DattoCon 2025 gaat van start: Rania Succar onthult de toekomst van de MSP-sector

Het iconische Fontainebleau Miami Beach kwam op dinsdag 7 oktober tot leven toen meer dan 2.000 IT-leiders, vernieuwers en visionairs bijeenkwamen voor de eerste dag van Kaseya DattoCon 2025, het toonaangevende evenement op het gebied van bedrijfstransformatie. De openingsdag zette de toon voor een week waarin educatie, innovatie en de groei van de gemeenschap centraal stonden.

Een gedurfde visie voor de MSP-sector

Rania Succar, CEO van Kaseya, opent de Kaseya DattoCon 2025

Rania Succar, CEO van Kaseya, opende de conferentie met een indrukwekkende keynote waarin ze inging op wat zij een „cruciaal transformatiemoment” voor MSP’s wereldwijd noemde. Met een besparing van 1 miljard dollar voor partners sinds de lancering van de „ Kaseya 365 ” benadrukte Succar de pijlers waarop Kaseya is gebaseerd: resultaten voor klanten, innovatie, soepele ervaringen en door de gemeenschap aangestuurde groei.

Haar boodschap was duidelijk: de leden van het Schotse parlement moeten zich aanpassen, anders lopen ze het risico achterop te raken.

“De MSP’s die automatisering en kunstmatige intelligentie omarmen, zullen het voortouw nemen. Degenen die dat niet doen, zullen op prijs moeten concurreren.”

Hoewel de druk op de marges en de tragere groei uitdagingen blijven, wees Succar op een belangrijke kans: 80% van de kleine bedrijven verhoogt zijn IT-uitgaven, gedreven door eisen op het gebied van cyberbeveiliging en naleving. De MSP van de toekomst, zo legde ze uit, zal niet floreren als technische leverancier, maar als vertrouwde bedrijfsadviseur.

Van een solide basis tot een baanbrekend platform

In een van de meest opwindende aankondigingen van de dag onthulde Kaseya zijn transformatie tot een API-first, door AI aangedreven platform dat is ontworpen voor naadloze integratie en grenzeloze innovatie.

Hoogtepunten waren onder meer:

• Gecentraliseerde authenticatie via het platform KaseyaOne
• AI-ondersteunde PowerShell-scripting, waarmee je in natuurlijke taal kunt programmeren
• Agentgebaseerde AI-redenering voor intelligente, autonome probleemoplossing
• Een uniforme gegevenslaag waarin inzichten uit 16 miljoen endpointsen en drie exabytes aan back-upgegevens worden gecombineerd.

Deze updates brengen Kaseya dichter bij een volledig geïntegreerd ecosysteem dat is ontworpen om bedrijfsgroei te stimuleren door middel van automatisering en intelligentie.

De zakelijke kant vereenvoudigen: slimmere facturering en snellere ondersteuning

Jim Lippie, Chief Product Officer bij Kaseya, maakt wijzigingen in de prijsstelling en facturering bekend

Kaseya heeft zijn belofte om het ‘high-watermark’-prijsmodel af te schaffen waargemaakt — sneller dan aanvankelijk gepland — en voert dit in december in om MSP’s meer flexibiliteit te bieden om te groeien.

Andere verbeteringen waren onder meer:

• Consolidatie van factuurregels en duidelijk inzicht in de vervaltermijnen
• Automatische registratie van apparaten en gebruikers voor facturering via de ‘ Autotask ’-methode
• Door AI aangestuurde ondersteuning die 36% sneller is en het totale aantal tickets met 12% vermindert

INKY sluit zich aan: Uitbreiding van back-up en cyberweerbaarheid

Jim Lippie, Chief Product Officer bij Kaseya, kondigt de overname aan van INKY

Innovatie op het gebied van back-ups stond volop in de schijnwerpers met de introductie van de Datto Siris 6-appliance, die 50% snellere prestaties en een grotere capaciteit biedt — en daarmee toonaangevende waarde levert voor MSP’s en hun klanten.

Kaseya heeft ook Datto Backup for Microsoft Entra ID geïntroduceerd, waarmee een cruciale lacune op het gebied van identiteitsbescherming in Microsoft-omgevingen wordt aangepakt. De dienst is zonder extra kosten inbegrepen voor klanten met een ‘ Kaseya 365 User’-abonnement als nieuwe standaardfunctie, en niet als tijdelijke actie. Gebruikers van ‘ SaaS Protection ’ en ‘ Spanning ’ krijgen zes maanden gratis zonder dat ze iets hoeven aan te schaffen, terwijl de lanceringsactie drie maanden gratis plus 30% korting biedt voor nieuwe klanten. In combinatie met een preview van het Unified Cyber Resilience Platform bundelen deze verbeteringen SaaS-, endpoint- en on-premise-back-ups in één intelligente interface met ingebouwde risicoscoring.

En in het kader van een belangrijke ontwikkeling op het gebied van cyberbeveiliging heeft Kaseya de overname van INKY aangekondigd, waarmee het zijn reeds robuuste beveiligingsportfolio uitbreidt met AI-gestuurde e-mailbeveiliging, inclusief geavanceerde phishingdetectie en computervisietechnologie.

De door AI aangestuurde toekomst is aangebroken

Gray Knowlton, uitvoerend vicepresident Producten bij Kaseya, benadrukt het belang van AI om de concurrentie voor te blijven

Als er één thema was dat de hele dag door terugkwam, dan was het wel dat AI niet langer een trend is, maar een noodzaak. Tijdens de verschillende sessies liet Kaseya zien hoe kunstmatige intelligentie tegenwoordig de drijvende kracht is achter alles, van het sorteren van tickets tot het opstellen van standaardprocedures en automatisering.

De belangrijkste conclusies waren onder meer:

• 65% van de gebruikers van Autotask maakt actief gebruik van AI-ticketingfuncties
• 39% wekelijkse groei in het gebruik van de SOP Generator van IT Glue
• Succespercentage van 96% voor AI-gestuurde workflowautomatisering
• Een stijging van 70% in de ontwikkelingssnelheid voor alle Kaseya-producten

Zoals Gray Knowlton, EVP Products bij Kaseya, het verwoordde: „AI bepaalt niet alleen onze koers — het is onze koers.”

Een nieuwe definitie van de moderne MSP

Naast de productinnovaties werd tijdens de conferentie ook besproken hoe MSP’s hun rol in een snel veranderende markt opnieuw kunnen definiëren. Deskundigen spoorden de deelnemers aan om zich te profileren als ‘fractional CIO’s’ en strategische adviseurs in plaats van louter dienstverleners.

Tijdens de verschillende sessies kwamen nieuwe omzetkansen naar voren, variërend van ‘Compliance-as-a-Service’ – dat naar verwachting in 2028 een omzet van 75 miljard dollar zal bereiken – tot AI-gestuurde professionele diensten die nu al honderdduizenden aan jaarlijkse omzet genereren voor vooruitstrevende MSP’s. De overkoepelende boodschap: de meest succesvolle MSP’s van de toekomst zullen een adviserende rol vervullen, resultaatgericht zijn en onmisbaar zijn voor het zakelijke succes van hun klanten.

Een spetterende afsluiting: Star Wars, tiki-sfeer en nachten in Miami

De deelnemers genieten van het feest op de eerste dag, Kaseya Edge: Return of the Tiki

We sloten de eerste dag af met een levendige Star Wars-quiz die het publiek in vervoering bracht, gevolgd door het ‘Kaseya’s Edge: Return of the Tiki’-feest en -diner, een perfecte mix van tropische sfeer, technische kameraadschap en feestvreugde. De avond ging naadloos over in de officiële afterparty met MSP Initiative in LIV Nightclub, waar de aanwezigen tot diep in de nacht dansten, netwerkten en proostten op innovatie.

Van gedurfde aankondigingen en doorbraken op het gebied van AI tot onvergetelijke netwerkmomenten: de eerste dag van DattoCon 2025 bewees dat de toekomst van managed services rooskleurig en intelligent is en gebaseerd op een hechte gemeenschap.

Blijf ons volgen voor meer hoogtepunten van de Kaseya DattoCon!