-sector staat Kaseya Intelligence — een productoverschrijdend intelligentiesysteem dat gegevens samenbrengt, workflows automatiseert en geïntegreerde activiteiten mogelijk maakt.
Kaseya Intelligence de kern van ons platform en put uit meer dan drie exabytes aan geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens en meer dan 17 miljoen beheerde eindpunten om gegevens om te zetten in bruikbare inzichten. Hier komt onze schaalgrootte pas echt tot zijn recht.
We investeren in productinnovatie op een schaal die ons in staat stelt ons platform sneller op te bouwen, te beveiligen en verder te ontwikkelen dan wie dan ook in deze sector.
Intelligentie die de toekomst van de IT vormgeeft
Dankzij al deze investeringen in innovatie evolueert het Kaseya-platform van een reactief systeem naar een lerend systeem en uiteindelijk naar echte intelligentie — intelligentie die de volgende fase voor MSP’s en IT-teams van bedrijven mogelijk maakt.
De toekomst van IT is:
- AI-gericht en automatiseringsgedreven
- Gekoppelde en geïntegreerde cyberbeveiliging, cyberweerbaarheid en IT-activiteiten
- Strategischer, winstgevender en waardevoller
Hieronder volgen enkele van de meest opwindende platformfuncties die tijdens Kaseya Connect 2026 zijn aangekondigd.
IT-beheer
Digitaal specialist voor ticketbeoordeling
Tegenwoordig besteden hoogopgeleide technici 20 tot 30% van hun tijd aan het ordenen van problemen in plaats van aan het oplossen ervan. Ze stellen prioriteiten, classificeren, wijzen taken toe en controleren de status van tickets. Dat is noodzakelijk, maar geen werk met een hoge toegevoegde waarde.
Het probleem is dat er naarmate het aantal tickets toeneemt, knelpunten ontstaan. De reactietijden worden langer, de doorverwijzing verloopt niet meer consistent, ervaren technici raken overbelast — en uiteindelijk worden de SLA’s niet gehaald.
De nieuwe Digital Specialist for Ticket Triage van Kaseya, aangedreven door Kaseya Intelligence, maakt gebruik van AI-agenten om op basis van contextuele informatie het type ticket, het subprobleem en de urgentie te classificeren. Het systeem koppelt tickets aan de juiste medewerker op basis van vaardigheden, werkbelasting en beschikbaarheid, en stuurt ze door.
En dit gebeurt allemaal automatisch, waardoor uw (dure!) vakbekwame technici tijd overhouden om problemen op te lossen en uitstekende service te bieden.
We hebben tijdens tests al indrukwekkende resultaten met deze functie gezien. In een vroege versie, waarbij meer dan 25 Kaseya-partners en onze interne Kaseya-helpdesk betrokken waren, zijn in een testomgeving meer dan 4.000 tickets verwerkt. We constateerden verbeteringen in verschillende belangrijke statistieken, waaronder de gemiddelde tijd tot toewijzing (MTTA), de gemiddelde tijd tot oplossing (MTTR), de eerste-contact-oplossing (FCR) en meer.
Ook nieuw op het gebied van IT-dienstverlening
Datto RMM Smart Insights
AI brengt proactief relevante informatie over eindpunten naar voren, zodat technici al over de nodige context beschikken nog voordat ze met het oplossen van problemen beginnen.
Kaseya Assist voor IT Glue
Technici kunnen eenvoudig Engels of kant-en-klare vragen gebruiken om snel betrouwbare, contextgerichte antwoorden te vinden, in plaats van te zoeken, te gissen en door mappen te bladeren.
Cyberbeveiliging
Kaseya SIEM
Afzonderlijke tools zorgen voor blinde vlekken waar aanvallers misbruik van maken. Zonder een uniform overzicht duren onderzoeken uren in plaats van minuten. Elke seconde tussen detectie en indamming vergroot het risico.
Kaseya SIEM (nu beschikbaar) biedt beveiliging van enterprise-kwaliteit die speciaal is ontworpen voor kleine teams. Het biedt vanuit één console inzicht in de cloud, identiteiten, eindpunten en het netwerk, zodat technici geen bedreigingen over het hoofd zien en geen tijd verspillen met het wisselen tussen verschillende tools.
Deze managed service combineert ons AI-SOC, aangedreven door Kaseya Intelligence, met een volwaardig SIEM-platform. Dankzij meer dan 40 kant-en-klare integraties en flexibel SOC-beheer kunt u zelf bepalen hoeveel ondersteuning u nodig heeft.
Kaseya SIEM wordt per gebruiker gefactureerd zonder verborgen kosten en combineert professionele functionaliteit, gebruiksgemak en MSP-vriendelijke prijzen. Het bevat bovendien drie AI-gestuurde functies om de productiviteit te verhogen: het doorzoeken van beveiligingsgegevens in natuurlijke taal, ingebouwde kennisondersteuning voor een snellere onboarding en een Microsoft Agent die beveiligingsacties binnen het Microsoft-ecosysteem begeleidt of automatiseert.
We hebbenRocketCyber bovendien omgevormdRocketCyber Kaseya MDR, een door AI aangestuurd detectie- en responsplatform met een vernieuwde interface, betere correlatie van gebeurtenissen en een verbeterde signaalkwaliteit.
Ook nieuw op het gebied van cyberbeveiliging
SaaS Alerts
INKY SaaS Alerts gecombineerd, zodat u binnen één platform beschikt over detectie, handhaving en platformoverschrijdende inperking. INKY e-mailbedreigingen in realtime, terwijl SaaS Alerts identiteiten SaaS Alerts in onder meer M365, Okta en Salesforce.
Cyberweerbaarheid
Een uniforme ervaring op het gebied van cyberweerbaarheid
Het dreigingslandschap is veranderd. Gegevens bevinden zich tegenwoordig overal – in datacenters, op eindpunten, in SaaS-apps, in cloudinfrastructuur en in identiteitssystemen – en elke laag wordt aangevallen. Tel daar strengere nalevingsvoorschriften, strengere eisen voor cyberverzekeringen en kleine teams bij op, en back-ups alleen zijn niet langer voldoende.
U hebt geïntegreerde cyberweerbaarheid nodig om verstoringen het hoofd te bieden, aan de regelgeving te blijven voldoen en met vertrouwen te herstellen. Kaseya is speciaal ontwikkeld om precies dat te bieden. Onze nieuwe Unified Cyber Resilience-oplossing (nu in preview) biedt end-to-end inzicht in alle beschermde workloads.
Dit systeem is samen met onze partners ontwikkeld en brengt alles samen in één portaal met uniforme workflows en gestandaardiseerde processen, waardoor het niet meer nodig is om tussen verschillende tools te schakelen. Een gecentraliseerd commandocentrum biedt operators direct inzicht in wie er risico loopt, waarom en wat er vervolgens moet gebeuren.
Van daaruit kunnen teams de status van de infrastructuur koppelen aan de blootstelling van klanten, de status van apparaten bekijken en snel vaststellen welke systemen hierdoor worden beïnvloed. Door verder in te zoomen krijgen ze duidelijke risicoscores, informatie over de back-upprestaties en aanbevolen acties te zien, met volledige transparantie over de oorzaken van het risico.
Het resultaat is één enkele, praktische workflow die de triagetijd verkort, de paraatheid voor herstel verbetert en teams helpt om klanten op grote schaal te beschermen.
Ook nieuw op het gebied van cyberweerbaarheid
Datto Backup for Microsoft Azure: Azure Files (nu beschikbaar)
We hebben onze Azure-ondersteuning uitgebreid met Azure Files Backup, waardoor de bescherming nu verder reikt dan virtuele machines, het risico van afhankelijkheid van één cloud wordt weggenomen en de kosten worden verlaagd.
Datto BCDR: AI-gestuurde screenshotverificatie (nu beschikbaar)
We hebben onze gepatenteerde screenshotverificatie met behulp van AI grondig herzien, waardoor de nauwkeurigheid aanzienlijk is verbeterd en het aantal valse meldingen is afgenomen.
FIPS-functionaliteit
We investeren fors in naleving en vertrouwen, onder meer door onze kernproducten uit te rusten met FIPS-conforme functies.
Geïntegreerd herstel van M365 Exchange + Entra ID
We hebben een geïntegreerde herstelfunctie voor Microsoft 365 Exchange en Entra ID geïntroduceerd, waarmee organisaties binnen enkele minuten identiteits- en SaaS-omgevingen kunnen herstellen via één enkele workflow.
Wat nu?
Wat we tijdens Connect hebben aangekondigd, is nog maar het begin. Kaseya Intelligence zich verder over het platform uitbreiden, nog dieper in de workflows worden geïntegreerd, nieuwe mogelijkheden mogelijk maken en innovatie versnellen.
Voor MSP’s betekent dit dat ze in staat zijn om:
- Groei zonder extra personeel aan te nemen
- Betere resultaten boeken
- Concurreer en win in een steeds complexere wereld
De toekomst van IT draait niet om meer tools. Het gaat erom hoe slim ze met elkaar samenwerken.
En die toekomst is er al.
Wilt u meer weten? Bekijk dan ons persbericht over Kaseya Connect 2026. En vergeet niet onzeinnovatiepaginain de gaten te houden, zodat u in de toekomst geen nieuwe releases mist.
