Het managen van mensen en projecten is voor IT-dienstverleners altijd een evenwichtsoefening geweest. Tussen servicetickets, projecttaken en het plannen van middelen is het gemakkelijk om het overzicht te verliezen en meer tijd te besteden aan het jongleren met tools dan aan het uitvoeren van het werk. Daarom introduceren we met trots Workforce Planner, een gloednieuwe functie in BMS die is ontworpen om de manier waarop u uw personeel beheert te vereenvoudigen en te transformeren.

Alles-in-één overzicht voor betere planning

Voor veel partners betekent personeelsbeheer dat ze moeten schakelen tussen projecttools van derden, dispatchkalenders en interne spreadsheets. Workforce Planner brengt dit alles samen in één user hub.

Met Workforce Planner kunnen projectmanagers en beheerders:

De beschikbaarheid van resources in één oogopslag: Weet wie er vrij is, wie het druk heeft en waar het risico op overbelasting bestaat.
Wijs met vertrouwen taken toe: De juiste specialist aan de juiste taak koppelen en afstemmen op de komende tijdlijnen.
Samenwerking bevorderen: Geef iedereen inzicht in de huidige verantwoordelijkheden en teamplanningen en creëer zo meer transparantie in het hele bedrijf.

Voor resources ingenieurs of technici biedt Workforce Planner een eenvoudig overzicht van hun toegewezen werk, zonder dat ze daarvoor ingewikkelde tools hoeven te gebruiken. En voor degenen die geen directe toegang hebben, verschijnen hun toegewezen taken automatisch op hun pagina 'Mijn agenda', zodat niemand buiten de boot valt.

Slimmere projectbeheer, geïntegreerd in BMS

Deze eerste fase van Workforce Planner richt zich op projecten. In plaats van afhankelijk te zijn van tools van derden, beschikt u nu over een geïntegreerde, moderne oplossing met:

Schonere, intuïtieve UI en UX: Ontworpen voor de huidige MSP .
Op rollen gebaseerde machtigingen: Projectmanagers en beheerders met 'Wijzigingsrechten' kunnen taken toewijzen en bewerken, terwijl users 'Bekijkrechten' schema's kunnen filteren en bekijken.
Gecentraliseerd taakbeheer: Elke taak die wordt aangemaakt in de module Projecten wordt weergegeven in Workforce Planner, zodat er één enkele bron van waarheid is.

Door duidelijke zichtbaarheid te combineren met rolspecifieke machtigingen, maakt Workforce Planner projectbeheer zowel veilig als efficiënt.

Ontworpen voor elke rol in je team

Workforce Planner is gebouwd met meerdere persona's in gedachten:

Projectmanagers en beheerders: Plan vooruit, wijs taken toe en pas werkdruk aan met volledige toegang.
Resources weergaverechten: volg eenvoudig toegewezen taken en bekijk het bredere teamrooster.
Resources toegang: nog steeds voordelig, omdat hun toegewezen taken automatisch worden gesynchroniseerd met hun 'Mijn agenda'.

Zo blijft iedereen, ongeacht het toegangsniveau, op één lijn en op de hoogte.

De interface nader bekeken

De kalenderweergave van de Workforce Planner zet alle bewegende delen op één plek:

Kalenderweergaven: Schakel tussen dag- of weekweergaven, spring naar "Vandaag" of scroll om aankomend werk te zien.
Lijst met resources: Bekijk werknemers, hun functietitels en hun beschikbaarheid rechtstreeks in de interface.
Op shift gebaseerde planning: Zie witte blokken voor werkuren, grijs voor off-shift en een rode lijn die de huidige tijd markeert.
Taakvenster: filter, sorteer en wijs taken rechtstreeks in de agenda toe aan specifieke resources.
Volledig scherm en filteropties: Concentreer je op de details die het belangrijkst zijn voor je planning.

Deze tools maken het eenvoudig om resources toe te wijzen en tegelijkertijd het totaalbeeld in het oog te houden.

Transparantie door logboeken en rapportage

Workforce Planner biedt ook uitgebreide logboekregistratie voor elke activiteit, inclusief het aanmaken van taken, het wijzigen van toewijzingen en het bijwerken van planningen, toegankelijk onder Beheer > Logboeken > Workforce Planner. U kunt logboekweergaven aanpassen, opslaan voor hergebruik en zelfs delen met het hele team. Dit niveau van zichtbaarheid zorgt voor verantwoording en maakt het eenvoudiger om veranderingen in de loop van de tijd te volgen.

De weg bereiden voor totaal personeelsbeheer

Hoewel de eerste release van Workforce Planner zich richt op projecten, is dit nog maar het begin. In toekomstige fasen zal het systeem worden uitgebreid met tickets en serviceverzoeken, en uiteindelijk de verouderde dispatchkalender vervangen. De langetermijnvisie is om partners een uitgebreide workforce hub te bieden, die als centrale plek dient om inzicht te krijgen in hoe tijd en resources binnen het bedrijf resources gebruikt.

Boek vandaag nog een demo van Kaseya BMS om te zien hoe Workforce Planner de planning kan vereenvoudigen en de prestaties van uw team kan verbeteren.