Kaseya IT Complete is de nieuwe alles-in-één-oplossing voor de IT-behoeften van Method Group

Hoogtepunten uit de casestudy

Overzicht

Method Group is een IT-dienstverlener die gevestigd is in de agglomeratie New York. Het bedrijf levert beheerde IT-diensten, clouddiensten en beheerde beveiligingsdiensten aan kleine bedrijven.

Method Group beheert 30 klanten met in totaal 1000 endpointsen. Het merendeel van de beheerde systemen zijn Windows-systemen, cloudoplossingen zoals Azure en andere oplossingen voor het delen van bestanden.

Kaseya VSA verbetert de IT-dienstverlening aan onze organisatie en onze klanten, simpelweg door het gebruiksgemak. Het biedt tal van functies en beschikt over alle benodigde ingebouwde tools. We hoeven nergens anders naar te zoeken.

Gary Whittaker, servicemanager

Uitdagingen

• Omgaan met uiteenlopende tools en oplossingen.
• Ik heb moeite met producten die niet alle besturingssystemen ondersteunen.
• Systemen tijdig patchen.
• Werken aan tijdrovende projecten.

Voordat Method Group Kaseya ging gebruiken, bestond het beheer van de IT-infrastructuur van het bedrijf uit een verzameling ononderling niet-geïntegreerde tools, waardoor het werk moeilijk uit te voeren was.

Het IT-team heeft uiteindelijk voor Kaseya gekozen vanwege het gebruiksgemak. „Het was cruciaal dat we een product hadden dat volledig webgebaseerd is en over een breed scala aan functies beschikt”, aldus Gary Whittaker, servicemanager bij Method Group.

Met Kaseya VSA kunnen MSP’s hun volledige IT-infrastructuur vanaf één enkel platform beheren. Het automatiseert de implementatie van software, beheert patches en lost proactief problemen in de gehele omgeving op met één druk op de knop.

Gary en zijn team hebben met behulp van Kaseya VSA hun IT-uitdagingen overwonnen door middel van betere patchbeheer en betere scripting. Daarnaast hebben ze diverse standaarden ingevoerd om hun IT-activiteiten soepel te laten verlopen.

Oplossingen

• Dankzij Kaseya VSA kan het team de volledige infrastructuur vanuit één centraal overzicht beheren.
• Kaseya VSA ondersteunt alle besturingssystemen, waaronder Windows, Mac en Linux.
• Het team kon met Kaseya VSA betere patches aanbrengen.
• VSA heeft de productiviteit van het team verbeterd door middel van geautomatiseerde scripts.

“We hebben de productiviteit van de eindgebruikers kunnen verbeteren door Kaseya VSA in te zetten, omdat onze hoofdtechnicus niet meer al die uren hoefde te besteden aan het beheren van allerlei verschillende tools; alles zat namelijk in één product. We hebben nu meer vertrouwen in ons product — het werkt een stuk sneller. We hoeven dus niet meer te wachten tot pagina’s zijn geladen”, zegt Gary.

Kaseya IT Complete is een pakket met alle IT-oplossingen van Kaseya die speciaal zijn ontworpen en ontwikkeld om MSP’s te helpen hun bedrijf soepel te runnen. Het biedt Gary en zijn team één centraal aanspreekpunt voor al hun IT-behoeften.

Wat staat het team nu te wachten?

Gary Whittaker heeft uitstekende ervaringen met Kaseya. Hij zegt: „Van de zeer soepele en grondige introductie tot het beantwoorden van al onze vragen en de ondersteuning die we onderweg hebben gekregen: het was allemaal fenomenaal.”

“De volgende stap voor mijzelf en mijn IT-team is om alle andere producten van Kaseya te evalueren, aangezien we zo’n succes hebben geboekt met onze eerste samenwerking met Kaseya. We willen onderzoeken wat ons bedrijf nog meer kan helpen”, zegt Gary.