Ketan Tailor is Chief Customer Officer bij Kaseya, de toonaangevende wereldwijde leverancier van AI-gestuurde software voor IT-beheer en cyberbeveiliging voor managed service providers (MSP's) en kleine tot middelgrote ondernemingen (KMO's).

Als Chief Customer Officer geeft Ketan leiding aan de wereldwijde klantorganisatie van Kaseya en houdt hij toezicht op klantensucces, technische ondersteuning, managed services en professionele dienstverlening. Hij is verantwoordelijk voor het bevorderen van de klantgerichte strategie van Kaseya, het versterken van klantrelaties en het bieden van uitzonderlijke ervaringen die zorgen voor langetermijnwaarde en groei voor klanten en partners.

Ketan heeft meer dan 20 jaar ervaring in leidinggevende functies op wereldwijd niveau op het gebied van klanttevredenheid, technische ondersteuning, professionele dienstverlening en de transformatie van de klantervaring in de technologie- en cyberbeveiligingssector. Gedurende zijn hele loopbaan heeft hij hoogpresterende wereldwijde teams opgebouwd en uitgebreid, strategieën voor klantbetrokkenheid getransformeerd en initiatieven op het gebied van klantervaring afgestemd op meetbare bedrijfsresultaten.

Voordat hij bij Kaseya in dienst trad, was Ketan Chief Customer Officer bij Barracuda, waar hij leiding gaf aan de wereldwijde klantorganisatie en zich inzette voor klantenbinding, sterkere relaties en klantgestuurde groei. Daarvoor was hij Vice President of Global Support bij Ping Identity, waar hij de klantenservice omvormde tot een strategische motor voor klantwaarde en omzet. Daarnaast bekleedde hij leidinggevende functies op het gebied van klanttevredenheid bij xMatters, Everbridge en Sophos.