NOC versus SOC: de verschillen uitgelegd

Network Operations Center (NOC) en Security Operations Center (SOC) zijn belangrijke modewoorden in de IT-wereld, en dat is niet voor niets. Beide oplossingen bieden krachtige manieren om met beperkte middelen IT van topkwaliteit te leveren. Voor veel mensen zijn ze echter één en hetzelfde. Hoewel de twee centra overeenkomsten vertonen en hun werkterreinen elkaar gedeeltelijk overlappen, hebben ze sterk uiteenlopende doelen en einddoelen. Als IT-professional is het van cruciaal belang om de overeenkomsten en verschillen tussen beide te begrijpen, zodat u weloverwogen IT-beslissingen kunt nemen voor uw bedrijf of klanten. Deze blog geeft een duidelijk beeld van het NOC en het SOC: twee nauw verwante, maar toch niet zo gelijksoortige centra.

Wat is het verschil tussen een NOC en een SOC?

Een NOC onderhoudt en bewaakt de IT-infrastructuur company, inclusief de netwerkinfrastructuur, endpointsen en cloudconfiguraties, om ervoor te zorgen dat deze te allen tijde soepel en efficiënt functioneren. Het behandelt problemen die voortkomen uit technologische oorzaken, zoals stroom- en internetstoringen, en natuurlijke oorzaken, zoals orkanen. Het doel is ervoor te zorgen dat users klanten van een organisatie resources toegang hebben tot het IT-netwerk en resources benodigde resources . NOC services houden vaak NOC services toezicht op het patchen en serveronderhoud voor een organisatie.

NOC’s helpen organisaties ook om de uptime te waarborgen, zodat de bedrijfsvoering geen schade oploopt. Ongeveer 82% van de bedrijven heeft de afgelopen drie jaar minstens één ongeplande storing meegemaakt, waarbij het gemiddelde aantal storingen op twee ligt. Eén uur downtime kan organisaties honderden miljoenen kosten en hun reputatie schaden. In 2021 liep Amazon naar schatting 34 miljoen dollar aan omzet mis als gevolg van een internetstoring. Ook in oktober 2021 waren Facebook en de bijbehorende merken, zoals WhatsApp en Instagram, maar liefst zes tot zeven uur lang niet beschikbaar, wat leidde tot boze memes en een omzetverlies van bijna 100 miljoen dollar.

Een SOC daarentegen houdt toezicht op de eindpunten, het netwerk en de servers van een organisatie om deze te beschermen tegen cyberdreigingen. Ze speuren naar verdachte activiteiten in de IT-infrastructuur die erop kunnen wijzen dat er een cyberaanval gaande is, en nemen maatregelen om incidenten te analyseren en op te lossen mochten deze zich voordoen.

Cyberbeveiliging is een van de grootste uitdagingen waar organisaties vandaag de dag mee te maken hebben. In 2022 werd 71% van de bedrijven wereldwijd getroffen door ransomware, waarbij 62,9% van de slachtoffers het losgeld betaalde. De bedreigingen nemen niet alleen in aantal toe, maar worden ook steeds complexer. Door gebrekkige cyberbeveiligingspraktijken kunnen beveiligingslekken jarenlang onopgemerkt blijven. Tegen die tijd is de schade vaak al aangericht. Zoetop Business Company, eigenaar van Shein en het zustermerk Romwe, kreeg eind 2022 een boete van 1,9 miljoen dollar opgelegd omdat het een datalek uit 2018, waarbij 39 miljoen klanten waren getroffen, niet adequaat had aangepakt.

In wezen sporen SOC-analisten cybercriminaliteit op, zetten ze verdedigingsmaatregelen op tegen dergelijke aanvallen en pakken ze deze aan als er toch een plaatsvindt. Dit alles wordt gedaan om de gegevens, de infrastructuur en de operationele integriteit van een bedrijf te waarborgen. De financiële schade en reputatieschade als gevolg van een geslaagde cyberaanval kunnen immers verwoestend en vaak onomkeerbaar zijn.

Definitie van NOC en SOC

NOC-technici moeten een grondige kennis hebben van netwerkconcepten en in staat zijn om problemen snel op te lossen. SOC-analisten moeten daarentegen goed thuis zijn in beveiligingstechnologieën en methoden voor het opsporen van bedreigingen.

NOC: Een NOC houdt toezicht op de netwerkapparatuur en -systemen van een organisatie, beheert deze en zorgt voor het onderhoud ervan. Een bedrijf kan intern een NOC-team hebben of samenwerken met een externe NOC-dienstverlener. Als externe dienst kunnen NOC’s IT-diensten leveren aan de klant en aan de klanten of medewerkers van de klant.

SOC: Een SOC is een interne of externe faciliteit waar een informatiebeveiligingsteam is gestationeerd dat verantwoordelijk is voor het continu monitoren, opsporen, analyseren en reageren op cyberbeveiligingsincidenten, 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar. De operatie maakt gebruik van vooraf vastgestelde processen en oplossingen om cyberbeveiligingsincidenten te voorkomen en op te lossen, en om de beveiligingspositie van een organisatie te versterken.

Doel

Er zijn enkele overeenkomsten tussen een NOC en een SOC, namelijk hun mogelijkheden op het gebied van monitoring en beheer. Beide centra houden toezicht op eindpunten, apparaten, netwerkinfrastructuur, de cloud, virtuele machines en alle andere IT-componenten, maar met verschillende einddoelen.

Een NOC bewaakt endpointsen en IT-systemen om problemen te identificeren en op te lossen die de prestaties en beschikbaarheid van de IT-infrastructuur kunnen schaden. Trage systemen en storende software vertragen immers het werk en hebben een negatieve invloed op service level agreements (SLA's). Naast het identificeren en oplossen van problemen kunnen NOC-medewerkers ook de netwerkcapaciteit plannen. Dit elimineert potentiële knelpunten en andere prestatieproblemen, waardoor users minder onderbrekingen users en kunnen genieten van een soepelere algehele werking. De rol van een NOC is om de IT-machinerie goed gesmeerd te houden door technische problemen op te lossen en te voorkomen, serviceonderbrekingen te voorkomen en voorbereid te zijn op onvoorziene omstandigheden die bedrijfsonderbrekingen kunnen veroorzaken. Ze beheren ook een helpdesk voor het afhandelen van verzoeken zoals het resetten van wachtwoorden, het herstellen van verwijderde gegevens en user nieuwe user .

Een SOC zorgt ervoor dat de beveiliging van een bedrijf op peil blijft. Het houdt ook toezicht op apparaten en IT-middelen om tekenen van inbraak of kwaadwillige activiteiten op te sporen. SOC-analisten controleren onder andere regelmatig logbestanden, netwerkverkeer, escalaties van bevoegdheden en ongebruikelijke of ongeautoriseerde activiteiten om aanwijzingen voor een mogelijke cyberaanval te vinden. Naast het actief opsporen van bedreigingen onderzoeken SOC’s ook incidenten wanneer deze zich voordoen en nemen ze passende maatregelen om de gevolgen ervan te beperken. Een SOC-team bestaat uit beveiligingsanalisten, incidentresponders en andere beveiligingsprofessionals die 24/7 toezicht houden en de beveiligingspositie van een organisatie versterken. Zonder de 24-uurs waakzaamheid van een SOC-team zouden de meeste cyberaanvallen onopgemerkt de verdedigingslinies van een bedrijf doorbreken en ernstige schade aanrichten.

Functies

Het doel van een NOC is om uitval tot een minimum te beperken, de conditie en functionaliteit van de IT-infrastructuur van een organisatie te waarborgen en ervoor te zorgen dat het netwerk altijd beschikbaar is en soepel functioneert.

• Netwerkbewaking en -beheer: Dit omvat het bewaken van netwerkapparatuur, servers en databases om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneren en dat gegevens er veilig doorheen worden verzonden.
• Software- en applicatiebeheer: Dit omvat het installeren, bijwerken, oplossen van problemen en het aanbrengen van patches voor software en applicaties om een soepele werking te garanderen in elke fase van de levenscyclus.
• Communicatiemanagement: Dit omvat het implementeren van strategieën waarmee organisaties informatie op een veilige manier intern en extern kunnen delen via e-mail, audio of video.
• Diensten op het gebied van bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR): BCDR- diensten richten zich op gegevensopslag, back-ups en noodherstel om organisaties te helpen hun activiteiten draaiende te houden, zelfs tijdens ernstige verstoringen zoals natuurrampen, stroomuitval, datalekken en andere rampzalige gebeurtenissen.
• Netwerkanalyse en rapportage: Deze taak omvat het meten van de efficiëntie van de gegevensoverdracht aan de hand van statistieken zoals latentie, jitter, pakketverlies en doorvoersnelheid. Daarnaast houdt het in dat de algehele stabiliteit en betrouwbaarheid van een netwerk worden gecontroleerd en dat er suggesties voor verbetering worden gedaan.
• Beheer van externe diensten: In de IT werken leveranciers, aannemers en freelancers samen om de organisatie vooruit te helpen, maar het kan een hele uitdaging zijn om het overzicht te behouden. NOC’s stroomlijnen de processen door alle contacten, licenties en betalingen met externe leveranciers bij te houden, waardoor u zich daar geen zorgen meer over hoeft te maken.

Een SOC houdt voortdurend toezicht op en analyseert beveiligingsgebeurtenissen, en detecteert en reageert op beveiligingsincidenten, zoals cyberaanvallen, malware-infecties en ongeoorloofde toegang tot gevoelige informatie.

• Monitoring en beheer van bedreigingen: Door de bedreigingen voor uw systemen en gegevens voortdurend te beoordelen, kunt u potentiële bedreigingen opsporen en beperken voordat ze tot daadwerkelijke incidenten leiden.
• Kwetsbaarheidsscans en -beheer: Kwetsbaarheidsscans vormen een essentieel onderdeel van het monitoren van bedreigingen en helpen bij het opsporen van zwakke plekken in de systemen die aanvallers zouden kunnen misbruiken.
• Incidentrespons, herstel en remediëring: een beproefde en betrouwbare drieledige aanpak die organisaties helpt de gevolgen van een daadwerkelijk beveiligingsincident tot een minimum te beperken.
• Beheer van beveiligingslogboeken: Een logboek is een opslagplaats van gegevens, en het beheer van beveiligingslogboeken helpt organisaties om trends in bedreigingen te herkennen en lessen te trekken uit eerdere incidenten.
• Compliancebeheer: Compliancebeheer draagt ertoe bij dat de systemen en processen van een organisatie voldoen aan de wettelijke vereisten.

Expertise

Hoewel zowel NOC- als SOC-specialisten een grondige kennis van IT-systemen en -tools moeten hebben, verschillen hun expertisegebieden en de manier waarop zij hun werkzaamheden uitvoeren opvallend van elkaar.

Een NOC wordt bemand door netwerkingenieurs die de prestaties van een netwerk, endpointsen en alle andere IT-apparaten, -systemen en -componenten controleren op efficiëntie en betrouwbaarheid. NOC-analisten moeten een goed begrip hebben van netwerkconcepten om de IT-infrastructuur proactief te beheren, storingen en prestatieproblemen te voorkomen, en problemen op te sporen en op te lossen. Ze maken gebruik van IT-oplossingen zoals RMM, netwerk-, cloud- en virtualisatiebeheertools, tools voor back-up en noodherstel, en tal van andere software om hun werk effectief uit te voeren. Het NOC-team is er ook verantwoordelijk voor dat beveiligingsoplossingen worden geïnstalleerd en regelmatig worden gepatcht.

Anderzijds vertrouwen SOC-teams op meldingen en waarschuwingen van de geïnstalleerde beveiligingsoplossingen om de beveiligingsperimeter van het bedrijf te bewaken. SOC-experts gebruiken geavanceerde tools en systemen om het netwerk en de gegevens van een bedrijf te onderzoeken op afwijkingen die kunnen duiden op een inbraak of een cyberaanval die gaande is. Hun taak houdt niet op bij het in de gaten houden. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het onderzoeken, prioriteren en afzwakken van cyberaanvallen wanneer deze zich voordoen. Voor de SOC-teams is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de nieuwste cyberdreigingen om robuuste strategieën te kunnen ontwikkelen die organisaties veilig houden. Naast de standaard RMM werken SOC's met tools zoals kwetsbaarheidsscanners, tools voor het monitoren van het dark web, platforms voor dreigingsinformatie, enzovoort.

Terwijl NOC-analisten zich inzetten om de prestaties, output en efficiëntie van een IT-infrastructuur te verbeteren, richten SOC-experts zich op het versterken van de beveiligingsperimeter van een bedrijf en het waarborgen van de veerkracht van de infrastructuur tegen kwetsbaarheden en beveiligingsrisico’s.

Oppositie

De verantwoordelijkheden van iemand in de rol van NOC of SOC worden sterk beïnvloed door de uitdagingen of weerstand waarmee hij of zij te maken krijgt.

NOC's moeten omgaan met uitdagingen die niet van nature voorkomen of door mensen worden veroorzaakt, zoals systeemstoringen, stroomuitval en natuurrampen. Ze moeten ervoor zorgen dat netwerken en systemen soepel blijven werken en dat users allen tijde resources . In wezen moet de IT-infrastructuur 24/7 optimaal functioneren. NOC-analisten staan onder grote tijdsdruk en hebben de taak om dagelijks om te gaan met een toenemend aantal endpointsen, users netwerken. Om gelijke tred te houden met de steeds veranderende IT-omgeving, met verschillende soorten apparaten in gebruik, externe en hybride werkomgevingen, IoT-apparaten, cloud, 5G en supersnel internet, moeten NOC's voortdurend alert zijn. NOC-experts brengen structuur in de chaos en zorgen ervoor dat organisaties altijd operationeel zijn.

Aan de andere kant krijgen SOC-experts te maken met steeds grotere chaos. De beveiliging van een bedrijf wordt voortdurend aangevallen door kwaadwillenden die actief nieuwe manieren bedenken om deze te compromitteren. Om deze bedreigingen op afstand te houden, moeten SOC-analisten te allen tijde paraat staan. Terwijl SOC-experts werken aan het versterken van de verdediging van een bedrijf, proberen kwaadwillenden aan de andere kant deze te vernietigen. Het is een nooit eindigende strijd, en SOC-experts moeten op de hoogte blijven van de nieuwste tactieken. Een kleine misstap van hun kant kan organisaties miljoenen kosten.

Wat is beter: NOC of SOC?

We kunnen u vertellen dat de ene niet beter is dan de andere. Of u één of beide nodig hebt, hangt af van de behoeften van uw organisatie. Het NOC houdt toezicht op uw netwerkinfrastructuur, beheert deze en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, terwijl het SOC onmisbaar is voor beveiligingsmonitoring en incidentrespons. Ze vervullen verschillende functies, maar zijn beide onmisbaar voor een volledig beeld van de IT-omgeving van uw organisatie.

Moeten NOC en SOC worden samengevoegd?

Het samenvoegen van de twee afdelingen is op de lange termijn misschien niet zo’n goed idee. Hoewel ze beide onder de IT-paraplu vallen, verschillen de vaardigheden en processen die nodig zijn om ze te runnen. Bovendien dienen ze ook verschillende einddoelen. Het is echter een goede werkwijze om beide teams te laten samenwerken om een volledig robuuste infrastructuur te waarborgen. Als het NOC een nieuw netwerk wil implementeren, is het altijd een goed idee om samen te werken met SOC-experts om de veiligste methode te vinden. Evenzo kunnen NOC-analisten samenwerken met beveiligingsteams om de meest kritieke IT-middelen te identificeren en een monitoringstrategie te plannen die zich in de eerste plaats op deze middelen richt.

Breid uw bedrijf uit met Kaseya NOC Services en Managed SOC

Kaseya weet dat het vinden van de juiste NOC- en SOC-partner cruciaal is voor het succes van uw bedrijf. Daarom bieden wij beide diensten onder één dak aan, zodat u geen tijd hoeft te besteden aan het zoeken naar de beste opties op de markt.

Onze NOC Services zijn kosteneffectief en u kunt eenvoudig diensten toevoegen of verwijderen op basis van uw bedrijfscyclus en behoeften. Leun achterover en laat onze leidinggevenden alle taken uitvoeren die u ervan weerhouden uw bedrijf te laten groeien. Wij verzekeren u dat onze experts u zullen verbazen met hun prestaties, en bovendien ontvangt u regelmatig rapporten over het werk dat zij voor u verrichten.

We weten dat cyberbeveiliging u bezighoudt en dat u slapeloze nachten heeft vanwege security . Met onze SOC-experts in dienst hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Ons SOC-team beveiligt uw endpointsen, netwerken en cloud 24/7, zodat uw organisatie altijd beschermd is.

Vraag vandaag nog een offerte aan via NOC Services .