Herstel: de cruciale pijler die de meeste MSP’s over het hoofd zien

Je hebt de deuren op slot gedaan. Je hebt het alarm geïnstalleerd. Maar wat gebeurt er als de inbreker toch binnenkomt?

Dat is de realiteit waarmee veel MSP’s tegenwoordig te maken hebben. Misschien beschikt u wel over robuuste oplossingen om cyberdreigingen te voorkomen voordat ze schade aanrichten. Maar als u de bedrijfskritische workloads van uw klanten niet snel kunt herstellen, lopen zij nog steeds het risico op gegevensverlies, downtime en bedrijfsverstoring.

Tegenwoordig zijn ransomware-aanvallen geavanceerder en schadelijker dan ooit. Tegelijkertijd heeft het wijdverbreide gebruik van Software-as-a-Service (SaaS)-applicaties het aanvalsoppervlak aanzienlijk vergroot — en menselijke fouten blijven een voortdurend risico vormen. Daardoor is het vermogen om snel te herstellen van cruciaal belang geworden voor het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit.

In deze laatste reeks gaan we dieper in op ‘HERSTEL’, de meest over het hoofd geziene maar cruciale pijler van cyberbeveiliging. Lees onze eerdere artikelen,‘Cyberdreigingen voorkomen en stoppen’en‘SaaS-dreigingen neutraliseren voordat ze zich verspreiden’, om te ontdekken hoe u dreigingen in de kiem kunt smoren en effectief kunt reageren wanneer zich cyberincidenten voordoen.

De werkelijke kosten van gegevensverlies bij SaaS

Hoewel Microsoft 365 en Google Workspace krachtige cloudoplossingen bieden, beschermen ze de gegevens van uw klanten niet automatisch tegen verlies of bedreigingen. De waarheid is dat ze weliswaar basisbeleidsregels voor gegevensbewaring en prullenbakmappen bieden, maar dat deze ingebouwde beveiligingsfuncties niet zijn ontworpen voor uitgebreide gegevensherstel, veerkracht op de lange termijn of naleving van regelgeving.

Als u uitsluitend vertrouwt op de ingebouwde beveiliging van clouddienstverleners, brengt u uw klanten mogelijk in gevaar.

Hoewel cyberaanvallen een voortdurende bedreiging blijven voor eindgebruikers en hun gegevens, vinden sommige van de schadelijkst beveiligingsincidenten hun oorsprong in alledaagse fouten. Enkele veelvoorkomende oorzaken van gegevensverlies zijn onder meer:

• Onbedoeld verwijderen door gebruikers
• Kwaadwillende medewerkers die vertrouwelijke informatie lekken
• Ransomware die bestanden versleutelt
• Fouten bij de integratie van apps of synchronisatiefouten die gegevens overschrijven
• Onvolledige afhandeling van vertrekkende medewerkers maakt achtergebleven accounts kwetsbaar

Elk van deze scenario’s brengt directe en indirecte kosten met zich mee, of het nu gaat om productiviteitsverlies, niet-nagekomen SLA’s, reputatieschade of boetes van toezichthouders. Zonder een degelijke back-up- en herstelstrategie kunnen deze scenario’s van gegevensverlies onherstelbare schade toebrengen aan de bedrijven van uw klanten.

Back-up die verder gaat dan de basis

In de huidige, datagestuurde bedrijfsomgeving volstaat een standaardback-up niet meer. Uw MSP heeft betrouwbare SaaS-oplossingen voor back-up en herstel nodig om ervoor te zorgen dat de bedrijven van uw klanten blijven draaien, wat er ook gebeurt. Daar komen Datto SaaS Protection en Spanning Backup, de kernonderdelen van de „Recover“-pijler van de Kaseya 365 User, om de hoek kijken.

Datto SaaS Protection

Datto SaaS Protection is de toonaangevende cloud-naar-cloud-back-upoplossing voor Microsoft 365 en Google Workspace. Datto SaaS Protection is speciaal ontworpen voor MSP’s die meerdere cloudomgevingen beheren en biedt:

• Geautomatiseerde back-ups, 3 keer per dag: Bescherm Exchange, Taken, OneDrive, SharePoint en Teams in Microsoft 365 of Gmail, Agenda, Contacten en Gedeelde schijven in Google Workspace met geautomatiseerde, doorlopende back-ups. U kunt ook op verzoek back-ups maken om aan de eisen van uw klanten te voldoen.
• Herstel naar een bepaald tijdstip: gegevens snel herstellen of exporteren vanaf een specifiek tijdstip vóór het optreden van gegevensverlies.
• Flexibele exportmogelijkheden: exporteer volledige accounts of specifieke items in standaardbestandsformaten voor eDiscovery, naleving of rapportage.
• Gegevensbewaring op lange termijn: Bewaar gegevens voor onbepaalde tijd of pas de bewaarinstellingen eenvoudig aan om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten en aan de nalevingsvereisten.
• Betrouwbare bescherming: door MSP’s vertrouwd voor het beheer van meerdere klanten binnen het ‘ IT Complete ’-ecosysteem van Kaseya.

Spanning Back-up

Spanning Backup is een cloud-native, speciaal voor Microsoft 365, Google Workspace en Salesforce ontwikkelde oplossing. Het biedt interne IT- en compliance-teams krachtige en toch gebruiksvriendelijke mogelijkheden om de kritieke SaaS-gegevens van hun organisatie te beveiligen. Spanning Backup breidt de bescherming uit naar meerdere SaaS-omgevingen met de volgende functies:

• Geautomatiseerde en on-demand back-ups: Er wordt elke dag automatisch op de achtergrond een back-up van de gegevens gemaakt. IT-teams kunnen bovendien op elk moment extra back-ups maken, indien nodig, afhankelijk van de behoeften van hun organisatie.
• Volledige bescherming: bescherming op bedrijfsniveau voor Salesforce-records, metagegevens, bijlagen, aanpassingen en berichten.
• Eenvoudig herstel: Zoek en herstel gegevens snel met flexibele herstelopties, waaronder gedetailleerd herstel op veldniveau, herstel naar een specifiek tijdstip, organisatieoverschrijdend herstel, bulkherstel van items en meer.
• Betrouwbare gegevensbescherming: Spanning voldoet aan de SSAE 16 SOC 2-normen voor operationele en beveiligingsmaatregelen.

Datto SaaS Protection en Spanning Backup maken back-ups en herstel van SaaS-omgevingen moeiteloos — geen handleidingen, geen afhankelijkheid van één leverancier, geen onvoorspelbare kosten, maar gewoon naadloze back-ups en krachtige herstelmogelijkheden waarop MSP’s en IT-teams kunnen vertrouwen.

Succesvolle dienstverlening — herstel in de praktijk

Als MSP rekenen uw klanten erop dat u niet alleen problemen voorkomt, maar ook effectief reageert en snel herstel biedt wanneer er iets misgaat. De onderstaande hypothetische scenario’s laten zien hoe snel en betrouwbaar herstel via Datto SaaS Protection en Spanning Backup potentiële obstakels kan omzetten in kansen om de waarde van uw MSP te bewijzen.

Scenario 1

Een cliënt van een advocatenkantoor verwijdert per ongeluk cruciale OneDrive-bestanden, slechts enkele uren voor het verstrijken van de deadline van een zaak. Het verlies van die belangrijke documenten op zo’n cruciaal moment kan niet alleen de procedure vertragen, maar ook de geloofwaardigheid van de cliënt voor de rechtbank schaden. Maar met Datto SaaS Protection in uw technologische omgeving kunt u de verwijderde bestanden binnen enkele minuten met succes herstellen en zo de situatie redden.

“Wat ik zo goed vind aan Datto SaaS Protection is dat het gewoon werkt. Het is supergemakkelijk.” — Joshua Heard, vicepresident Operations bij Data Integrity Services, Inc.

Scenario 2

De Salesforce-beheerder van een marketingbureau overschrijft per ongeluk belangrijke contactrecords tijdens een bulkupdate. Zonder die records raakt het bureau cruciale communicatiegeschiedenissen met klanten en campagne-aantekeningen kwijt. Dankzij de Salesforce-back-up v Spanning kunnen ze de historische Salesforce-gegevens snel in de juiste staat herstellen en zo de klantrelatie in stand houden.

“Met ‘ Spanning ’ weet ik dat als iemand per ongeluk iets verwijdert, we het kunnen herstellen. Mocht er iets misgaan, dan zitten we goed.” — Dave Medicott, Senior Manager, Salesforce Data Protection Solutions, Dell EMC

Scenario 3

Een klant wordt het slachtoffer van een phishingaanval en verliest de toegang tot zowel Gmail als Google Drive. Doordat e-mails, agenda’s en gedeelde bestanden zijn geblokkeerd of verwijderd, komen de dagelijkse werkzaamheden tot stilstand. Met behulp v Spanning -back-up isoleren ze de dreiging om verdere schade te voorkomen en herstellen ze hun gegevens nog dezelfde dag vanuit beveiligde back-ups, waardoor de uitvaltijd tot een minimum wordt beperkt.

“Google is een geweldig product, maar je hebt een oplossing als Spanning Backup nodig om je uit de problemen te helpen.” — Matt Smith, IT-beheerder, Bureau voor katholiek onderwijs van het bisdom Wilcannia-Forbes

Het herstel opschalen met IT Complete

Zowel Datto SaaS Protection als Spanning Backup kunnen naadloos worden geïntegreerd in het IT Complete -platform van Kaseya, waardoor MSP’s en IT-teams kunnen profiteren van een ongeëvenaarde efficiëntie.

Het voordeel van de ‘ IT Complete ’:

• Gecentraliseerd beheer van gebruikers, beleidsregels en waarschuwingen voor alle oplossingen
• Gestandaardiseerde rapportage om nalevingscontroles en belanghebbenden tevreden te houden
• Snellere opleiding en inwerking van technici
• Toegevoegde waarde in combinatie met andere Kaseya 365 -gebruikershulpmiddelen, waardoor kosten en complexiteit worden verminderd

Samen zorgen deze mogelijkheden ervoor dat MSP’s en IT-professionals niet alleen gegevens herstellen, maar dat ze dit slimmer, sneller en winstgevender doen — of, in het geval van interne IT-teams, kosteneffectiever.

Zorg voor bedrijfscontinuïteit met de Kaseya 365 -gebruiker

Preventie en reactie zijn van cruciaal belang om uw klanten te beschermen tegen steeds veranderende cyberrisico’s, maar zonder herstel is uw bescherming onvolledig.

Zelfs als er robuuste beveiligings- en nalevingsmaatregelen zijn getroffen, kunnen er nog steeds onopzettelijke fouten, cyberbeveiligingsincidenten en verstoringen optreden, en dat op de meest ongelegen momenten. Wanneer dat gebeurt, moeten MSP’s aan hun SLA’s voldoen, het vertrouwen van hun klanten behouden en kostbaar gegevensverlies en downtime voorkomen. De RECOVER-pijler van Kaseya 365 User biedt de benodigde back-upcapaciteit en platformintegratie om dat mogelijk te maken.

Nu we de blogserie ‘ Kaseya 365 -gebruikers’ afronden, is het belangrijk om te onthouden dat een alomvattende cyberbeveiligingsstrategie bestaat uit PREVENTIE, REACTIE en, bovenal, een snel en efficiënt HERSTEL.

Lees meer over Kaseya 365 User en ontdek hoe deze oplossing u helpt om met vertrouwen te herstellen van cyberincidenten.