Belangrijkste bevindingen uit het wereldwijde MSP-benchmarkrapport 2025 van Kaseya

Het MSP-bedrijfslandschap ziet er anders uit dan zelfs een jaar geleden. Krappere marges, toenemende concurrentie en hogere eisen van klanten dwingen aanbieders om zich snel aan te passen. Om winstgevend te blijven, moeten er nu slimmere en efficiëntere manieren worden gevonden om te werken.

Het rapport ‘2025 Global MSP Benchmark’ laat zien hoe de best presterende MSP’s hun omzet vergroten, hun bedrijfsvoering stroomlijnen en hun voorsprong behouden. Hier volgt een kort overzicht van wat zij anders doen.

1. Cyberbeveiliging is niet langer een optie — het is het belangrijkste onderwerp

Als beveiliging geen centraal onderdeel van uw bedrijf vormt, loopt u een grote kans mis. Cyberbeveiliging is uitgegroeid tot de belangrijkste omzetbron, niet alleen in het algemeen, maar vooral onder goed presterende MSP’s. Bedrijven met een nettowinstmarge van 15% of meer noemden cyberbeveiliging als een van hun drie belangrijkste inkomstenbronnen. Sterker nog: 67% van alle respondenten gaf aan dat beveiliging een van hun vijf snelst groeiende inkomstencategorieën is.

Ook uw klanten vragen erom:

• 76% van de MSP’s geeft aan dat hun klanten zich het meest zorgen maken over de beveiliging
• En 64% gaf aan dat klanten begeleiding willen bij best practices — niet alleen tools

Van endpoint detection and response (EDR) tot bescherming tegen ransomware: beveiliging is niet langer alleen maar een toegevoegde waarde — het is een vanzelfsprekendheid.

2. Efficiëntie is essentieel om concurrerend te blijven

Het beheren van meer klanten met dezelfde middelen is een van de grootste uitdagingen voor MSP’s. Daarom is operationele efficiëntie zo cruciaal, en staat integratie daarin centraal. Ongeveer 95% van de MSP’s geeft aan dat het koppelen van hun RMM-, PSA- en IT-documentatietools essentieel is voor een soepele, schaalbare bedrijfsvoering. Dat is niet verrassend. De MSP's die goed kunnen opschalen, zijn degenen die het heen en weer lopen elimineren, handmatige taken terugdringen en tijd vrijmaken door middel van automatisering. Wanneer uw systemen met elkaar communiceren, kan uw team sneller handelen en meer bereiken in minder tijd.

3. Gezamenlijk beheerde IT ontpopt zich als een sterke groeikans

Je hoeft geen volledig contract binnen te halen om je omzet te laten groeien. Ongeveer 61% van de ondervraagde leidinggevenden gaf aan dat hun omzet uit co-managed IT op jaarbasis is gestegen, en tweederde haalt nu tot wel 50% van zijn omzet uit co-managed services.

De boodschap is duidelijk: interne IT-teams verdwijnen niet, maar ze hebben wel hulp nodig, en MSP’s die hen goed ondersteunen, profiteren daarvan.

4. De fusie- en overnamemarkt komt weer op gang na een rustig jaar

Nu de concurrentie toeneemt en de marges kleiner worden, kijken veel MSP’s verder dan organische groei. Ongeveer 53% geeft aan van plan te zijn fusies of overnames na te streven. Fusies en overnames bieden een snellere weg naar schaalvergroting, toegang tot nieuwe markten en de mogelijkheid om een breder dienstenaanbod te bieden zonder alles vanaf nul op te moeten bouwen.

Deze consolidatiegolf kan het MSP-landschap ingrijpend veranderen. Er komen steeds grotere, efficiëntere spelers op de markt, en zij bepalen het tempo. Als u niet actief nadenkt over fusies en overnames, zou u wel eens te maken kunnen krijgen met MSP’s die over meer middelen, een groter bereik en een sterkere marktpositie beschikken.

5. Het binnenhalen van nieuwe klanten is moeilijker dan ooit

Nu er zoveel MSP’s zijn die vergelijkbare diensten aanbieden, is het nog nooit zo moeilijk geweest om je te onderscheiden. Een op de drie aanbieders geeft aan dat het werven van nieuwe klanten dit jaar hun grootste uitdaging is, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom. De markt is verzadigd, de concurrentie neemt toe en zelfs de meest geavanceerde diensten kunnen in de massa ondergaan.

Wat onderscheidt de beste spelers? Het gaat niet alleen om de technologie. Ze bouwen vertrouwen op, sturen de strategie aan en helpen klanten hun weg te vinden in een steeds complexere IT-omgeving. Achter de schermen investeren ze in merkopbouw, het genereren van leads en de verkoopinfrastructuur om ervoor te zorgen dat hun toegevoegde waarde niet onopgemerkt blijft.

Krijg een volledig beeld

Het volledige rapport „Global MSP Benchmark 2025“ gaat nog dieper in op de manier waarop MSP’s zich aanpassen, groeien en floreren ondanks de druk. U krijgt gedetailleerde gegevens over prijsstrategieën, de balans tussen werk en privéleven en andere cruciale aspecten die bepalend zijn voor het succes van MSP’s. Download het rapport nu om te zien waar u staat en welke stappen u vervolgens kunt zetten.