Gesponsord door: Kaseya
Dit is een gastblogpost van International Data Corporation (IDC), de wereldwijde marktleider op het gebied van marktinformatie, waarin onafhankelijke inzichten worden gedeeld over het veranderende landschap van apparaatbeheer en ITOps.
De markt voor apparaatbeheer voor bedrijven ondergaat een snelle transformatie, aangedreven door de proliferatie van eindpunten, krimpende IT-teams en de versnelde acceptatie van AI en automatisering in endpoint (ITOps). IDC heeft de veranderende uitdagingen en kansen onderzocht waarmee ITOps-professionals worden geconfronteerd terwijl ze deze veranderingen doorvoeren.
Uitbreiding van toepassingen voor apparaten
Bedrijfsomgevingen beschikken tegenwoordig over een breed scala aan eindpunten die verder gaan dan traditionele pc's, smartphones en tablets. Mobiele apparaten zijn alomtegenwoordig: tablets hebben klemborden vervangen, gespecialiseerde Android-apparaten dienen als kassasystemen en kiosken zijn nu gebaseerd op tablets. Barcodescanners en inventarisatieapparaten zijn vaak op maat gemaakte smartphones, wat de steeds bredere reikwijdte van apparaatbeheer weerspiegelt. Deze trend van apparaatproliferatie verspreidt zich over bijna alle verticale industrieën en marktsegmenten.
Toename van eindpunten en gebruikerstrends
Volgens het onderzoek van IDC naar het beheer van eindapparaten in 2025 hebben organisaties een dramatische toename gezien in het aantal apparaten per gebruiker. Drie jaar geleden beheerde slechts 18% van de gebruikers drie of meer apparaten; vandaag de dag is dat meer dan 52%. Deze stijging wordt gevoed door het gebruik van meer derde en vierde eindapparaten in de persoonlijke 'werkruimtes' van werknemers, evenals de opkomst van IoT-eindpunten, gedeelde vergaderruimteapparatuur en omgevingsapparaten. Dit alles maakt IT-activiteiten en de beveiliging van een organisatie complexer.
Groeiprognoses en teamdynamiek
Volgens IDC Worldwide PCD en Server Trackers zullen belangrijke soorten endpoint , waaronder aangesloten laptops en servers, tot 2029 sterk groeien. Het aantal IT- en systeembeheerders neemt echter af, met een gestage daling tot 2028. Dit betekent dat kleinere teams meer apparaten moeten beheren, vaak met beperkte resources.
Endpointmanagementteams zijn in toenemende mate verantwoordelijk voor servers, beveiliging en virtuele desktops, waarbij ze vaak nauw samenwerken met andere IT-groepen. Dit heeft ertoe geleid dat sommige ITOps-teams overspoeld worden met meerdere softwaretools voor verschillende beheerdomeinen. Volgens het endpointonderzoek van IDC verwacht 61% van de organisaties tegen 2025 twee of meer endpointmanagementplatforms te gebruiken. Redenen hiervoor zijn onder meer uitbreiding van functies, voorkeuren van teams, vereisten van bedrijfsonderdelen, specialisatie in bepaalde soorten apparaten en legacy-tools die zijn verzameld door fusies en overnames.
De AI-revolutie in ITOps
AI staat op het punt om elk aspect van IT- en apparaatbeheer te hervormen. IDC voorspelt een explosieve groei in de verkoop van AI-compatibele pc's en serverinkomsten tot 2028. Tegelijkertijd zal generatieve AI (GenAI) naar verwachting zorgen voor meer snelheid en flexibiliteit in endpoint , in de vorm van snellere apparaatpatching en kwetsbaarheidsbeheer. Deze trend biedt enorme mogelijkheden voor IT-medewerkers om hun focus te verleggen van alledaagse, routinematige dagelijkse en wekelijkse beheer- en apparaatonderhoudstaken naar meer strategische, bedrijfsstimulerende IT-initiatieven. Verbeteringen in groene IT-initiatieven en een algehele vermindering van menselijke fouten op het gebied van apparaatbeheer zijn ook verwachte voordelen.
Organisaties maken al gebruik van GenAI voor geautomatiseerde dreigingsdetectie, het maken van scripts voor apparaatconfiguratie en patching, nalevingscontrole en IT-assistenten die natuurlijke taal begrijpen. De acceptatie zal de komende 12 maanden versnellen.
Ondanks de belofte van AI zijn er ook zorgen. Veel ITOps-professionals zijn van mening dat overmatige automatisering kan leiden tot weerstand bij medewerkers en een negatieve invloed kan hebben op de digitale werknemerservaring. De complexiteit van integratie, security en onzekerheid over de kosten versus het rendement zijn de belangrijkste zorgen voor IT-leiders.
De vijfjarenprognose
In de toekomst user het gebruik van meerdere apparaten per user de norm worden, terwijl ITOps-teams steeds kleiner en slanker zullen worden. Dit zal leiden tot een grotere afhankelijkheid van automatisering. Toolconsolidatie zal het beheer stroomlijnen en AI-aangedreven agents zullen autonome ITOps en naadloze dienstverlening mogelijk maken. Organisaties die op deze trends anticiperen, zich erop voorbereiden en ze omarmen, zullen de komende jaren het best gepositioneerd zijn om veilige, efficiënte en schaalbare IT-diensten te leveren.
Ga voor meer informatie naar het IDC-webinar'Scaling endpoint management with AI-driven IT operations' (Endpointbeheer opschalen met AI-gestuurdeIT-activiteiten), gesponsord door Kaseya.
