Klantensucces
U helpen slagen zit in ons DNA. Kaseya is ontstaan uit onze gezamenlijke ervaringen in de IT-sector gedurende de afgelopen 30 jaar. De leden van ons Customer Success-team hebben leiding gegeven aan IT-organisaties, MSP’s laten groeien en servicedesks bemand – we hebben geleerd wat er nodig is om u succesvol te maken. Het Kaseya Customer Success-team bestaat uit enthousiaste mensen die u oprecht willen helpen bij het oplossen van uw technologische problemen, het uitbreiden van uw kennis en het laten groeien van uw bedrijf.
Onze missie
Op jouw succes!
De missie van de afdeling Kaseya Global Product Support is om service en ondersteuning te bieden aan alle klanten en medewerkers van Kaseya, en haar invloed steeds verder uit te breiden naar alle aspecten van de algehele klantervaring, om zo waar mogelijk toegevoegde waarde te creëren.
Het terugdringen van het aantal binnenkomende tickets is een topprioriteit, aangezien door ondersteuning te bieden op het gebied van documentatie, voorlichting, zelfhulpinformatie en algemene productfeedback de aanvankelijke frustratie van de klant over het moeten aanmaken van een ticket kan worden verminderd, en klanten die daadwerkelijk technische ondersteuning nodig hebben sneller worden geholpen.
Professionele diensten
Jouw weg naar succes
Uw succes is ons succes. Wij bieden een scala aan professionele diensten die zijn ontworpen om u te ondersteunen bij het behalen van uw specifieke doelstellingen. Van onboarding-diensten tot meer geavanceerde advies- en maatwerkdiensten en personeelsondersteuning voor de groei van uw MSP: wij bieden de hulp die u nodig hebt om succesvol te zijn. Ons dienstenaanbod omvat:
- Implementatiediensten om u snel aan de slag te helpen
- Adviesdiensten die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften
- NOC Services voor het opschalen van uw MSP-bedrijf
Opleiding en certificering
Zorg voor de juiste basis
Kennis is macht. Als klant van Kaseya hebt u via Kaseya University toegang tot een schat aan opleidingsmateriaal. Ons opleidingsaanbod is afgestemd op uw functie en ervaringsniveau. Wij bieden u de flexibiliteit om uw leerervaring op maat samen te stellen, zodat u zich kunt richten op de onderwerpen die de meeste meerwaarde voor uw bedrijf opleveren. Het aanbod van Kaseya University omvat:
- Gratis leermiddelen waarin de basisbeginselen aan bod komen
- Opleidingsabonnementen om je vaardigheden te versterken
- Certificeringen die je een voorsprong geven op de arbeidsmarkt
Ondersteuning en hulpmiddelen
Onze helpdesk voor technische ondersteuning staat 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar voor u klaar. In combinatie met onze kennisbank, de discussieforums van onze community, TechJam en het openbare lesprogramma van Kaseya University zorgen wij ervoor dat u over de tools en ondersteuning beschikt die u nodig hebt om uw doelen te bereiken.
Klantenservice.
Heb je een probleem? Wij staan klaar om je te helpen. Onze helpdesk voor technische ondersteuning staat voor je klaar om je te helpen
Details
Kaseya Gemeenschap
Ga in gesprek met andere IT-experts. Neem deel aan discussies en vraag-en-antwoordrondes over alle producten van Kaseya en haar partners.
Details
Kaseya University
Krijg toegang tot een breed aanbod aan technische en zakelijke opleidingen, afgestemd op uw functie en ervaringsniveau.
Details
Productcatalogus
Download onze productcatalogi voor gedetailleerde informatie over elk Kaseya-product
Details
Integraties
Breid de mogelijkheden van de oplossingen van Kaseya uit met integraties uit ons Technology Alliance Program
Details
Kennisbank
Documentatie, aankondigingen en updates voor de IT Complete -oplossingen van Kaseya
Details