Volgens een recent rapport van het ITIC variëren de kosten van één minuut downtime per server van 1.670 dollar per server per minuut – wat neerkomt op 100.000 dollar per uur – tot 16.700 dollar per server per minuut, bij een geschatte kostprijs van één miljoen dollar (1.000.000 dollar) per uur.

In het rapport wordt benadrukt dat zelfs een klein bedrijf dat de kosten van uitval op een bescheiden bedrag van 10.000 dollar per uur schat, voor één enkele server uitvalvergoedingen van 167 dollar per minuut zal moeten betalen.

Vandaag de dag is de uptime van servers meer dan ooit van cruciaal belang voor een soepele bedrijfsvoering. Laten we eens bekijken wat server-uptime precies is en waarom dit zo belangrijk is voor digitale organisaties.

Wat is server-uptime?

Onder uptime wordt de tijd verstaan waarin een systeem draait zonder dat het wordt uitgeschakeld of opnieuw wordt opgestart. De uptime van een server is de totale tijdsduur waarin een server volledig functioneel is en draait. Het is een maatstaf die wordt gebruikt om de prestaties van een server aan te geven. De uptime van een server wordt bewaakt en gemeten met behulp van servermonitoringtools.

Wat is het verschil tussen uptime en beschikbaarheid?

De termen ‘uptime’ en ‘beschikbaarheid’ worden vaak door elkaar gebruikt, hoewel ze niet hetzelfde betekenen. Uptime is de tijd dat een server naar behoren functioneert en wordt uitgedrukt in jaren, maanden, dagen, uren, minuten en seconden. Beschikbaarheid is daarentegen het percentage van de tijd, binnen een bepaald tijdsinterval, waarin een server voor het beoogde doel kan worden gebruikt.

Wiskundig gezien geldt: Beschikbaarheid % = Uptime / Totale tijd (Totale tijd = Uptime + Downtime).

Wat is een goed percentage voor de serverbeschikbaarheid?

Wanneer de IT-afdeling van een bedrijf of een managed service provider (MSP) IT-diensten levert aan het bedrijf zelf of aan zijn klanten, verbindt deze zich vaak tot het nakomen van een zogenaamde service level agreement (SLA). In de SLA wordt vastgelegd wat de eindgebruikers mogen verwachten op het gebied van onder meer de beschikbaarheid van het systeem, naast andere details met betrekking tot de dienstverlening. Een SLA is belangrijk voor een dienstverlener om zijn interne processen aan te sturen door duidelijke en meetbare prestatienormen vast te stellen.

In een SLA inzake serverbeschikbaarheid wordt vastgelegd hoeveel downtime een server maximaal mag hebben gedurende een bepaalde periode, bijvoorbeeld een jaar. Hoewel een beschikbaarheid van 100% wellicht niet haalbaar is, zou een streefcijfer van vier of vijf negens (99,99% of 99,999%) voor de serverbeschikbaarheid een redelijk doel kunnen zijn.

Volgens TechTarget:

Vijf negens, oftewel een beschikbaarheid van 99,999%, komt neer op maximaal 5 minuten en 15 seconden uitval per jaar.
Vier negens, oftewel een beschikbaarheid van 99,99%, komt neer op 52 minuten en 36 seconden uitvaltijd per jaar.
Een beschikbaarheid van drie negens, oftewel 99,9%, komt neer op 8 uur en 46 minuten uitvaltijd per jaar.
Twee negens, oftewel een beschikbaarheid van 99%, komt neer op 3 dagen, 15 uur en 40 minuten uitvaltijd per jaar.

Wat is een server met hoge beschikbaarheid?

Wanneer een server in staat is om gedurende een zeer groot percentage van de tijd beschikbaar en operationeel te blijven, wordt deze een server met hoge beschikbaarheid genoemd. Dit type server wordt doorgaans gebruikt voor bedrijfskritische toepassingen binnen een organisatie.

Een server met een beschikbaarheid van 99,999 procent, wat neerkomt op ongeveer 5 minuten uitval per jaar, wordt beschouwd als een server met hoge beschikbaarheid. In het eerder genoemde ITIC-rapport uit 2020 staat: „… 87% van de respondenten beschouwt 99,99% — wat neerkomt op 52,56 minuten ongeplande uitval per server per jaar — als het minimaal aanvaardbare beschikbaarheidsniveau voor bedrijfskritische servers en applicaties.”

Wat is serveronderhoud?

Serveronderhoud is het proces waarbij een server up-to-date wordt gehouden en op maximale prestaties blijft draaien. Servers vormen de ruggengraat van de IT-infrastructuur in elk bedrijf; cruciale processen zijn ervan afhankelijk. Serveronderhoud zorgt ervoor dat alle servers optimaal functioneren en vrij zijn van beveiligingsrisico’s. Een aantal veelvoorkomende serveronderhoudstaken moet periodiek worden uitgevoerd:

Houd het besturingssysteem (OS) up-to-date
Controleer het schijfgebruik en zorg dat je onder de 90% van de schijfcapaciteit blijft
Controleer het servergebruik (bijv. CPU-, RAM- en netwerkgebruik)
Controleer de logbestanden op hardwarefouten
Controleer of de back-ups naar behoren werken

Monitoring van de serverbeschikbaarheid

De prestaties van de server kunnen worden geoptimaliseerd door de uptime van de server te monitoren. Door middel van monitoring kunnen kostbare uitvalperiodes tot een minimum worden beperkt met behulp van waarschuwingen en rapporten.

Hoe kan ik de uptime van de server controleren?

De uptime van een Windows-apparaat kan worden gecontroleerd via Taakbeheer:

Klik met de rechtermuisknop op de Windows-taakbalk en selecteer Taakbeheer
Zodra Taakbeheer is geopend, klik je op het tabblad ‘Prestaties’. Op het tabblad ‘Prestaties’ vind je het kopje ‘Uptime’.

Je kunt de laatste opstarttijd van Windows-computers ook bekijken via de opdrachtprompt door het volgende te typen:

> systeeminformatie

In de uitvoer zie je dan ongeveer het volgende:

Bij Linux-servers kun je de uptime op afstand controleren door het terminalvenster te openen en vervolgens het commando „uptime“ in te voeren.

Tools voor servermonitoring

Servermonitoringtools houden de prestaties van het systeem in de gaten door het CPU-gebruik, het geheugenverbruik, het schijfgebruik en meer bij te houden. Met deze tools kunnen IT-teams prestatiegerelateerde problemen opsporen en identificeren, en routineonderhoud uitvoeren om de uptime van de server te optimaliseren.

Kaseya VSA, een oplossing voor het monitoren en beheren van endpointsen en netwerken, controleert alle aspecten van apparaten die met het netwerk zijn verbonden, waaronder servers, desktops, laptops, hypervisors, routers, switches, firewalls en meer.

Dankzij de serverbeheerfuncties van Kaseya VSA kunnen IT-professionals alle servers — zowel fysieke als virtuele — proactief monitoren en realtime informatie inzien, om zo de beschikbaarheid van de servers te waarborgen en ervoor te zorgen dat het bedrijf soepel blijft draaien.