Network Operations Center (NOC) en security Center (SOC) zijn belangrijke buzzwords in de IT-wereld, en dat is niet voor niets. Beide oplossingen zijn krachtige antwoorden op de vraag hoe je met beperkte resources de beste IT kunt leveren. Voor veel mensen zijn ze echter hetzelfde. Hoewel de twee operaties overeenkomsten vertonen en elkaar overlappen, hebben ze zeer verschillende doelen en einddoelen. Als IT-professional is het van cruciaal belang om de overeenkomsten en verschillen tussen beide te begrijpen, zodat u weloverwogen IT-beslissingen kunt nemen voor uw bedrijf of klanten. Deze blog geeft een duidelijk beeld van het NOC en SOC, die nauw verwant zijn, maar toch niet zo vergelijkbaar.

Wat is het verschil tussen een NOC en een SOC?

Een NOC onderhoudt en bewaakt de IT-infrastructuur company, inclusief de netwerkinfrastructuur, eindpunten en cloudconfiguraties, om ervoor te zorgen dat deze te allen tijde soepel en efficiënt functioneren. Het behandelt problemen die voortkomen uit technologische oorzaken, zoals stroom- en internetstoringen, en natuurlijke oorzaken, zoals orkanen. Het doel is ervoor te zorgen dat users klanten van een organisatie resources toegang hebben tot het IT-netwerk en resources benodigde resources . NOC services houden vaak NOC services toezicht op het patchen en serveronderhoud voor een organisatie.

NOC's helpen organisaties ook om de uptime op peil te houden zodat het bedrijf geen schade oploopt. Ongeveer 82% van de bedrijven heeft de afgelopen drie jaar te maken gehad met minstens één ongeplande uitval, met een gemiddelde van twee. Eén uur downtime kan organisaties honderden miljoenen euro's kosten en hun reputatie schaden. In 2021 liep Amazon naar schatting 34 miljoen dollar omzet mis door een internetstoring. In oktober 2021 waren Facebook en aanverwante merken, zoals WhatsApp en Instagram, maar liefst zes tot zeven uur niet beschikbaar, wat leidde tot boze memes en een omzetverlies van bijna 100 miljoen dollar.

Een SOC bewaakt daarentegen de endpoints, het netwerk en de servers van een organisatie om deze te beschermen tegen cyberbedreigingen. Ze zoeken naar alles wat verdacht is in de IT-infrastructuur dat duidt op een cyberaanval en ondernemen stappen om incidenten te analyseren en te verhelpen als er zich een voordoet.

Cyberbeveiliging is een van de grootste uitdagingen waar organisaties vandaag de dag mee te maken hebben. In 2022 werd 71% van de bedrijven wereldwijd getroffen door ransomware, waarbij 62,9% van de slachtoffers het losgeld betaalde. De dreigingen nemen niet alleen in aantal toe, maar ook in complexiteit. Door slechte cyberbeveiligingspraktijken kunnen beveiligingsinbreuken jarenlang onopgemerkt blijven. Tegen die tijd is er al veel schade aangericht. Zoetop Business Company, eigenaar van Shein en het zustermerk Romwe, kreeg eind 2022 een boete van 1,9 miljoen dollar opgelegd omdat het geen maatregelen had genomen tegen een datalek uit 2018, waarbij 39 miljoen klanten waren getroffen.

In wezen detecteren SOC-analisten cybercriminaliteit, bouwen ze verdedigingsmechanismen op en elimineren ze cybercriminaliteit wanneer deze zich voordoet. Dit alles wordt gedaan om de gegevens, infrastructuur en operationele integriteit companyte behouden. De financiële en reputatieschade als gevolg van een succesvolle cyberaanval kan immers verwoestend en vaak onomkeerbaar zijn.

Definitie van NOC en SOC

NOC-technici moeten een grondige kennis hebben van netwerkconcepten en moeten in staat zijn om problemen snel op te lossen. SOC-analisten moeten daarentegen goed thuis zijn in security en methoden voor het opsporen van bedreigingen.

NOC: Een NOC bewaakt, beheert en onderhoudt de netwerkapparatuur en -systemen van een organisatie. Een company intern een NOC-team hebben of samenwerken met een externe NOC-dienstverlener. Als externe dienstverlener kan een NOC IT-diensten leveren aan de klant en aan de klanten of medewerkers van de klant.

SOC: Een SOC is een interne of externe faciliteit waar een security is gevestigd dat verantwoordelijk is voor het continu monitoren, detecteren, analyseren en reageren op cyberbeveiligingsincidenten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. De operatie maakt gebruik van vooraf gedefinieerde processen en oplossingen om cyberbeveiligingsincidenten te voorkomen en te verhelpen en security van een organisatie te versterken.

Doel

Er zijn een paar overeenkomsten tussen een NOC en een SOC, namelijk hun monitoring- en beheermogelijkheden. Beide faciliteiten bewaken endpoints, apparaten, netwerkinfrastructuur, cloud, virtuele machines en alle andere componenten van IT, maar met verschillende einddoelen.

Een NOC bewaakt eindpunten en IT-systemen om problemen te identificeren en op te lossen die de prestaties en beschikbaarheid van de IT-infrastructuur kunnen schaden. Trage systemen en storende software vertragen immers het werk en hebben een negatieve invloed op service level agreements (SLA's). Naast het identificeren en oplossen van problemen kunnen NOC-medewerkers ook de netwerkcapaciteit plannen. Dit elimineert potentiële knelpunten en andere prestatieproblemen, waardoor users minder onderbrekingen users en kunnen genieten van een soepelere algehele werking. De rol van een NOC is om de IT-machinerie goed gesmeerd te houden door technische problemen op te lossen en te voorkomen, serviceonderbrekingen te voorkomen en voorbereid te zijn op onvoorziene omstandigheden die bedrijfsonderbrekingen kunnen veroorzaken. Ze beheren ook een helpdesk voor het afhandelen van verzoeken zoals het resetten van wachtwoorden, het herstellen van verwijderde gegevens en user nieuwe user .

Een SOC zorgt ervoor dat security companysterk security . Het houdt ook toezicht op apparaten en IT-middelen om tekenen van inbraak of kwaadaardige activiteiten op te sporen. SOC-analisten controleren regelmatig logbestanden, netwerkverkeer, escalerende privileges en ongebruikelijke of ongeoorloofde activiteiten, onder andere om aanwijzingen voor een mogelijke cyberaanval te vinden. Naast het actief zoeken naar bedreigingen, onderzoeken SOC's ook incidenten wanneer deze zich voordoen en nemen ze passende maatregelen om deze te beperken. Een SOC-team bestaat uit security , incidentresponders en andere security die 24/7 monitoring bieden en security van een organisatie versterken. Zonder de 24-uurs waakzaamheid van een SOC-team zouden de meeste cyberaanvallen onopgemerkt de verdedigingslinies companydoorbreken en ernstige schade veroorzaken.

Functies

Het doel van een NOC is om downtime tot een minimum te beperken, de IT-infrastructuur van een organisatie gezond en functioneel te houden en ervoor te zorgen dat het netwerk altijd beschikbaar is en soepel werkt.

Netwerkbewaking en -beheer: Dit omvat het bewaken van netwerkapparaten, servers en databases om ervoor te zorgen dat ze functioneren zoals bedoeld en dat gegevens er veilig doorheen gaan.
Software- en applicatiebeheer: Dit omvat het installeren, updaten, oplossen van problemen en patchen van software en applicaties om een soepele werking te garanderen in elke fase van de levenscyclus.
Communicatiebeheer: Hierbij gaat het om het implementeren van strategieën om organisaties te helpen informatie veilig intern en extern te delen via e-mail, audio of video.
Business Continuity en Disaster recovery BCDR) diensten: BCDR-diensten richten zich op gegevensopslag, back-ups en disaster recovery organisaties te helpen hun activiteiten draaiende te houden, zelfs tijdens grote verstoringen zoals natuurrampen, stroomuitval, datalekken en andere rampzalige gebeurtenissen.
Netwerkanalyse en rapportage: Deze taak omvat het meten van de efficiëntie van gegevensoverdracht met behulp van latentie, jitter, pakketverlies en doorvoergegevens. Het gaat ook om het controleren van de algehele stabiliteit en betrouwbaarheid van een netwerk en het doen van suggesties voor verbetering.
Beheer van services van derden: In de IT werken leveranciers, aannemers en freelancers samen om de motor vooruit te stuwen, maar het kan een uitdaging worden om ze bij te houden. NOC's stroomlijnen de processen door het bijhouden van alle contacten, licenties en betalingen met externe leveranciers en nemen de stress weg.

Een SOC voert continu monitoring en analyse uit van security en detecteert en reageert op security , zoals cyberaanvallen, malware-infecties en ongeoorloofde toegang tot gevoelige informatie.

Bewaking en beheer van bedreigingen: Door een constante beoordeling van de bedreigingen voor uw systemen en gegevens kunt u potentiële bedreigingen identificeren en beperken voordat het echte incidenten worden.
Scannen en beheren van kwetsbaarheden: Scannen op kwetsbaarheden is een belangrijk onderdeel van bedreigingsbewaking en helpt bij het identificeren van zwakke plekken in de systemen waar aanvallers misbruik van zouden kunnen maken.
Incidentrespons, recovery herstelmaatregelen: een beproefde en vertrouwde drieledige aanpak die organisaties helpt de impact van een daadwerkelijk security te minimaliseren.
BeheerSecurity : Een logboek is een opslagplaats van gegevens, en beheer security helpt organisaties om trends in bedreigingen te identificeren en te leren van incidenten uit het verleden.
Compliance management: Compliance management helpt ervoor te zorgen dat de systemen en processen van een organisatie voldoen aan de wettelijke vereisten.

Expertise

Hoewel zowel NOC- als SOC-experts een goed begrip moeten hebben van IT-systemen en -tools, zijn hun vakgebieden en de manier waarop ze hun werk doen opvallend verschillend.

Een NOC wordt bemand door netwerkingenieurs die de prestaties van een netwerk, eindpunten en alle andere IT-apparaten, systemen en componenten controleren op efficiëntie en betrouwbaarheid. NOC-analisten moeten een goed begrip hebben van netwerkconcepten om de IT-infrastructuur proactief te beheren, storingen en prestatieproblemen te voorkomen en problemen op te sporen en op te lossen. Ze gebruiken IT-oplossingen zoals RMM, netwerk-, cloud- en virtualisatiebeheertools, back-up- en recovery en tal van andere software om hun werk effectief te doen. Het NOC-team is ook verantwoordelijk voor het regelmatig installeren en patchen van security .

Aan de andere kant vertrouwen SOC-teams op meldingen en waarschuwingen van de geïnstalleerde security om de security companyte bewaken. SOC-experts gebruiken geavanceerde tools en systemen om het netwerk en de gegevens companyte onderzoeken op afwijkingen die kunnen duiden op een inbraak of een cyberaanval die gaande is. Hun taak houdt niet op bij het in de gaten houden. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het onderzoeken, triageren en beperken van cyberaanvallen wanneer deze zich voordoen. Voor de SOC-teams is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de nieuwste cyberdreigingen om robuuste strategieën te kunnen bedenken die organisaties veilig houden. Naast de standaard RMM werken SOC's met tools zoals kwetsbaarheidsscanners, dark web-monitoringtools, threat intelligence-platforms, enz.

Terwijl NOC-analisten zich bezighouden met het verbeteren van de prestaties, output en efficiëntie van een IT-infrastructuur, werken SOC-experts aan het versterken van security companyen het waarborgen van de veerkracht van de infrastructuur tegen kwetsbaarheden en security .

Oppositie

Iemands verantwoordelijkheden als NOC of SOC worden sterk beïnvloed door de uitdagingen of tegenstand waarmee hij of zij wordt geconfronteerd.

NOC's moeten omgaan met uitdagingen die niet van nature voorkomen of door mensen worden veroorzaakt, zoals systeemstoringen, stroomuitval en natuurrampen. Ze moeten ervoor zorgen dat netwerken en systemen soepel blijven werken en dat users allen tijde resources . In wezen moet de IT-infrastructuur 24/7 optimaal functioneren. NOC-analisten staan onder grote tijdsdruk en hebben de taak om dagelijks om te gaan met een toenemend aantal eindpunten, users netwerken. Om gelijke tred te houden met de steeds veranderende IT-omgeving, met verschillende soorten apparaten in gebruik, externe en hybride werkomgevingen, IoT-apparaten, cloud, 5G en supersnel internet, moeten NOC's voortdurend alert zijn. NOC-experts brengen structuur in de chaos en zorgen ervoor dat organisaties altijd operationeel zijn.

Aan de andere kant hebben SOC-experts te maken met grotere krachten van chaos. De security een bedrijf wordt voortdurend aangevallen door bedreigers die actief nieuwe manieren bedenken om deze te compromitteren. Om deze bedreigingen op afstand te houden, moeten SOC-analisten te allen tijde paraat staan. Terwijl SOC-experts werken aan het versterken van de verdediging company, proberen kwaadwillende krachten aan de andere kant deze te vernietigen. Het is een nooit eindigende strijd en SOC-experts moeten op de hoogte blijven van de nieuwste tactieken. Een kleine misstap van hun kant kan organisaties miljoenen kosten.

Wat is het beste: NOC of SOC?

We kunnen u vertellen dat geen van beide beter is dan de andere. Of u één of beide nodig hebt, hangt af van de behoeften van uw organisatie. NOC bewaakt en beheert uw netwerkinfrastructuur en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, terwijl SOC noodzakelijk is voor security en incidentrespons. Ze hebben verschillende functies, maar zijn onmisbaar voor een volledig beeld van de IT-omgeving van uw organisatie.

Moeten NOC en SOC worden gecombineerd?

Het samenvoegen van de twee afdelingen is op de lange termijn misschien niet zo'n goed idee. Hoewel ze beide onder de IT-paraplu vallen, verschillen de vaardigheden en processen die nodig zijn om ze te runnen. Bovendien hebben ze ook verschillende einddoelen. Het is echter een goede praktijk om beide teams samen te laten werken om een volledig robuuste infrastructuur te garanderen. Als het NOC een nieuw netwerk wil implementeren, is het altijd een goed idee om samen te werken met SOC-experts om de veiligste methode te vinden. Op dezelfde manier kunnen NOC-analisten samenwerken met security om de meest kritieke IT-middelen te identificeren en een monitoringstrategie te plannen die zich eerst op deze middelen richt.

Schaal uw bedrijf op met Kaseya NOC Services Managed SOC

Kaseya weet dat het vinden van de juiste NOC- en SOC-partner cruciaal is voor het succes van uw bedrijf. Daarom bieden wij beide onder één dak aan, zodat u geen tijd hoeft te besteden aan het zoeken naar de beste opties op de markt.

Onze NOC Services zijn kosteneffectief en u kunt eenvoudig diensten toevoegen of verwijderen op basis van uw bedrijfscyclus en behoeften. Leun achterover en laat onze managers alle taken uitvoeren die u ervan weerhouden uw bedrijf te laten groeien. Wij verzekeren u dat onze experts u zullen verbazen met hun prestaties, en bovendien ontvangt u regelmatig rapporten over het werk dat zij voor u doen.

We weten dat cyberbeveiliging u bezighoudt en dat u slapeloze nachten heeft vanwege security . Met onze SOC-experts in dienst hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Ons SOC-team beveiligt uw eindpunten, netwerken en cloud 24/7, zodat uw organisatie altijd beschermd is.

Ga vandaag nog aan de slag met een NOC Services of Managed SOC .