Digitaal specialist voor ticketbeoordeling
Digital Specialist for Ticket Triage blijft zich verder ontwikkelen met verbeteringen die zijn bedoeld om zowel de administratie als de dagelijkse triagewerkzaamheden te optimaliseren.
Beheerders kunnen de workflowregels voor Ticket Triage nu rechtstreeks vanaf de instellingenpagina van Ticket Triage beheren, waardoor het configureren en onderhouden van automatisering eenvoudiger wordt. Daarnaast stelt de nieuwe ‘Suggestion Preview Drawer’ servicedeskteams in staat om AI-aanbevelingen te bekijken en erop te reageren zonder de triage-wachtrij te verlaten, wat zorgt voor een sneller en gestroomlijnder beoordelingsproces.
Samen zorgen deze verbeteringen ervoor dat teams tickets efficiënter kunnen afhandelen, terwijl ze de controle over de triagebeslissingen behouden.
Lees hier meer over de nieuwste verbeteringen aan de functie ‘Digital Specialist for Ticket Triage’.
Eén compleet platform voor IT- en beveiligingsbeheer
Kaseya 365 is de alles-in-één-oplossing voor het beheer, de beveiliging en de automatisering van IT. Dankzij naadloze integraties tussen cruciale IT-functies vereenvoudigt het de bedrijfsvoering, versterkt het de beveiliging en verhoogt het de efficiëntie.
Beveiligingsuitdagingen bij Microsoft: hoe u uw bedrijf, gegevens en identiteit kunt beschermen
Ontdek de grootste beveiligingsuitdagingen van Microsoft en leer praktische strategieën om uw gebruikers, gegevens, identiteiten en bedrijf te beschermen tegen steeds veranderende bedreigingen.
Lees meer
Hoe MSP’s onder de nieuwe Britse wetgeving een ‘essentiële leverancier’ zouden kunnen worden
Ontdek hoe MSP’s kunnen worden beïnvloed door de CSRB-wetgeving – in hun hoedanigheid van aangewezen kritieke leverancier (DCS). En hoe MSP’s die beveiligingslacunes met de juiste tools aanpakken, in een sterke positie verkeren om hun klanten Compliance as a Service (CaaS) aan te bieden.
Lees meer
E-mailbeveiliging volgens NIS2
Ontdek hoe NIS2 het belang van e-mailbeveiliging benadrukt en hoe door AI aangestuurde bedreigingen en tools de cyberweerbaarheid ingrijpend veranderen.
Lees meer